Processo de reclamação dos alunos
Em ICT , levamos as queixas dos alunos a sério e queremos resolvê-las o mais rapidamente possível. Trabalhe com o seu campus local para obter uma resolução utilizando os procedimentos abaixo indicados.
Se necessário, pode encaminhar o seu problema para o nosso campus principal de Chamblee, em Atlanta, GA, e/ou para as agências institucionais listadas abaixo para o seu estado.
Procedimentos de queixa / reclamação / recurso dos alunos
Os alunos têm o direito de recorrer das decisões dos funcionários do Campus e podem apresentar quaisquer problemas ou queixas através dos canais apropriados para resolução. A autoridade institucional final em todos os casos é o Presidente da Instituição. O procedimento para tal recurso está listado abaixo:
O problema/queixa do aluno deve ser discutido com o professor ou com o membro do pessoal envolvido (no prazo de cinco dias úteis).
Se o instrutor ou o funcionário não conseguir resolver a situação ao seu nível, o aluno e o instrutor devem reunir-se com o Coordenador/Diretor do Ensino para tentar resolver o problema (no prazo de cinco dias úteis).
Se o Coordenador/Diretor Pedagógico não conseguir resolver a situação, o aluno deve ser orientado para preparar uma queixa por escrito (no prazo de cinco dias úteis) a enviar ao Diretor Pedagógico. O Diretor Pedagógico deve enviar um resumo do problema ao Diretor do Campus (no prazo de três dias a contar da receção da queixa escrita).
O Diretor do Campus deve analisar a queixa escrita e o memorando do pessoal, examinar os ficheiros e registos pertinentes, marcar uma data para uma reunião com o aluno (no prazo de cinco dias úteis) e notificar o pessoal adequado, se for o caso, da reunião. O Diretor do Campus deve consultar o Presidente, se necessário, para resolver a queixa.
O Diretor do Campus, após ter analisado todos os factos pertinentes apresentados na reunião, tomará uma decisão que será comunicada ao aluno no prazo de um dia útil.
Se a decisão for contestada, todas as informações pertinentes devem ser transmitidas ao Presidente no prazo de um dia útil. O Presidente analisará a queixa e outras informações e proferirá uma decisão vinculativa no prazo de dez dias úteis. A decisão do Presidente será colocada no processo do aluno e este receberá uma resposta por escrito.
Sobre a NC-SARA
O Conselho Nacional para Acordos de Reciprocidade de Autorização Estatal (NC-SARA) é uma organização privada sem fins lucrativos [501(c)(3)] que ajuda a expandir o acesso dos estudantes a oportunidades educativas e a assegurar uma regulamentação mais eficiente, consistente e eficaz dos programas de ensino à distância.
Reconhecendo a crescente demanda por oportunidades de educação a distância, as partes interessadas do ensino superior - incluindo reguladores estaduais e líderes educacionais, credenciadores, o Departamento de Educação dos EUA e instituições - se uniram em 2013 para estabelecer os Acordos de Reciprocidade de Autorização Estadual (SARA), que simplificam os regulamentos em torno de programas de educação a distância.
Em parceria com quatro pactos regionais, o NC-SARA ajuda os estados, as instituições, os decisores políticos e os estudantes a compreender o objetivo e os benefícios da participação no SARA. Atualmente, mais de 2.200 instituições em 49 estados membros, o Distrito de Columbia, Porto Rico e as Ilhas Virgens Americanas participam voluntariamente no SARA
GEÓRGIA
Comissão de Educação Pós-secundária Não Pública
770.414.3306
2082 E. Exchange Pl., Suite 220
Tucker, GA 30084
KENTUCKY
Comissão de Educação Privada do Kentucky
502.573.1555 ramal 350
500 Mero Street, 4º andar, Frankfort, KY 40601
TEXAS
Conselho Coordenador do Ensino Superior do Texas
512.427.6520
P.O. Box 12788
Capitol Station, Austin, TX 78711
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