Para quem planeia seguir uma carreira em recursos humanos, é essencial compreender a importância vital da confidencialidade. A confidencialidade é a pedra angular de práticas de RH eficazes e de uma cultura de trabalho saudável. Quando alguém trabalha com dados sensíveis dos empregados (por exemplo, preocupações sobre a sua vida pessoal ou dados sobre o seu salário), tem uma responsabilidade muito real de proteger essa informação e manter a confiança dos seus colegas.
Que informações confidenciais é que os profissionais de RH tratam?
A confidencialidade nos RH envolve:
- Relações com os empregados: Inclui queixas sensíveis, investigações de má conduta, procedimentos disciplinares e planos de melhoria do desempenho.
- Remuneração e benefícios: Esta é a informação sobre remuneração, bónus, opções de compra de acções e opções de cuidados de saúde.
- Informações médicas e de saúde: Pode incluir pedidos da Lei de Licença Médica e Familiar (FMLA) ou outras questões relacionadas com a saúde.
- Dados pessoais e demográficos: Trata-se de informações como a morada, o estado civil, o sexo e os dados familiares de um empregado.
- Recrutamento e separação: Inclui pormenores sobre os candidatos a emprego e as circunstâncias que envolvem a saída de um empregado da empresa.
Porque é que a confidencialidade é tão crucial nos empregos de RH?
A confidencialidade gera confiança na sua essência. Quando as pessoas sabem que podem comunicar as suas preocupações aos RH sem receio de verem as suas informações pessoais publicadas, sentem-se mais seguras e valorizadas.
Proteção dos funcionários: A segurança da informação confidencial proporciona proteção contra mexericos, avaliações e discriminação contra indivíduos. A segurança psicológica é fundamental para uma força de trabalho produtiva e empenhada.
Respeita as normas éticas: A confidencialidade é um dos princípios éticos fundamentais que os profissionais de RH devem respeitar em todas as suas actividades.
Assegurar a conformidade legal: Muitos tipos de informação dos empregados são protegidos como confidenciais por lei. Se uma empresa violar esta confidencialidade, pode ser responsabilizada por acções judiciais, multas e danos à reputação. Um profissional de RH terá de compreender as leis federais e estatais relativas à privacidade dos empregados.
Protege a empresa: Ao manter a confidencialidade, os RH protegem a empresa de factores de risco internos e externos, tais como responsabilidade legal, reputação prejudicada e perda de vantagem competitiva.
O que acontece quando a confidencialidade é quebrada?
Qualquer violação da confidencialidade, intencional ou acidental, pode ter repercussões muito graves para todos os envolvidos, incluindo:
- Uma vez quebrada a confiança, é muito difícil recuperá-la. Uma única violação pode fazer com que todos tenham medo de voltar a confiar nos RH.
- Pode ser intentada uma ação judicial se estiveres a tratar mal informações protegidas, como registos médicos.
- Uma violação pode causar danos a longo prazo à reputação da empresa e do profissional de RH.
- Uma cultura negativa numa empresa, caracterizada por desconfiança e mexericos, pode prejudicar o moral e a produtividade.
Uma carreira definida pela confiança: formação profissional de RH no ICT
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