医疗助理和医务室管理专家在医疗机构中发挥着不同但同等重要的作用。两者都是提供优质医疗服务的关键。但是，两者的工作有所不同，因此，在做出职业决定之前，您需要对两者进行深入了解。
医疗办公室管理专家的工作是什么？
医务室管理专家负责管理医疗保健办公室的日常业务运作。他们没有临床职责。职责因环境而异，但通常包括
日程安排
医务室管理专家负责管理一名或多名医生的日程安排。在规模较大的诊所，可能会有十几个或更多。说起来容易做起来难，这是一项多方面的职责，他们需要：
安排常规预约--办公室行政专员负责处理常规就诊电话，如年度检查和复诊预约。他们与临床团队合作，通过面谈、电话和电子邮件等方式处理预约请求，同时考虑到医疗服务提供者的空闲时间、患者需求的紧迫性以及他们的空闲时间。
处理取消就诊和紧急护理请求--取消就诊会造成干扰，但不可避免。医务室管理专家会以医疗服务提供者和患者双方都同意的方式重新安排就诊时间。紧急护理请求也很常见，可能需要在本已紧张的日程表中挤出时间。
在医疗机构中，紧急情况是常规，而不是例外。作为前台团队的一员，您的工作就是尽可能高效地安排日程，尽量缩短患者的等待时间，同时又不至于让医疗服务提供者不堪重负。这是一项杂耍表演。
发送预约提醒- 错过预约和迟到会造成混乱和收入损失。医务室管理专家可通过电话、电子邮件或短信发送即将到来的预约提醒，让患者准确知道何时到达。
病人登记
医务室行政管理专家在预约前对病人进行登记。登记流程包括
审核人口信息--确认患者的姓名、地址、出生日期和联系方式，减少医疗差错，促进患者、医疗服务提供者、保险公司和计费专家之间的准确沟通。
保险核实--医务室管理专家负责核实病人的保险信息。这包括确认保单号、确定承保范围和获得服务授权。
获得治疗同意--获得治疗的知情同意是计费的必要条件。医务室管理专家通过审查表格、回答问题和收集签名来支持以患者为中心的决策。
收款--共同保险付款通常在就诊开始前收取。作为医务室管理专员，您将负责收取现金、支票和信用卡汇款。
记录保存
医务室管理专家负责管理健康记录。职责包括
创建新记录--医务室管理专家为每位病人创建新的医疗记录，确保以前的医疗服务提供者提供的所有文件都归档并可供新的护理人员查阅。
维护记录--每次接诊病人都会产生新的记录和其他需要归档的报告。办公室行政管理专家要及时更新纸质和电子健康记录 (EHR)，使其井井有条、易于访问和查找。
回应记录请求--办公室行政专员在病人到达之前为医疗服务提供者调取记录。他们还根据隐私法的规定，对索取病历副本的要求做出回应。
记录存储和处置
医务室管理专家负责医疗记录的存储和处置，确保以安全的方式归档或丢弃数据，不泄露病人隐私。
计费和编码
计费工作从挂号开始，首先要制作超级账单，这是一份列出所提供服务及其相应计费代码的明细清单。医疗服务提供者核对所提供的服务，然后将超级账单交由账单部门跟进。医务室管理专家还协助提交保险索赔、开具发票和收款。
沟通管理
有效沟通是医疗保健的基础。作为病人的第一联系人，医务室行政管理专家发挥着业务联络员的关键作用。他们还负责促进行政和临床团队之间的沟通。无论是传递信息、转发电子邮件，还是安排会议，他们都能让每个人保持一致。
一般办公室管理
"一般办公室管理 "是使办公室井井有条的代号。医疗办公室管理专家的主要职责还包括：
- 跟踪库存
- 订购用品
- 欢迎游客
- 与供应商合作
- 维护办公设备
- 监督安全法规的遵守情况
- 管理病人接待工作
- 保护数据系统
- 与计费部门合作
- 培训和监督新员工
医疗办公室管理专家和医疗助理之间有什么区别？
医疗助理和医务室行政管理专家听起来很像，但也有一些主要区别，包括
工作职责
