Tıp bir sanat, bir bilim ve bir iştir. Her sağlık hizmeti karşılaşmasının klinik, büro ve mali bileşenleri vardır. Sağlık ve idari ekip arasındaki iş bölümü bir ofis ortamında anlamlıdır çünkü hiçbir profesyonel herkes için her şey olamaz. Bir tıbbi ofis yöneticisi olarak, klinik ekibin en iyi yaptıkları işe odaklanabilmesi için ön ofiste liderlik edeceksiniz.
Tıbbi Ofis Yöneticisi Ne İş Yapar?
Tıbbi ofis yöneticileri, sağlık hizmeti ortamlarında çok çeşitli idari görevleri yerine getirirler. Bu klinik olmayan, organizasyonel bir roldür. Sorumluluklar şunları içerir:
Telefonlara Cevap Verme
Tıbbi bir ofiste telefona cevap vermek eğitim gerektirir. Ofisler acil veya acil ihtiyaçları olan insanlardan çağrı alır, bu nedenle klinik bir geçmişe sahip olmak, soruları triyajlamanıza ve uygun şekilde yanıtlamanıza yardımcı olur. Hasta güvenliğini ve gizliliğini sağlayan protokolleri izleyerek hastaları, hasta ihtiyaçlarına göre doktorlara, hemşirelere, tıbbi asistanlara ve faturalama uzmanlarına yönlendireceksiniz.
Çizelgeleme
Tıbbi ofis yöneticileri, randevu programını yönetmek için hizmet sağlayıcılarla birlikte çalışır. Randevuları özenli bir şekilde alarak, sağlık hizmeti kaynaklarının kullanımını optimize etmeye, rahatsız edici bekleme sürelerini en aza indirmeye ve hastaların hak ettikleri zamanında ve uygun bakımı almalarını sağlamaya yardımcı olacaksınız.
Tıbbi Kayıt Yönetimi
Etkili kayıt tutma, kaliteli bakımın temel taşıdır. Tıbbi ofis yöneticileri elektronik ve kağıt kayıt sistemlerini denetleyerek dosyaların doğru, eksiksiz, düzenli ve güvenli olmasını sağlar. Görevler arasında veri girişi ve doğrulama, kayıt taleplerine ve diğer önemli taleplere yanıt verme yer alır.
Faturalama ve Kodlama
Tıbbi ofis yöneticileri giriş sırasında süper faturalar oluşturur. Geri ödeme amacıyla kullanılan süper faturalar, hizmet tarihi, sağlayıcının adı, hastanın sigortası ve demografik bilgilerin yanı sıra kodlanmış tıbbi hizmetlerin bir kontrol listesi de dahil olmak üzere her karşılaşma için faturalama verilerini izler.
Fatura kodları, sigorta şirketi tarafından kapsam ve geri ödeme tutarlarının belirlenmesinde kullanılmak üzere standartlaştırılmıştır. Doğru bir süper fatura, gelir ve nakit akışı için çok önemlidir.
Malzeme Siparişi
Hiçbir ofis malzeme olmadan çalışmaz. Tıbbi ofis yöneticileri, düzenli bir tedarik sağlamak için gerektiğinde sipariş vererek envanterin yönetilmesine yardımcı olur.
Tıbbi Ofis Yöneticileri Nerede Çalışır?
Tıbbi ofis yöneticileri, sağlık hizmetlerinin sunulduğu her yerde çalışabilir, ancak iş tanımları değişiklik gösterebilir. Örnekler şunları içerir:
Doktor Ofisleri
Tıbbi ofis yöneticileri hastaların gelişinden çıkışına kadar olan akışı yönetir, her şeyde eliniz olacak.
Check-in sorumlulukları arasında kişisel ve sigorta bilgilerinin teyit edilmesi, imzalı onay formlarının alınması ve sağlayıcı tarafından talep edilen sağlık verilerinin toplanması yer alır. Hasta, ziyaretin klinik kısmı için bir tıbbi asistana teslim edildiğinde, ek kayıt tutma işlemlerini tamamlayacaksınız.
Çıkışta, ödenmesi gereken bakiyeyi tahsil edecek ve gerekirse bir takip randevusu planlayacaksınız. Diğer görevler arasında programlama, bekleme alanının konforunu, güvenliğini ve emniyetini yönetme, kayıt taleplerine yanıt verme, transkripsiyon ve ofis malzemeleri sipariş etme yer alır. Bu, becerilerini mümkün olan en geniş yelpazede kullanmak isteyenler için iyi bir çalışma ortamıdır.
