المدونة

الطب فن وعلم وعمل. كل لقاء للرعاية الصحية له مكونات سريرية وكتابية ومالية. إن تقسيم العمل بين الفريق الصحي والإداري أمر منطقي في بيئة مكتبية لأنه لا يمكن لأحد المحترفين أن يكون كل شيء للجميع. بصفتك مسؤول مكتب طبي ، ستأخذ زمام المبادرة في المكتب الأمامي حتى يتمكن الفريق السريري من التركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل.

ماذا يفعل مسؤول المكتب الطبي؟

يتعامل مسؤولو المكاتب الطبية مع مجموعة واسعة من المهام الإدارية في أماكن الرعاية الصحية. إنه دور تنظيمي غير سريري. تشمل المسؤوليات:

الرد على الهواتف

يتطلب الرد على الهاتف في مكتب طبي التدريب. تتلقى المكاتب مكالمات من أشخاص ذوي احتياجات عاجلة أو طارئة ، لذا فإن وجود خلفية سريرية يساعدك على فرز الاستفسارات والرد عليها بشكل مناسب. ستقوم بتوجيه المرضى إلى الأطباء والممرضات والمساعدين الطبيين وأخصائيي الفواتير بناء على احتياجات المريض ، باتباع البروتوكولات التي تضمن سلامة المرضى وسريتهم.

جدوله

يعمل مسؤولو المكاتب الطبية مع مقدمي الخدمات لإدارة جدول المواعيد. من خلال تحديد المواعيد بعناية ، ستساعد في تحسين استخدام موارد الرعاية الصحية ، وتقليل أوقات الانتظار غير السارة ، وضمان حصول المرضى على الرعاية المناسبة في الوقت المناسب التي يستحقونها.

إدارة السجلات الطبية

حفظ السجلات الفعال هو حجر الزاوية في الرعاية الجيدة. يشرف مسؤولو المكاتب الطبية على أنظمة السجلات الإلكترونية والورقية ، مما يضمن دقة الملفات واكتمالها وتنظيمها وأمانها. تشمل الواجبات إدخال البيانات والتحقق منها ، والاستجابة لطلبات السجلات والطلبات المهمة الأخرى.

الفوترة والترميز

يقوم مسؤولو المكاتب الطبية بإنشاء فواتير فائقة عند تسجيل الوصول. تستخدم الفواتير الفائقة لأغراض السداد ، وتتعقب بيانات الفواتير لكل لقاء ، بما في ذلك تاريخ الخدمة واسم مقدم الخدمة وتأمين المريض والمعلومات الديموغرافية بالإضافة إلى قائمة مرجعية للخدمات الطبية المشفرة.

يتم توحيد رموز الفواتير لاستخدامها من قبل شركة التأمين في تحديد مبالغ التغطية والسداد. يعد الفاتورة الفائقة الدقيقة أمرا ضروريا للإيرادات والتدفق النقدي.

طلب اللوازم

لا يوجد مكتب يعمل بدون إمدادات. يساعد مسؤولو المكاتب الطبية في إدارة المخزون ، وتقديم الطلبات حسب الحاجة لضمان إمداد ثابت.

أين يعمل مسؤولو المكاتب الطبية؟

يمكن لمسؤولي المكاتب الطبية العمل في أي مكان يتم فيه توفير الرعاية الصحية ، ولكن قد يختلف الوصف الوظيفي. ومن الأمثلة على ذلك:

مكاتب الأطباء

يدير مسؤولو المكاتب الطبية تدفق المرضى من الوصول حتى تسجيل المغادرة ، وسيكون لديك يدك في كل شيء.

تشمل مسؤوليات تسجيل الوصول تأكيد المعلومات الشخصية والتأمينية ، والحصول على نماذج الموافقة الموقعة ، وجمع البيانات الصحية التي يطلبها مقدم الخدمة. بمجرد تسليم المريض إلى مساعد طبي للجزء السريري من الزيارة ، ستكمل أي حفظ سجلات إضافي.

عند تسجيل المغادرة ، ستجمع الرصيد المستحق وتحدد موعدا للمتابعة ، إذا لزم الأمر. تشمل الواجبات الأخرى الجدولة وإدارة الراحة والسلامة والأمن في منطقة الانتظار والاستجابة لطلبات التسجيل والنسخ وطلب اللوازم المكتبية. إنها بيئة عمل جيدة لأولئك الذين يرغبون في استخدام أوسع نطاق ممكن من مهاراتهم.