医疗助理为医疗服务提供者提供临床和文书支持，参与包括医疗和诊断程序在内的各种任务。医务室管理专家没有临床职责。相反，他们专注于复杂的行政职责，这些职责超出了医疗助理的培训范围，如计费和编码。
教育与培训
医疗助理需要技校文凭或副学士学位加证书才能成功。医务室管理专家只需获得证书或文凭即可胜任工作。证书通常是可选的，但在简历上很好看。文凭课程毕业生可以参加认证考试。
工作环境
医务助理在医务室的临床领域工作，与病人和医疗服务提供者密切合作。医务室管理专家通常只在行政部门工作。与病人护理相比，您需要花更多的时间处理办公室事务。
晋升潜力
医疗助理和医疗办公室管理专家的前景一片光明。美国劳工统计局预计，到 2031 年，这两个领域将出现强劲增长。他们预计未来十年医疗助理的就业率将增长 16%。
通过教育和经验的积累，他们都可以在自己的资历基础上在医疗领域获得晋升。医疗助理可以成为认证抽血员、实验室技术员或护士。医务室管理专家可以在行政、计费或人力资源领域担任更重要的职务。
如何成为医疗办公室管理专家？
在病人护理方面从事出色的医疗保健职业可能需要在大学接受多年的培训，但只需几个月的时间，您就可以通过技校文凭成为一名医务室管理专家。即使你在医疗保健领域没有什么经验，技校教育也能为你的成功做好准备。课程内容全面，但以工作为重点，以你开启新职业生涯所需的实用动手技能为中心。
技校课程培训学生掌握广泛的医疗管理实践和流程。主题包括
问候病人
医疗机构对职业行为有很高的要求。与其他行业的客户相比，病人和情绪脆弱的人需要不同的方法。在技校课程中，医务室管理专家将向经验丰富的讲师学习如何与病人打成一片，建立融洽的关系，并在医疗团队中建立信任。
预约安排
在医疗机构安排预约具有挑战性，原因有几个。医疗服务提供者往往因为工作繁忙而时间有限，因此很难在患者方便的时间安排预约。紧急情况和突发事件也会打乱日程安排，造成延误，给患者和医疗服务提供者都带来压力。有些医疗程序需要特定的设备、人员或准备工作，使得预约越来越难以协调。技校课程向学生介绍排班流程，包括排班软件的使用。
医疗计费和编码
医疗计费非常复杂，需要在保险表格中使用字母数字代码。这些代码用于整个行业的计费、研究和目标设定，因此准确性至关重要。
技校课程涵盖计费基础知识，包括保险模式、医疗收入周期和医疗编码系统。学生使用 ICD-10、CPT 和 HCPCS 这三种最流行的索引进行案例研究。
HIPAA、OSHA 和 JCAHO
医疗保健是一个高度规范的领域。作为前台的领导者，医务室行政管理专家帮助管理 HIPPA、OSHA 和 JCAHO 规则的合规性。
HIPAA--《健康保险可携性和责任法案》，规定了如何使用和共享敏感的健康数据。在前台工作中，保护病人隐私至关重要，因此学生要学习如何实施数据安全措施。违反 HIPAA 可导致雇主受到严重的经济处罚，并使相关工作人员失去工作。
OSHA- 职业健康安全管理局制定了保障员工和访客安全的法规。医务室存在潜在的物理、化学和辐射危害。例如，如果诊室提供 X 射线服务，那么产生辐射的区域就是病人和员工的禁区，因为他们没有得到适当的保护。医务室管理专家会对等候区进行监控，引导人们远离这些区域。
JCAHO- 医疗卫生机构认证联合委员会的缩写。这是一个独立的非营利性组织，负责对美国的医疗机构进行评审。
对于医务室管理专家来说，JCAHO 评审有很多意义。在通过 JCAHO 评审的机构工作的人员有责任确保其工作场所达到或超过病人护理标准。医务室管理专家还帮助实施质量保证和改进措施，以维持评审。
最终想法
无论您选择成为医务室管理专家还是医疗助理，医疗保健职业都是最有价值的职业之一。让你的能力和愿望成为你的指南。
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