Hastaneler
Hastaneler tıbbi ofis yöneticilerini çeşitli kapasitelerde işe alır. Örneğin bir birim memuru, hasta bilgilerini işleyerek, iletişimi yöneterek, aileler için ağırlama hizmetleri sağlayarak ve malzemeleri stoklayarak klinik personeli destekler. Yatan hasta ve ayakta tedavi birimleri de dahil olmak üzere çoğu departman güçlü bir idari desteğe ihtiyaç duyar.
Hastanelerdeki diğer roller arasında hasta temsilciliği de bulunmaktadır. Bu rol, hastalara kayıt, erişilebilirlik ve faturalandırma konularında yardımcı olan genel bir görevdir. Ön masada çalışabilir, insanları geldiklerinde karşılarken onları uygun bölüme yönlendirebilirsiniz. Ya da sigorta taleplerini gidererek ve hesapları uzlaştırarak hastaların mali sorunlarına yardımcı olabilirsiniz.
Tıbbi kayıt memurları hastanelerde de talep görmektedir. El değiştiren veri hacmi çok büyüktür, bu nedenle taleplere ayak uydurmak için özel bir ekip gerekir. Bu pozisyonda, hastalar ve sağlayıcılar adına kayıtlara erişecek, bunları saklayacak ve güvenliğini sağlayacaksınız.
Hastaneler, yanal ve yukarı doğru ilerleme fırsatlarına sahip hızlı tempolu ortamları seven tıbbi ofis yöneticileri için ideal ortamlardır.
Klinikler
Hastanelerden daha küçük ancak özel muayenehanelerden daha büyük olan klinikler, benzer sorumlulukları yönetmek için tıbbi ofis yöneticilerini işe alır. Günler genellikle hastanelerdekinden daha öngörülebilir ancak doktor muayenehanelerindekinden daha yoğundur. Kardiyoloji, üroloji, gerontoloji veya kadın sağlığı gibi belirli bir sağlık hizmeti türü konusunda tutkuluysanız, bir uzmanlık kliniğinde çalışmak özellikle ödüllendirici olabilir.
Sigorta Şirketleri
Sigortacılar, talep inceleme süreci için dağlar kadar tıbbi veriyi toplar ve inceler. Tıbbi ofis yöneticileri, geri ödeme süreciyle ilgili idari görevleri yerine getirerek yardımcı olurlar. Görevler arasında hasta kapsamının doğrulanması, tıbbi kayıtların alınması, veri girişi ve telefonlara cevap verilmesi yer alır.
Faturalama Hizmetleri
Birçok sağlık kuruluşu artık faturalandırma işlerini özel hizmetlere yaptırıyor. Bu, tıbbi uygulamanın sağlık ve mali yönleri arasında yararlı bir çizgi çizmektedir. Ofis yöneticileri kayıtları incelemek, hizmet sağlayıcılarla iletişim kurmak, sigorta taleplerini dosyalamak ve mali sorunları çözmek için hastalarla birlikte çalışmak üzere işe alınır. İyi iletişim becerileriniz ve muhasebe yeteneğiniz varsa, bir faturalama şirketinde çalışmak tam da doktorun istediği şey olabilir.
Nasıl Tıbbi Ofis Yöneticisi Olursunuz?
Sağlık alanındaki bazı işler için eğitim almak yıllar sürebilir, ancak bir meslek okulu programına kaydolarak aylar içinde tıbbi ofis yöneticisi olabilirsiniz. Deneyimli eğitmenlerden samimi bir ortamda öğrenecek, bir diploma ve işverenlerin en çok istediği becerilerle mezun olacaksınız. Avantajlar arasında mali yardım, yaşam tarzı dostu programlar ve mezuniyet sonrası işe yerleştirme hizmetleri yer alır.
Tıbbi Ofis Yönetimi Programı Sırasında Ne Öğrenirsiniz?
Mesleki tıbbi ofis yönetimi programları, öğrencileri giriş seviyesi pozisyonlarda başarıya hazırlar. Yeni başlayanlar için tasarlandığından, sağlık alanında herhangi bir deneyime sahip olmanız gerekmez. Müfredat şunları kapsar:
Tıbbi Terminoloji
Sağlık hizmetlerinin dilini öğreneceksiniz. Öğrencilere ezber yerine terimleri köklerine, ön eklerine ve son eklerine göre deşifre etmeyi öğretmek üzerinde durulmaktadır.
Öğrenciler belgeleri okuyabilecekleri, sigorta formlarını kodlayabilecekleri ve klinik personeliyle güvenle konuşabilecekleri bir kelime dağarcığı geliştirirler. Ayrıca kabul edilen kısaltmalar, ölçü birimleri, yazım ve telaffuz ipuçları da ele alınmaktadır.
