Медицина - это искусство, наука и бизнес. В каждом медицинском приеме есть клиническая, канцелярская и финансовая составляющие. Разделение труда между медицинской и административной командой имеет смысл в офисе, поскольку ни один специалист не может быть всем для всех. Будучи администратором медицинского офиса, Вы возьмете на себя руководство фронт-офисом, чтобы клиническая команда могла сосредоточиться на том, что у нее получается лучше всего.
Чем занимается администратор медицинского офиса?
Администраторы медицинского офиса выполняют широкий спектр административных задач в учреждениях здравоохранения. Это неклиническая, организационная роль. Обязанности включают:
Ответы на звонки
Отвечать на телефонные звонки в медицинском офисе требует подготовки. В офис поступают звонки от людей с неотложными или экстренными потребностями, поэтому наличие клинического образования поможет Вам сортировать запросы и отвечать на них должным образом. Вы будете направлять пациентов к врачам, медсестрам, медицинским ассистентам и специалистам по выставлению счетов в зависимости от потребностей пациента, следуя протоколам, обеспечивающим безопасность и конфиденциальность пациента.
Планирование
Администраторы медицинских офисов работают с поставщиками услуг, чтобы управлять расписанием приемов. Продуманно назначая встречи, Вы поможете оптимизировать использование ресурсов здравоохранения, свести к минимуму неприятное время ожидания и обеспечить пациентам своевременное и надлежащее обслуживание, которого они заслуживают.
Ведение медицинской документации
Эффективное ведение документации - это краеугольный камень качественного обслуживания. Администраторы медицинских офисов следят за электронными и бумажными системами учета, обеспечивая точность, полноту, организованность и безопасность файлов. В обязанности входит ввод и проверка данных, ответы на запросы о предоставлении записей и другие важные просьбы.
Выставление счетов и кодирование
Администраторы медицинских офисов генерируют супернакладные при регистрации пациентов. Используемые в целях возмещения расходов, супернакладные отслеживают данные о выставлении счетов за каждую встречу, включая дату обслуживания, имя поставщика, страховку пациента и демографическую информацию, а также контрольный список закодированных медицинских услуг.
Коды выставления счетов стандартизированы для использования страховой компанией при определении покрытия и сумм возмещения. Точный супербилл необходим для получения дохода и движения денежных средств.
Заказ расходных материалов
Ни один офис не работает без расходных материалов. Администраторы медицинских офисов помогают управлять запасами, размещая заказы по мере необходимости, чтобы обеспечить стабильное снабжение.
Где работают администраторы медицинского офиса?
Администраторы медицинского офиса могут работать везде, где предоставляется медицинская помощь, но должностные инструкции могут быть разными. Примеры включают:
Кабинеты врачей
Администраторы медицинских офисов управляют потоком пациентов от прибытия до выписки, и Вы будете прикладывать руку ко всему.
В обязанности регистратора входит подтверждение личной и страховой информации, получение подписанных форм согласия и сбор медицинских данных, запрошенных врачом. После того, как пациент будет передан медицинскому ассистенту для клинической части визита, Вы будете вести все дополнительные записи.
При выписке Вы соберете причитающуюся сумму и при необходимости назначите повторный прием. Другие обязанности включают составление расписания, обеспечение комфорта, безопасности и охраны зоны ожидания, ответы на запросы о записи, расшифровку и заказ канцелярских принадлежностей. Это хорошая рабочая среда для тех, кто хочет использовать как можно более широкий спектр своих навыков.
Больницы
Больницы нанимают администраторов медицинского офиса на разные должности. Например, секретарь отделения поддерживает клинический персонал, обрабатывая информацию о пациентах, управляя коммуникациями, обеспечивая гостеприимство для семей и запасаясь расходными материалами. Большинство отделений, включая стационарные и амбулаторные, нуждаются в сильной административной поддержке.
Другие роли в больницах включают роль представителя пациентов. Это специалист общего профиля, который помогает пациентам с регистрацией, доступом и вопросами выставления счетов. Вы можете работать на стойке регистрации, приветствуя приходящих людей и направляя их в соответствующее отделение. Или же Вы можете помогать пациентам с финансовыми вопросами, решая проблемы со страховыми заявками и выверяя счета.
Секретари по ведению медицинской документации также востребованы в больницах. Объем данных, переходящих из рук в руки, огромен, поэтому требуется специальная команда, чтобы успевать выполнять запросы. На этой должности Вы будете получать доступ к записям, хранить их и обеспечивать их сохранность от имени пациентов и поставщиков услуг.
Больницы - идеальное место для администраторов медицинских офисов, которым нравится быстро развивающаяся среда с возможностями горизонтального и восходящего продвижения.
Клиники
Меньше, чем больницы, но больше, чем частные практики, клиники нанимают администраторов медицинских офисов для выполнения аналогичных обязанностей. Дни здесь обычно более предсказуемы, чем в больницах, но более загружены, чем во врачебных кабинетах. Если Вы увлекаетесь каким-то конкретным видом медицинского обслуживания, кардиологией, урологией, геронтологией или женским здоровьем, работа в специализированной клинике может быть особенно полезной.
Страховые компании
Страховщики собирают и проверяют горы медицинских данных для процесса рассмотрения претензий. Администраторы медицинских офисов помогают им, выполняя административные задачи, связанные с процессом возмещения расходов. В обязанности входит проверка страхового покрытия пациентов, получение медицинской документации, ввод данных и ответы на телефонные звонки.
