A medicina é uma arte, uma ciência e um negócio. Todo atendimento de saúde tem componentes clínicos, administrativos e financeiros. A divisão de trabalho entre a equipe de saúde e a equipe administrativa faz sentido em um escritório porque nenhum profissional pode ser tudo para todos. Como administrador de um consultório médico, você assumirá a liderança no front office para que a equipe clínica possa se concentrar no que faz de melhor.
O que faz um administrador de consultório médico?
Os administradores de consultórios médicos lidam com uma ampla gama de tarefas administrativas em ambientes de saúde. É uma função não clínica e organizacional. As responsabilidades incluem:
Atender os telefones
Atender o telefone em um consultório médico requer treinamento. Os consultórios recebem ligações de pessoas com necessidades urgentes ou emergenciais, portanto, ter uma formação clínica ajuda você a fazer a triagem das consultas e a respondê-las adequadamente. Você encaminhará os pacientes a médicos, enfermeiros, assistentes médicos e especialistas em faturamento com base nas necessidades do paciente, seguindo protocolos que garantem a segurança e a confidencialidade do paciente.
Agendamento
Os administradores de consultórios médicos trabalham com os provedores para gerenciar a agenda de consultas. Ao marcar as consultas com cuidado, você ajudará a otimizar o uso dos recursos de saúde, minimizará os tempos de espera desagradáveis e garantirá que os pacientes recebam o atendimento oportuno e adequado que merecem.
Gerenciamento de registros médicos
A manutenção eficaz de registros é a pedra angular do atendimento de qualidade. Os administradores de consultórios médicos supervisionam os sistemas de registros eletrônicos e em papel, garantindo que os arquivos sejam precisos, completos, organizados e seguros. As funções incluem entrada e verificação de dados, resposta a solicitações de registros e outras solicitações importantes.
Faturamento e codificação
Os administradores de consultórios médicos geram superfaturas no momento do check-in. Usadas para fins de reembolso, as superfaturas rastreiam os dados de faturamento de cada encontro, incluindo a data do serviço, o nome do provedor, o seguro do paciente e as informações demográficas, além de uma lista de verificação dos serviços médicos codificados.
Os códigos de faturamento são padronizados para serem usados pela companhia de seguros para determinar a cobertura e os valores de reembolso. Um superfaturamento preciso é essencial para a receita e o fluxo de caixa.
Pedido de suprimentos
Nenhum escritório funciona sem suprimentos. Os administradores de consultórios médicos ajudam a gerenciar o estoque, fazendo pedidos conforme necessário para garantir um suprimento constante.
Onde trabalham os administradores de consultórios médicos?
Os administradores de consultórios médicos podem trabalhar em qualquer lugar onde haja atendimento médico, mas as descrições de cargos podem variar. Os exemplos incluem:
Consultórios médicos
Os administradores de consultórios médicos gerenciam o fluxo de pacientes, desde a chegada até o check-out, e você estará envolvido em tudo.
As responsabilidades do check-in incluem a confirmação de informações pessoais e de seguro, a obtenção de formulários de consentimento assinados e a coleta de dados de saúde solicitados pelo provedor. Depois que o paciente for entregue a um assistente médico para a parte clínica da visita, você concluirá qualquer registro adicional.
No check-out, você cobrará o saldo devedor e agendará uma consulta de acompanhamento, se necessário. Outras funções incluem agendamento, gerenciamento do conforto, da segurança e da proteção da área de espera, resposta a solicitações de registros, transcrição e pedido de material de escritório. É um bom ambiente de trabalho para aqueles que desejam usar a maior variedade possível de suas habilidades.
Hospitais
Os hospitais contratam administradores de consultórios médicos para diversas funções. Um funcionário de unidade, por exemplo, dá suporte à equipe clínica processando informações sobre o paciente, gerenciando a comunicação, prestando serviços de hospitalidade para as famílias e estocando suprimentos. A maioria dos departamentos, incluindo unidades de internação e ambulatoriais, precisa de um forte apoio administrativo.
Outras funções em hospitais incluem a de representante de pacientes. Essa função é generalista e auxilia os pacientes em questões de registro, acessibilidade e cobrança. Você pode trabalhar na recepção, cumprimentando as pessoas quando elas chegam e direcionando-as para o departamento apropriado. Ou você pode ajudar os pacientes com problemas financeiros, solucionando reclamações de seguro e reconciliando contas.
Os funcionários de registros médicos também são muito procurados em hospitais. O volume de dados que muda de mãos é enorme, por isso é necessária uma equipe dedicada para acompanhar as solicitações. Nesse cargo, você acessará, armazenará e protegerá registros em nome de pacientes e provedores.
Os hospitais são o cenário ideal para administradores de consultórios médicos que gostam de ambientes de ritmo acelerado com oportunidades de avanço lateral e ascendente.
Clínicas
Menores que os hospitais, mas maiores que os consultórios particulares, as clínicas contratam administradores de consultórios médicos para gerenciar responsabilidades semelhantes. Em geral, os dias são mais previsíveis do que nos hospitais, mas mais movimentados do que nos consultórios médicos. Se você é apaixonado por um tipo específico de assistência médica, como cardiologia, urologia, gerontologia ou saúde da mulher, trabalhar em uma clínica especializada pode ser particularmente gratificante.
Companhias de seguros
As seguradoras coletam e analisam montanhas de dados médicos para o processo de análise de sinistros. Os administradores de consultórios médicos ajudam na execução de tarefas administrativas relacionadas ao processo de reembolso. As funções incluem verificar a cobertura do paciente, obter registros médicos, inserir dados e atender telefones.