Anatomi ve Fizyoloji
Vücut yapısı ve işlevi sağlık hizmetlerinin temelidir. Sınıf çalışması ve laboratuvardaki uygulamalı alıştırmaların bir birleşimi sayesinde, anatomi ve fizyolojiyi doğrudan tıbbi ofis yöneticisinin rolüne uygulanacak şekilde öğreneceksiniz. Konular, hücresel düzeyden sistem düzeyine kadar normal ve anormal vücut fonksiyonlarını içerir.
Patofizyoloji ve Farmakoloji
Ofis yöneticilerinin tıbbi sorumlulukları yoktur, ancak temel klinik bilgi birikimi bu rolde çalışmak için gereklidir. Anatomi ve fizyoloji dersi üzerine inşa edilen patofizyoloji ve farmakoloji eğitimi, tıbbi uygulamalarda görülen en yaygın hastalıkları kapsar. Konular arasında işte duyacağınız semptomlar, teşhisler ve tedaviler yer almaktadır.
Veri Teknolojisi
Tıbbi ofis yönetimi programları öğrencilere elektronik sağlık kayıtlarını (EHR) ve geleneksel dosyalama sistemlerini nasıl kullanacaklarını öğretir. İş yerinde kullanacağınız aynı tür uygulama yönetimi yazılımında ipleri öğreneceksiniz.
Ayrıca klavyelerden faks makinelerine kadar modern ofislerde bulunan elektronik cihaz ve ekipman türleri de ele alınmaktadır. İşteki ilk gününüzde hiçbir şey size yabancı gelmeyecek.
Tıbbi Faturalama ve Kodlama
Bu derste öğrenciler, sigorta taleplerini ve faturaları işlemek için kullanılan tıbbi kodlama sistemleri ve faturalama yazılımı hakkında bilgi edinirler. Konular arasında gelir döngüsü, geri ödeme modelleri, ticari ve devlet sigorta poliçeleri, faturalama formatları ve talep formları yer almaktadır. Simüle edilmiş vaka çalışmaları üzerinde pratik yapacaksınız.
Sağlık Hukuku ve Etik
Sağlık sektörü yasalarla düzenlenir ve ahlaki yargılar tarafından yönlendirilir. Tıp alanı genellikle bir ölüm kalım alanıdır ve etik kaygılara tabidir. Bu derste öğrenciler, hasta mahremiyetinden faturalandırma uygulamalarına kadar tıbbi ortamlar için geçerli olan yasal ve etik kuralları tartışırlar.
İdari Uygulamalar
Büro yönetimi programları, sağlık hizmetleri ortamlarındaki büro prosedürlerinin temellerini kapsar. Klavye becerileri ve zamanlama uygulamalarından hasta kaydı, kayıt tutma ve finansal yönetim protokollerine kadar her şeyi öğreneceksiniz. Ek konular arasında iletişim, işyeri çeşitliliği ve akreditasyon kriterleri yer almaktadır.
Profesyonel Gelişim
Meslek okulu programları pratik becerilerden daha fazlasını öğretir, öğrencilere ilerleme için kendilerini nasıl konumlandıracaklarını gösterir. Sürekli eğitim fırsatlarından yararlanırken nasıl ağ kuracağınızı öğreneceksiniz. Becerilerinizi ilerleterek ve işyeri ilişkilerinizi geliştirerek, terfi fırsatları ortaya çıktığında doğru zamanda doğru yerde olacaksınız.
Son Düşünceler
Sağlık hizmetleri bir takım sporudur, klinik ve idari profesyoneller arasında bir ortaklıktır. Bir tıbbi ofis yöneticisi olarak, güvenli ve büyüyen bir alanın birçok avantajından yararlanırken, komşularınızı ve toplumunuzu bu hayati rolde destekleyebilirsiniz.
Daha Fazla Bilgi Edinmek İster misiniz?
Hastaneler ve doktor muayenehanelerinden rehabilitasyon merkezlerine, kliniklere ve diğer her türlü tıbbi uygulamaya kadar tüm sağlık tesisleri, nitelikli Tıbbi Ofis Yönetimi programı çalışmak için. Sizi çok çeşitli tıbbi idari uygulamalar ve süreçler konusunda eğiteceğiz. Ayrıca, gerçek bir sağlık tesisinde 135 saatlik bir okul stajı ile gerçek dünya deneyimi elde edeceksiniz. Ayrıca hayatın her kesiminden insanlarla etkileşime girerek günlük rutininizi sıkıcı olmaktan çıkaracaksınız.
Öyleyse, ilk adımı birlikte atalım! Bize ulaşın şimdi daha fazlasını öğrenmek için.