Услуги по выставлению счетов
Многие медицинские учреждения сейчас передают работу по выставлению счетов на аутсорсинг частным службам. Это позволяет провести полезную грань между медицинскими и финансовыми аспектами медицинской практики. Офисных администраторов нанимают для проверки записей, общения с поставщиками, подачи страховых заявлений и работы с пациентами для решения финансовых вопросов. Если у Вас хорошие коммуникативные навыки и склонность к бухгалтерскому учету, работа в биллинговой компании может оказаться именно тем, что доктор прописал.
Как стать администратором медицинского офиса?
На обучение некоторым профессиям в сфере здравоохранения могут уйти годы, но Вы можете стать администратором медицинского офиса за несколько месяцев, поступив на программу профессиональной школы. Вы будете учиться у опытных преподавателей в интимной обстановке, а закончите школу с дипломом и навыками, которые больше всего нужны работодателям. Среди преимуществ - финансовая помощь, удобное для жизни расписание и услуги по трудоустройству после окончания школы.
Чему Вы научитесь на программе "Управление медицинским офисом"?
Профессиональные программы по администрированию медицинского офиса готовят студентов к успешной работе на должностях начального уровня. Программа рассчитана на новичков, Вам не нужно иметь опыт работы в сфере здравоохранения. Учебная программа охватывает:
Медицинская терминология
Вы изучите язык здравоохранения. Основной упор делается на обучение студентов расшифровке терминов на основе их корней, префиксов и суффиксов, а не на заучивание.
Студенты развивают рабочий словарный запас, который позволяет им читать документы, кодировать страховые формы и уверенно разговаривать с клиническим персоналом. Также рассматриваются принятые сокращения, единицы измерения, советы по написанию и произношению.
Анатомия и физиология
Строение и функции тела - основа здравоохранения. Благодаря сочетанию аудиторных занятий и практических упражнений в лаборатории Вы узнаете об анатомии и физиологии таким образом, чтобы они непосредственно применялись к роли администратора медицинского офиса. Темы включают нормальные и аномальные функции организма от клеточного до системного уровня.
Патофизиология и фармакология
У администраторов офисов нет медицинских обязанностей, но базовые клинические знания необходимы для работы в этой должности. Основываясь на курсе анатомии и физиологии, курс патофизиологии и фармакологии охватывает наиболее распространенные заболевания, встречающиеся в медицинской практике. Темы включают симптомы, диагнозы и методы лечения, о которых Вы будете слышать на работе.
Технология обработки данных
Программы по администрированию медицинского офиса учат студентов пользоваться электронными медицинскими записями (EHR) и традиционными системами ведения документации. Вы научитесь работать с тем же типом программного обеспечения для управления практикой, которое Вы будете использовать на работе.
Также рассматриваются типы электронных устройств и оборудования, встречающиеся в современных офисах, от клавиатур до факсов. Ничто не покажется Вам незнакомым в Ваш первый рабочий день.
Медицинский биллинг и кодирование
В этом классе студенты узнают о системах медицинского кодирования и программном обеспечении для выставления счетов, используемых для обработки страховых требований и счетов-фактур. Темы включают цикл получения дохода, модели возмещения расходов, коммерческие и государственные страховые полисы, форматы выставления счетов и формы заявлений. Вы будете практиковаться на смоделированных примерах из практики.
Закон и этика в здравоохранении
Сфера здравоохранения регулируется законом и руководствуется моральными суждениями. Медицинская сфера часто связана с жизнью и смертью, поэтому она подвержена этическим проблемам. Студенты этого курса обсуждают юридические и этические правила, которые применяются в медицинских учреждениях, начиная от конфиденциальности информации о пациенте и заканчивая практикой выставления счетов.
Административные практики
Программы офисного администрирования охватывают основы делопроизводства в медицинских учреждениях. Вы научитесь всему - от навыков работы с клавиатурой и составления расписания до регистрации пациентов, ведения записей и протоколов финансового управления. Дополнительные темы включают общение, разнообразие рабочих мест и критерии аккредитации.
Профессиональное развитие
Программы профессиональных школ обучают не только практическим навыкам, они показывают студентам, как позиционировать себя для продвижения по службе. Вы научитесь налаживать связи, пользуясь возможностями непрерывного образования. Совершенствуя свои навыки и развивая связи на рабочем месте, Вы окажетесь в нужном месте в нужное время, когда появятся возможности для продвижения по службе.
Заключительные мысли
Здравоохранение - это командный вид спорта, партнерство между клиническими и административными специалистами. Будучи администратором медицинского офиса, Вы можете поддерживать своих соседей и общество в этой жизненно важной роли, наслаждаясь многочисленными преимуществами надежной и развивающейся сферы деятельности.
Хотите узнать больше?
Все медицинские учреждения, от больниц и врачебных кабинетов до реабилитационных центров, клиник и любых других видов медицинской практики, полагаются на квалифицированных специалистов. Программа "Администрирование медицинского офиса для функционирования. Мы обучим Вас широкому спектру медицинских административных практик и процессов. Кроме того, Вы получите реальный опыт благодаря 135-часовой стажировке в реальном медицинском учреждении. Вы также будете общаться с людьми из всех слоев общества, что сделает Вашу повседневную рутину отнюдь не скучной.
Итак, давайте сделаем первый шаг вместе! Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы узнать больше.