Serviços de faturamento
Muitas instituições de saúde estão agora terceirizando seu trabalho de faturamento para serviços privados. Isso estabelece uma linha útil entre os aspectos financeiros e de saúde da prática médica. Os administradores de consultório são contratados para analisar registros, comunicar-se com os provedores, apresentar reivindicações de seguro e trabalhar com os pacientes para resolver problemas financeiros. Se você tem boas habilidades de comunicação e aptidão para a contabilidade, trabalhar em uma empresa de faturamento pode ser exatamente o que o médico pediu.
Como você pode se tornar um administrador de consultório médico?
Alguns empregos na área de saúde podem levar anos para serem treinados, mas você pode se tornar um administrador de consultório médico em meses se matriculando em um programa de escola vocacional. Você aprenderá com instrutores experientes em um ambiente íntimo, formando-se com um diploma e as habilidades que os empregadores mais desejam. As vantagens incluem ajuda financeira, horários favoráveis ao estilo de vida e serviços de colocação profissional após a formatura.
O que você aprende em um programa de administração de consultórios médicos?
Os programas vocacionais de administração de consultórios médicos preparam os alunos para o sucesso em cargos de nível inicial. Projetado para iniciantes, você não precisa ter nenhuma experiência na área de saúde. O currículo abrange:
Terminologia médica
Você aprenderá o idioma da área da saúde. A ênfase está em ensinar os alunos a decifrar termos com base em suas raízes, prefixos e sufixos, em vez de memorização.
Os alunos desenvolvem um vocabulário de trabalho que lhes permite ler documentos, codificar formulários de seguro e falar com a equipe clínica com confiança. Também são abordadas as abreviações aceitas, unidades de medida e dicas de ortografia e pronúncia.
Anatomia e fisiologia
A estrutura e a função do corpo são a base da assistência médica. Por meio de uma fusão de estudos em sala de aula e exercícios práticos em laboratório, você aprenderá sobre anatomia e fisiologia de maneiras que se aplicam diretamente à função do administrador do consultório médico. Os tópicos incluem a função normal e anormal do corpo, desde o nível celular até o nível sistêmico.
Fisiopatologia e farmacologia
Os administradores de consultório não têm responsabilidades médicas, mas o conhecimento clínico básico é essencial para o exercício da função. Com base no curso de anatomia e fisiologia, o ensino de fisiopatologia e farmacologia abrange os distúrbios mais comuns observados nas práticas médicas. Os tópicos incluem os sintomas, diagnósticos e tratamentos que você ouvirá falar no trabalho.
Tecnologia de dados
Os programas de administração de consultórios médicos ensinam os alunos a usar registros eletrônicos de saúde (EHR) e sistemas de arquivamento convencionais. Você aprenderá a usar o mesmo tipo de software de gerenciamento de prática que usará no trabalho.
Também são abordados os tipos de dispositivos e equipamentos eletrônicos encontrados nos escritórios modernos, de teclados a aparelhos de fax. Nada parecerá estranho para você no seu primeiro dia de trabalho.
Faturamento e codificação médica
Nesta aula, os alunos aprendem sobre os sistemas de codificação médica e o software de faturamento usado para processar reclamações e faturas de seguros. Os tópicos incluem o ciclo de receita, os modelos de reembolso, as políticas de seguro comercial e governamental, os formatos de faturamento e os formulários de solicitação de reembolso. Você praticará em estudos de casos simulados.
Direito e ética na área de saúde
O setor de saúde é regulamentado por lei e orientado por julgamento moral. A área médica costuma ser um campo de vida ou morte e está sujeita a preocupações éticas. Os alunos deste curso discutem as regras legais e éticas que se aplicam aos ambientes médicos, desde a privacidade do paciente até as práticas de faturamento.
Práticas administrativas
Os programas de administração de escritórios abrangem os fundamentos dos procedimentos administrativos em ambientes de saúde. Você aprenderá tudo, desde habilidades de digitação e práticas de agendamento até protocolos de registro de pacientes, manutenção de registros e gestão financeira. Outros tópicos incluem comunicação, diversidade no local de trabalho e critérios de credenciamento.
Desenvolvimento profissional
Os programas de escolas vocacionais ensinam mais do que habilidades práticas, eles mostram aos alunos como se posicionar para progredir. Você aprenderá a fazer contatos enquanto aproveita as oportunidades de educação continuada. Ao aprimorar suas habilidades e cultivar relacionamentos no local de trabalho, você estará no lugar certo e na hora certa quando surgirem oportunidades de promoção.
Considerações finais
O setor de saúde é um esporte de equipe, uma parceria entre profissionais clínicos e administrativos. Como administrador de consultório médico, você pode apoiar seus vizinhos e a comunidade nessa função vital e, ao mesmo tempo, aproveitar os muitos benefícios de um campo seguro e em crescimento.
Você quer saber mais?
Todas as instalações de saúde, desde hospitais e consultórios médicos até centros de reabilitação, clínicas e qualquer outro tipo de prática médica, dependem de profissionais qualificados. programa de administração de consultórios médicos para funcionar. Nós treinaremos você em uma ampla gama de práticas e processos administrativos médicos. Além disso, você terá experiência no mundo real por meio de um estágio de 135 horas em uma instituição de saúde real. Você também interagirá com pessoas de todas as esferas da vida, o que tornará a sua rotina diária muito menos monótona.
Então, vamos dar o primeiro passo juntos! Entre em contato conosco agora para saber mais.