المستشفيات

توظف المستشفيات مديري المكاتب الطبية في عدة صفات. على سبيل المثال ، يدعم كاتب الوحدة الطاقم السريري من خلال معالجة معلومات المريض ، وإدارة الاتصالات ، وتقديم خدمات الضيافة للعائلات ، وتخزين الإمدادات. تحتاج معظم الأقسام ، بما في ذلك وحدات المرضى الداخليين والخارجيين ، إلى دعم إداري قوي.

تشمل الأدوار الأخرى في المستشفيات دور ممثل المريض. هذا الدور هو اختصاصي عام يساعد المرضى في التسجيل وإمكانية الوصول واستفسارات الفواتير. قد تعمل في مكتب الاستقبال ، وتحية الناس عند وصولهم أثناء توجيههم إلى القسم المناسب. أو يمكنك مساعدة المرضى الذين يعانون من مشاكل مالية عن طريق استكشاف مطالبات التأمين وإصلاحها وتسوية الحسابات.

كتبة السجلات الطبية مطلوبون أيضا في المستشفيات. حجم البيانات المتغيرة هائل ، لذلك يتطلب الأمر فريقا متخصصا لمواكبة الطلبات. في هذا المنصب ، ستتمكن من الوصول إلى السجلات وتخزينها وتأمينها نيابة عن المرضى ومقدمي الخدمات.

المستشفيات هي المكان المثالي لمسؤولي المكاتب الطبية الذين يحبون البيئات سريعة الخطى مع فرص التقدم الجانبية والتصاعدية.

العيادات

أصغر من المستشفيات ولكن أكبر من الممارسات الخاصة ، توظف العيادات مديري المكاتب الطبية لإدارة مسؤوليات مماثلة. عادة ما تكون الأيام أكثر قابلية للتنبؤ منها في المستشفيات ولكنها أكثر ازدحاما من مكاتب الأطباء. إذا كنت شغوفا بنوع معين من الرعاية الصحية أو أمراض القلب أو المسالك البولية أو طب الشيخوخة أو صحة المرأة ، فإن العمل في عيادة متخصصة يمكن أن يكون مجزيا بشكل خاص.

شركات التأمين

تقوم شركات التأمين بجمع ومراجعة جبال من البيانات الطبية لعملية مراجعة المطالبات. يساعد مسؤولو المكاتب الطبية من خلال أداء المهام الإدارية المتعلقة بعملية السداد. تشمل الواجبات التحقق من تغطية المريض ، والحصول على السجلات الطبية ، وإدخال البيانات ، والرد على الهواتف.

خدمات الفوترة

تقوم العديد من مرافق الرعاية الصحية الآن بالاستعانة بمصادر خارجية لأعمال الفوترة الخاصة بها. يرسم خطا مفيدا بين الجوانب الصحية والمالية للممارسة الطبية. يتم تعيين مسؤولي المكاتب لمراجعة السجلات والتواصل مع مقدمي الخدمات وتقديم مطالبات التأمين والعمل مع المرضى لحل المشكلات المالية. إذا كانت لديك مهارات اتصال جيدة وقدرة على المحاسبة ، فقد يكون العمل في شركة فواتير هو ما طلبه الطبيب.

كيف تصبح مسؤول مكتب طبي؟

قد يستغرق الأمر سنوات للتدريب على بعض الوظائف في مجال الرعاية الصحية ، ولكن يمكنك أن تصبح مسؤول مكتب طبي في غضون أشهر من خلال التسجيل في برنامج المدرسة المهنية. ستتعلم من مدربين متمرسين في بيئة حميمة ، وتتخرج بدبلوم والمهارات التي يريدها أصحاب العمل أكثر. تشمل الامتيازات المساعدات المالية والجداول الزمنية الصديقة لنمط الحياة وخدمات التوظيف بعد التخرج.

ماذا تتعلم خلال برنامج إدارة المكاتب الطبية؟

تعد برامج إدارة المكاتب الطبية المهنية الطلاب للنجاح في وظائف المبتدئين. مصممة للمبتدئين ، لا تحتاج إلى أي خبرة في مجال الرعاية الصحية. يغطي المنهج ما يلي:

المصطلحات الطبية

سوف تتعلم لغة الرعاية الصحية. ينصب التركيز على تعليم الطلاب فك رموز المصطلحات بناء على جذورها وبادئاتها ولواحقها بدلا من الحفظ.

يطور الطلاب مفردات عمل تمكنهم من قراءة المستندات وترميز نماذج التأمين والتحدث مع الطاقم السريري بثقة. كما يتم تغطية الاختصارات المقبولة ووحدات القياس ونصائح الإملاء والنطق.

