La medicina es un arte, una ciencia y un negocio. Cada encuentro sanitario tiene componentes clínicos, administrativos y financieros. La división del trabajo entre el equipo sanitario y el administrativo tiene sentido en un consultorio porque ningún profesional puede serlo todo para todos. Como administrador de un consultorio médico, asumirá el liderazgo en la oficina principal para que el equipo clínico pueda centrarse en lo que mejor sabe hacer.
¿Qué hace un administrador de consultorios médicos?
Los administradores de consultorios médicos se encargan de una amplia gama de tareas administrativas en los centros sanitarios. Es un papel no clínico y organizativo. Entre sus responsabilidades se incluyen:
Contestar al teléfono
Contestar al teléfono en un consultorio médico requiere formación. Los consultorios reciben llamadas de personas con necesidades urgentes o de emergencia, por lo que tener una formación clínica le ayudará a clasificar las consultas y responder a ellas adecuadamente. Dirigirá a los pacientes a médicos, enfermeras, auxiliares médicos y especialistas en facturación en función de las necesidades del paciente, siguiendo protocolos que garanticen la seguridad y confidencialidad del paciente.
Programación
Los administradores de los consultorios médicos trabajan con los proveedores para gestionar la agenda de citas. Al concertar las citas de forma meditada, ayudará a optimizar el uso de los recursos sanitarios, minimizará los desagradables tiempos de espera y garantizará que los pacientes reciban la atención oportuna y adecuada que se merecen.
Gestión de historiales médicos
El mantenimiento eficaz de los registros es la piedra angular de una atención de calidad. Los administradores de consultorios médicos supervisan los sistemas de registros electrónicos y en papel, garantizando que los archivos sean precisos, completos, organizados y seguros. Las tareas incluyen la introducción y verificación de datos, la respuesta a las solicitudes de registros y otras peticiones importantes.
Facturación y codificación
Los administradores de los consultorios médicos generan superfacturas en el momento del registro. Utilizadas con fines de reembolso, las superfacturas registran los datos de facturación de cada encuentro, incluida la fecha del servicio, el nombre del proveedor, el seguro del paciente y la información demográfica, además de una lista de comprobación de los servicios médicos codificados.
Los códigos de facturación están normalizados para que la compañía de seguros los utilice a la hora de determinar la cobertura y los importes de reembolso. Una superfactura precisa es esencial para los ingresos y el flujo de caja.
Pedir suministros
Ningún consultorio funciona sin suministros. Los administradores de los consultorios médicos ayudan a gestionar el inventario, haciendo los pedidos necesarios para garantizar un suministro constante.
¿Dónde trabajan los administradores de consultorios médicos?
Los administradores de consultorios médicos pueden trabajar en cualquier lugar donde se preste asistencia sanitaria, pero las descripciones de los puestos pueden variar. Algunos ejemplos son:
Consultorios médicos
Los administradores de consultorios médicos gestionan el flujo de pacientes desde la llegada hasta la salida, usted tendrá su mano en todo.
Las responsabilidades de registro incluyen confirmar la información personal y del seguro, obtener formularios de consentimiento firmados y recopilar los datos sanitarios solicitados por el proveedor. Una vez que el paciente pase a manos de un asistente médico para la parte clínica de la visita, usted completará cualquier registro adicional.
A la salida, cobrará el saldo pendiente y programará una cita de seguimiento, si es necesario. Otras tareas incluyen la programación de citas, la gestión de la comodidad, la seguridad y la protección de la sala de espera, la respuesta a las solicitudes de registros, la transcripción y el pedido de material de oficina. Es un buen entorno de trabajo para quienes deseen utilizar el mayor abanico posible de sus habilidades.
Hospitales
Los hospitales contratan administradores de consultorios médicos en diversas funciones. Un administrativo de unidad, por ejemplo, apoya al personal clínico procesando la información de los pacientes, gestionando la comunicación, ofreciendo servicios de hospitalidad a las familias y almacenando suministros. La mayoría de los departamentos, incluidas las unidades de pacientes hospitalizados y ambulatorios, necesitan un fuerte apoyo administrativo.
Otras funciones en los hospitales incluyen la de representante de pacientes. Este papel es el de un generalista que ayuda a los pacientes con el registro, la accesibilidad y las consultas sobre facturación. Puede trabajar en la recepción, saludando a la gente según llega y dirigiéndola al departamento adecuado. O puede ayudar a los pacientes con cuestiones financieras resolviendo las reclamaciones al seguro y conciliando las cuentas.
Los administrativos de historiales médicos también están muy solicitados en los hospitales. El volumen de datos que cambian de manos es enorme, por lo que se necesita un equipo dedicado para atender las solicitudes. En este puesto, accederá a los historiales, los almacenará y los custodiará en nombre de pacientes y proveedores.
Los hospitales son el escenario ideal para los administradores de consultorios médicos a los que les gustan los entornos de ritmo rápido con oportunidades de ascenso lateral y ascendente.
Clínicas
Más pequeñas que los hospitales pero más grandes que los consultorios privados, las clínicas contratan a administradores de consultorios médicos para gestionar responsabilidades similares. Las jornadas suelen ser más predecibles que en los hospitales pero más ajetreadas que en los consultorios médicos. Si le apasiona un tipo específico de asistencia sanitaria, la cardiología, la urología, la gerontología o la salud de la mujer, trabajar en una clínica especializada puede ser especialmente gratificante.
Compañías de seguros
Las aseguradoras recopilan y revisan montañas de datos médicos para el proceso de revisión de las reclamaciones. Los administradores de consultorios médicos ayudan realizando tareas administrativas relacionadas con el proceso de reembolso. Las tareas incluyen verificar la cobertura de los pacientes, obtener historiales médicos, introducir datos y contestar al teléfono.
