Медицина - це мистецтво, наука і бізнес. Кожна медична зустріч має клінічну, канцелярську та фінансову складові. Розподіл праці між медичною та адміністративною командою має сенс в офісних умовах, оскільки жоден професіонал не може бути всім для всіх. Як адміністратор медичного офісу, ви будете керувати роботою фронт-офісу, щоб клінічна команда могла зосередитися на тому, що у них виходить найкраще.
Що робить адміністратор медичного кабінету?
Адміністратори медичних кабінетів виконують широкий спектр адміністративних завдань у закладах охорони здоров'я. Це неклінічна, організаційна роль. Обов'язки включають в себе
Відповідаємо на дзвінки
Відповідати на телефонні дзвінки в медичному офісі вимагає підготовки. До офісу телефонують люди з терміновими або невідкладними потребами, тому наявність клінічного досвіду допоможе вам сортувати запити та відповідати на них належним чином. Ви будете скеровувати пацієнтів до лікарів, медсестер, фельдшерів та спеціалістів з виставлення рахунків відповідно до потреб пацієнта, дотримуючись протоколів, які забезпечують безпеку та конфіденційність пацієнтів.
Планування
Адміністратори медичних кабінетів працюють з лікарями, щоб керувати розкладом прийому. Продуманий запис на прийом допоможе оптимізувати використання медичних ресурсів, звести до мінімуму неприємний час очікування та гарантувати, що пацієнти отримають своєчасну та належну допомогу, на яку вони заслуговують.
Ведення медичної документації
Ефективне ведення документації є наріжним каменем якісної медичної допомоги. Адміністратори медичних кабінетів контролюють електронні та паперові системи обліку, забезпечуючи точність, повноту, організованість і безпеку файлів. До їхніх обов'язків входить введення та перевірка даних, надання відповідей на запити про надання медичної документації та інші важливі запити.
Виставлення рахунків та кодування
Адміністратори медичних кабінетів створюють суперрахунки під час реєстрації пацієнтів. Використовувані для цілей відшкодування, суперрахунки відстежують дані для виставлення рахунків за кожну зустріч, включаючи дату надання послуги, ім'я лікаря, страховку пацієнта, демографічну інформацію, а також контрольний список кодованих медичних послуг.
Коди рахунків стандартизовані для використання страховою компанією при визначенні страхового покриття та сум відшкодування. Точний рахунок має важливе значення для надходжень і руху грошових коштів.
Замовлення витратних матеріалів
Жоден офіс не обходиться без витратних матеріалів. Адміністратори медичних кабінетів допомагають управляти запасами, розміщуючи замовлення за необхідності, щоб забезпечити стабільне постачання.
Де працюють адміністратори медичних кабінетів?
Адміністратори медичних кабінетів можуть працювати скрізь, де надаються медичні послуги, але посадові інструкції можуть відрізнятися. Приклади включають
Кабінети лікарів
Адміністратори медичного кабінету керують потоком пацієнтів від прибуття до виписки, ви будете тримати руку на пульсі.
Під час реєстрації ви підтверджуєте особисту та страхову інформацію, отримуєте підписані форми згоди та збираєте медичні дані, які запитує лікар. Після того, як пацієнта передадуть медичному асистенту для клінічної частини візиту, ви заповнюєте всі додаткові записи.
При виїзді ви отримаєте залишок заборгованості та призначите наступну зустріч, якщо це необхідно. Серед інших обов'язків - складання розкладу, забезпечення комфорту, безпеки та охорони зони очікування, відповіді на запити на записи, транскрипція та замовлення канцелярського приладдя. Це гарне робоче середовище для тих, хто хоче використовувати якомога ширший спектр своїх навичок.
Лікарні
Лікарні наймають адміністраторів медичних відділень у кількох якостях. Наприклад, діловод відділення підтримує клінічний персонал, обробляючи інформацію про пацієнтів, керуючи комунікацією, надаючи послуги гостинності сім'ям пацієнтів та зберігаючи запаси. Більшість відділень, включаючи стаціонарні та амбулаторні, потребують потужної адміністративної підтримки.
Серед інших ролей у лікарнях - роль представника пацієнта. Це спеціаліст широкого профілю, який допомагає пацієнтам з питаннями реєстрації, доступності та виставлення рахунків. Ви можете працювати на стійці реєстрації, вітаючи людей, які прибувають, і скеровуючи їх до відповідного відділення. Або ж ви можете допомагати пацієнтам з фінансовими питаннями, вирішуючи проблеми зі страховими відшкодуваннями та звіряючи рахунки.
У лікарнях також затребувані працівники, які ведуть медичну документацію. Обсяг даних, що переходять з рук в руки, величезний, тому потрібна спеціальна команда, щоб встигати за запитами. На цій посаді ви отримуватимете доступ, зберігатимете та захищатимете записи від імені пацієнтів і лікарів.
Лікарні - ідеальне місце для адміністраторів медичних кабінетів, яким подобається швидкий темп роботи та можливості кар'єрного росту.
Клініки
Менші за лікарні, але більші за приватні практики, клініки наймають адміністраторів медичних кабінетів, які виконують схожі обов'язки. Робочі дні зазвичай більш передбачувані, ніж у лікарнях, але більш завантажені, ніж у кабінетах лікарів. Якщо ви захоплюєтеся певним видом медичної допомоги, кардіологією, урологією, геронтологією або жіночим здоров'ям, робота в спеціалізованій клініці може бути особливо корисною.
Страхові компанії
Страховики збирають і перевіряють гори медичних даних для процесу розгляду страхових випадків. Адміністратори медичних офісів допомагають, виконуючи адміністративні завдання, пов'язані з процесом відшкодування. До їхніх обов'язків входить перевірка покриття пацієнта, отримання медичної документації, введення даних і відповіді на телефонні дзвінки.