علم التشريح وعلم وظائف الأعضاء

هيكل الجسم ووظيفته هما أساس الرعاية الصحية. من خلال مزيج من الدراسة في الفصول الدراسية والتمارين العملية في المختبر ، ستتعرف على علم التشريح وعلم وظائف الأعضاء بطرق تنطبق مباشرة على دور مسؤول المكتب الطبي. تشمل الموضوعات وظائف الجسم الطبيعية وغير الطبيعية من المستوى الخلوي إلى مستوى النظام.

الفيزيولوجيا المرضية وعلم الأدوية

لا يتحمل مسؤولو المكاتب أي مسؤوليات طبية ، ولكن المعرفة السريرية الأساسية ضرورية للعمل في الدور. بناء على دورة علم التشريح وعلم وظائف الأعضاء ، يغطي تعليم الفيزيولوجيا المرضية وعلم الأدوية الاضطرابات الأكثر شيوعا التي تظهر في الممارسات الطبية. تتضمن الموضوعات الأعراض والتشخيصات والعلاجات التي ستسمع عنها في العمل.

تكنولوجيا البيانات

تعلم برامج إدارة المكاتب الطبية الطلاب كيفية استخدام السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) وأنظمة الملفات التقليدية. ستتعلم الحبال على نفس النوع من برامج إدارة الممارسة التي ستستخدمها في الوظيفة.

كما يتم تغطية أنواع الأجهزة والمعدات الإلكترونية الموجودة في المكاتب الحديثة من لوحات المفاتيح إلى أجهزة الفاكس. لن يبدو أي شيء غير مألوف في يومك الأول في العمل.

الفواتير الطبية والترميز

في هذا الفصل ، يتعرف الطلاب على أنظمة الترميز الطبي وبرامج الفوترة المستخدمة لمعالجة مطالبات التأمين والفواتير. تشمل الموضوعات دورة الإيرادات ونماذج السداد وبوالص التأمين التجارية والحكومية وتنسيقات الفواتير ونماذج المطالبات. سوف تتدرب على دراسات الحالة المحاكاة.

قانون وأخلاقيات الرعاية الصحية

ينظم القانون صناعة الرعاية الصحية ويسترشد بالحكم الأخلاقي. غالبا ما يكون المجال الطبي مجالا للحياة والموت ، فهو يخضع لمخاوف أخلاقية. يناقش الطلاب في هذا المقرر القواعد القانونية والأخلاقية التي تنطبق على الإعدادات الطبية من خصوصية المريض إلى ممارسات الفوترة.

الممارسات الإدارية

تغطي برامج إدارة المكاتب أساسيات الإجراءات الكتابية في أماكن الرعاية الصحية. ستتعلم كل شيء من مهارات لوحة المفاتيح وممارسات الجدولة إلى تسجيل المرضى وحفظ السجلات وبروتوكولات الإدارة المالية. تشمل الموضوعات الإضافية التواصل والتنوع في مكان العمل ومعايير الاعتماد.

التطوير المهني

تعلم برامج المدارس المهنية أكثر من المهارات العملية ، فهي توضح للطلاب كيفية وضع أنفسهم للتقدم. ستتعلم كيفية التواصل مع الاستفادة من فرص التعليم المستمر. من خلال تعزيز مهاراتك وتنمية العلاقات في مكان العمل ، ستكون في المكان المناسب في الوقت المناسب عندما تظهر فرص الترقية.

افكار اخيرة

الرعاية الصحية هي رياضة جماعية ، شراكة بين المهنيين السريريين والإداريين. بصفتك مسؤول مكتب طبي ، يمكنك دعم جيرانك ومجتمعك في هذا الدور الحيوي مع الاستمتاع بالعديد من الفوائد لمجال آمن ومتنامي.

هل تريد معرفة المزيد؟

تعتمد جميع مرافق الرعاية الصحية ، من المستشفيات ومكاتب الأطباء إلى مراكز إعادة التأهيل والعيادات وكل نوع آخر من الممارسات الطبية ، على برنامج إدارة المكاتب الطبية الماهر للعمل. سنقوم بتدريبك على مجموعة واسعة من الممارسات والعمليات الإدارية الطبية. بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على تجربة واقعية من خلال تدريب مدرسي لمدة 135 ساعة في منشأة رعاية صحية فعلية. ستتفاعل أيضا مع أشخاص من جميع مناحي الحياة ، مما يجعل روتينك اليومي مملا أي شيء.

لذا ، دعونا نأخذ الخطوة الأولى معا! اتصل بنا الآن لمعرفة المزيد.