Servicios de facturación
Muchos centros sanitarios están subcontratando su trabajo de facturación a servicios privados. Esto traza una línea útil entre los aspectos sanitarios y financieros de la práctica médica. Se contrata a administradores de oficina para que revisen los historiales, se comuniquen con los proveedores, presenten las reclamaciones al seguro y trabajen con los pacientes para resolver los problemas financieros. Si tiene buenas dotes de comunicación y aptitudes para la contabilidad, trabajar para una empresa de facturación puede ser justo lo que le ha recetado el médico.
¿Cómo convertirse en administrador de un consultorio médico?
Puede llevar años formarse para algunos puestos de trabajo en el campo sanitario, pero puede convertirse en un administrador de consultorios médicos en meses matriculándose en un programa de escuela profesional. Aprenderá de instructores experimentados en un entorno íntimo, y se graduará con un diploma y las habilidades que más buscan los empleadores. Las ventajas incluyen ayuda financiera, horarios adaptados a su estilo de vida y servicios de colocación laboral tras la graduación.
¿Qué se aprende durante un programa de administración de consultorios médicos?
Los programas vocacionales de administración de consultorios médicos preparan a los estudiantes para el éxito en puestos de nivel inicial. Diseñados para principiantes, no es necesario tener experiencia en el campo sanitario. El plan de estudios abarca:
Terminología médica
Aprenderá el lenguaje de la sanidad. Se hace hincapié en enseñar a los alumnos a descifrar términos basándose en sus raíces, prefijos y sufijos en lugar de memorizarlos.
Los estudiantes desarrollan un vocabulario de trabajo que les permite leer documentos, codificar formularios de seguros y hablar con el personal clínico con confianza. También se tratan las abreviaturas aceptadas, las unidades de medida y consejos de ortografía y pronunciación.
Anatomía y fisiología
La estructura y el funcionamiento del cuerpo son la base de la asistencia sanitaria. A través de una fusión de estudio en el aula y ejercicios prácticos en el laboratorio, usted aprenderá acerca de la anatomía y la fisiología de manera que se aplican directamente a la función del administrador de la oficina médica. Los temas incluyen el funcionamiento normal y anormal del cuerpo desde el nivel celular hasta el nivel de sistema.
Fisiopatología y farmacología
Los administradores de consultorios no tienen responsabilidades médicas, pero unos conocimientos clínicos básicos son esenciales para desempeñar el cargo. Sobre la base del curso de anatomía y fisiología, la enseñanza de fisiopatología y farmacología cubre los trastornos más comunes que se ven en las consultas médicas. Los temas incluyen los síntomas, diagnósticos y tratamientos de los que oirá hablar en el trabajo.
Tecnología de datos
Los programas de administración de consultorios médicos enseñan a los estudiantes a utilizar las historias clínicas electrónicas (HCE) y los sistemas de archivo convencionales. Usted aprenderá las cuerdas en el mismo tipo de software de gestión de la práctica que va a utilizar en el trabajo.
También se tratan los tipos de dispositivos y equipos electrónicos que se encuentran en las oficinas modernas, desde teclados hasta máquinas de fax. Nada le resultará desconocido en su primer día de trabajo.
Facturación y codificación médicas
En esta clase, los estudiantes aprenden sobre los sistemas de codificación médica y los programas informáticos de facturación utilizados para procesar las reclamaciones de seguros y las facturas. Los temas incluyen el ciclo de ingresos, los modelos de reembolso, las pólizas de seguros comerciales y gubernamentales, los formatos de facturación y los formularios de reclamaciones. Practicará con casos prácticos simulados.
Derecho y ética sanitarios
La industria sanitaria está regulada por la ley y guiada por el juicio moral. El ámbito médico es a menudo un campo de vida o muerte, está sujeto a preocupaciones éticas. Los alumnos de este curso debaten las normas legales y éticas que se aplican en los entornos médicos, desde la privacidad del paciente hasta las prácticas de facturación.
Prácticas administrativas
Los programas de administración de oficinas abarcan los fundamentos de los procedimientos administrativos en los entornos sanitarios. Aprenderá desde técnicas de mecanografía y prácticas de programación hasta protocolos de registro de pacientes, mantenimiento de registros y gestión financiera. Entre los temas adicionales se incluyen la comunicación, la diversidad en el lugar de trabajo y los criterios de acreditación.
Desarrollo profesional
Los programas de formación profesional enseñan más que habilidades prácticas, muestran a los estudiantes cómo posicionarse para el ascenso. Aprenderá a trabajar en red mientras aprovecha las oportunidades de formación continua. Al ampliar sus conocimientos y cultivar las relaciones en el lugar de trabajo, estará en el lugar adecuado en el momento oportuno cuando surjan las oportunidades de ascenso.
Reflexiones finales
La asistencia sanitaria es un deporte de equipo, una asociación entre profesionales clínicos y administrativos. Como administrador de consultorios médicos, puede apoyar a sus vecinos y a la comunidad en esta función vital, al tiempo que disfruta de las numerosas ventajas de un campo seguro y en crecimiento.
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Todas las instalaciones sanitarias, desde hospitales y consultorios médicos, hasta centros de rehabilitación, clínicas y cualquier otro tipo de práctica médica, dependen de personal cualificado. programa de administración de consultorios médicos para funcionar. Le formaremos en una amplia gama de prácticas y procesos administrativos médicos. Además, obtendrá experiencia del mundo real a través de unas prácticas externas de 135 horas en un centro sanitario real. También interactuará con personas de todas las profesiones y condiciones sociales, lo que hará que su rutina diaria sea todo menos aburrida.
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