Білінгові послуги
Багато медичних закладів зараз передають свою роботу з виставлення рахунків на аутсорсинг приватним компаніям. Це проводить корисну межу між медичними та фінансовими аспектами медичної практики. Офісних адміністраторів наймають, щоб переглядати записи, спілкуватися з постачальниками послуг, подавати страхові заяви та працювати з пацієнтами над вирішенням фінансових питань. Якщо ви маєте хороші комунікативні навички та схильність до бухгалтерського обліку, робота в білінговій компанії може бути саме тим, що доктор прописав.
Як стати адміністратором медичного кабінету?
На навчання деяких професій у сфері охорони здоров'я можуть піти роки, але ви можете стати адміністратором медичного кабінету за кілька місяців, записавшись на програму професійно-технічного училища. Ви будете навчатися у досвідчених викладачів в інтимній обстановці, отримавши диплом і навички, яких найбільше потребують роботодавці. Серед переваг - фінансова допомога, зручний для життя графік та послуги з працевлаштування після закінчення навчання.
Чого ви навчитеся під час програми з адміністрування медичного кабінету?
Професійні програми з адміністрування медичного кабінету готують студентів до успішної роботи на посадах початкового рівня. Призначені для початківців, вам не потрібно мати жодного досвіду роботи в галузі охорони здоров'я. Навчальна програма охоплює:
Медична термінологія
Ви вивчатимете мову охорони здоров'я. Акцент робиться на тому, щоб навчити студентів розшифровувати терміни на основі їхніх коренів, префіксів і суфіксів, а не на заучуванні.
Студенти розвивають робочий словниковий запас, який дозволяє їм читати документи, кодувати страхові форми та впевнено розмовляти з клінічним персоналом. Також розглядаються загальноприйняті скорочення, одиниці виміру та поради щодо правопису і вимови.
Анатомія та фізіологія
Будова та функції організму є основою охорони здоров'я. Завдяки поєднанню аудиторних занять та практичних вправ у лабораторії ви дізнаєтеся про анатомію та фізіологію, які безпосередньо стосуються ролі адміністратора медичного кабінету. Теми включають нормальні та аномальні функції організму від клітинного до системного рівня.
Патофізіологія та фармакологія
Офісні адміністратори не мають медичних обов'язків, але базові клінічні знання необхідні для виконання цієї ролі. Базуючись на курсі анатомії та фізіології, інструкція з патофізіології та фармакології охоплює найпоширеніші розлади, що зустрічаються в медичній практиці. Теми включають симптоми, діагнози та методи лікування, про які ви почуєте на роботі.
Технології обробки даних
Програми з адміністрування медичного кабінету навчають студентів користуватися електронними медичними картами (ЕМК) та традиційними системами реєстрації. Ви навчитеся користуватися тим самим програмним забезпеченням для управління практикою, яке ви будете використовувати на роботі.
Також розглядаються типи електронних пристроїв та обладнання, що зустрічаються в сучасних офісах, від клавіатур до факсів. Ніщо не здасться вам незнайомим у ваш перший робочий день.
Медичний білінг та кодування
На цьому занятті студенти дізнаються про системи медичного кодування та програмне забезпечення для виставлення рахунків, яке використовується для обробки страхових вимог та рахунків-фактур. Теми включають цикл надходження коштів, моделі відшкодування, комерційні та державні страхові поліси, формати виставлення рахунків та форми заяв на відшкодування. Ви будете практикуватись на змодельованих прикладах.
Медичне право та етика
Галузь охорони здоров'я регулюється законом і керується моральними принципами. Медична сфера часто пов'язана з життям і смертю, вона є предметом етичних міркувань. На цьому курсі студенти обговорюють правові та етичні правила, які застосовуються в медичних установах, від конфіденційності пацієнта до практики виставлення рахунків.
Адміністративні практики
Програми з офісного адміністрування охоплюють основи діловодства в медичних установах. Ви навчитеся всьому: від навичок роботи з клавіатурою та складання розкладу до реєстрації пацієнтів, ведення документації та протоколів фінансового менеджменту. Додаткові теми включають комунікацію, різноманітність робочих місць та критерії акредитації.
Професійний розвиток
Програми професійно-технічних навчальних закладів дають більше, ніж практичні навички, вони показують студентам, як позиціонувати себе для просування по службі. Ви навчитеся налагоджувати зв'язки, використовуючи при цьому можливості безперервної освіти. Розвиваючи свої навички та налагоджуючи стосунки на робочому місці, ви опинитеся в потрібному місці в потрібний час, коли з'являться можливості для просування по службі.
Заключні думки
Охорона здоров'я - це командний вид спорту, партнерство між клінічними та адміністративними фахівцями. Як адміністратор медичного кабінету, ви можете підтримувати своїх сусідів і громаду в цій життєво важливій ролі, насолоджуючись багатьма перевагами безпечної та зростаючої сфери.
Хочете дізнатися більше?
Всі медичні заклади, від лікарень і лікарських кабінетів до реабілітаційних центрів, клінік і всіх інших видів медичної практики, покладаються на кваліфікований персонал. програму адміністрування медичного кабінету для функціонування. Ми навчимо вас широкому спектру медичних адміністративних практик і процесів. Крім того, ви отримаєте реальний досвід завдяки 135-годинній навчальній практиці в реальному медичному закладі. Ви також взаємодіятимете з людьми з усіх верств суспільства, що урізноманітнить вашу повсякденну рутину.
Тож давайте зробимо перший крок разом! Зв'яжіться з нами зараз, щоб дізнатися більше.
