Tıbbi asistanlar ve tıbbi ofis yönetimi uzmanları, sağlık hizmeti ortamlarında farklı ancak eşit derecede önemli roller oynarlar. Her ikisi de kaliteli bakımın sağlanması için çok önemlidir. Bununla birlikte, işler farklıdır, bu nedenle bir kariyer kararı vermeden önce her ikisini de keşfetmek isteyeceksiniz.
Tıbbi Ofis Yönetimi Uzmanı Ne İş Yapar?
Tıbbi ofis yönetimi uzmanları, sağlık ofislerinin günlük iş operasyonlarını yönetir. Klinik görevleri yoktur. Sorumluluklar ortama göre değişir ancak tipik olarak şunları içerir:
Çizelgeleme
Tıbbi ofis yönetimi uzmanları bir veya daha fazla doktorun programını yönetir. Kapsamlı bir muayenehanede bu sayı bir düzine ya da daha fazla olabilir. Söylemesi yapmaktan daha kolay olan bu görev, çok yönlü bir sorumluluktur:
Rutin Randevuları Planlayın - ofis yönetimi uzmanları, yıllık muayeneler ve takip randevuları gibi rutin ziyaretler için gelen çağrılarla ilgilenir. Klinik ekiple işbirliği yaparak, randevu taleplerini yüz yüze, telefonla ve e-posta yoluyla, sağlayıcının uygunluğunu, hastanın ihtiyaçlarının aciliyetini ve kendi müsaitlik durumlarını göz önünde bulundurarak ele alırlar.
İptalleri ve Acil Bakım Taleplerini Ele Alın - iptaller yıkıcıdır ancak kaçınılmazdır. Tıbbi ofis yönetimi uzmanları, ziyaretleri sağlayıcı ve hasta için karşılıklı olarak kabul edilebilir şekillerde yeniden planlar. Acil bakım talepleri de yaygındır ve zaten sıkışık olan bir programa sıkıştırılması gerekebilir.
Sağlık hizmetlerinde acil durumlar istisna değil, kuraldır. Ön büro ekibinin bir parçası olarak göreviniz, programın mümkün olduğunca verimli bir şekilde işlemesini sağlamak ve hizmet sağlayıcıları bunaltmadan hastalar için bekleme sürelerini en aza indirmek olacaktır. Bu bir hokkabazlıktır.
Randevu Hatırlatıcıları Gönderin - kaçırılan randevular ve geç gelenler kaosa ve gelir kaybına neden olabilir. Tıbbi ofis yönetimi uzmanları yaklaşan randevular hakkında telefon, e-posta veya kısa mesaj yoluyla hatırlatıcılar gönderir, böylece hastalar tam olarak ne zaman geleceklerini bilirler.
Hasta Kayıt
Tıbbi ofis yönetimi uzmanları randevulardan önce hastaları kaydeder. Kayıt süreci şunları içerir:
Demografik Bilgilerin Gözden Geçirilmesi - hastanın adı, adresi, doğum tarihi ve iletişim bilgilerinin teyit edilmesi tıbbi hataları azaltır ve hastalar, sağlık hizmeti sağlayıcıları, sigortacılar ve faturalama uzmanları arasında doğru iletişimi kolaylaştırır.
Sigorta Doğrulama - tıbbi ofis yönetimi uzmanları hasta sigorta bilgilerini doğrular. Bu, poliçe numaralarının onaylanmasını, kapsamın belirlenmesini ve hizmetler için yetki alınmasını içerir.
Tedavi İçin Onam Alınması - tedavi için bilgilendirilmiş onam alınması faturalandırma amaçları için gereklidir. Tıbbi ofis yönetimi uzmanları formları gözden geçirerek, soruları yanıtlayarak ve imza toplayarak hasta merkezli karar verme sürecini destekler.
Ödemelerin Toplanması - ortak sigorta ödemeleri genellikle bir ziyaret başlamadan önce toplanır. Tıbbi ofis yönetimi uzmanı olarak nakit, çek ve kredi kartı havalelerini kabul etmekten sorumlu olacaksınız.
Kayıt Tutma
Tıbbi ofis yönetimi uzmanları sağlık kayıtlarını yönetir. Sorumluluklar şunları içerir:
Yeni Kayıtların Oluşturulması - tıbbi ofis yönetimi uzmanları, her hasta için yeni tıbbi kayıtlar oluşturarak önceki sağlayıcılardan gelen tüm belgelerin dosyalanmasını ve yeni bakıcı için erişilebilir olmasını sağlar.
Kayıtların Tutulması - her hasta karşılaşması, dosyalanacak yeni notlar ve diğer raporlar oluşturur. Ofis yönetimi uzmanları, kağıt ve elektronik sağlık kayıtlarını (EHR) güncel, düzenli, erişilebilir ve bulunması kolay tutar.
Kayıt Taleplerine Yanıt Verme - ofis yönetimi uzmanları, hastalar gelmeden önce sağlayıcılar için kayıtları çeker. Ayrıca gizlilik yasalarına uygun olarak kayıtların kopyalarına ilişkin taleplere de yanıt verirler.
Kayıt Saklama ve İmha
Tıbbi ofis yönetimi uzmanları, tıbbi kayıtların saklanması ve imha edilmesiyle ilgilenerek verilerin hasta mahremiyetini tehlikeye atmayacak şekilde güvenli bir şekilde arşivlenmesini veya atılmasını sağlar.
Faturalama ve Kodlama
Faturalandırma, kayıt sırasında, verilen hizmetlerin ve bunlara karşılık gelen faturalandırma kodlarının ayrıntılı bir kontrol listesi olan bir süper faturanın oluşturulmasıyla başlar. Sağlık hizmeti sağlayıcıları verilen hizmetleri işaretler ve süper fatura takip için faturalama departmanına gider. Tıbbi ofis yönetimi uzmanları ayrıca sigorta taleplerinin sunulması, faturalama ve tahsilat konularında da yardımcı olur.
İletişimi Yönetmek
Etkili iletişim sağlık hizmetlerinin temelidir. Hastanın ilk irtibat kişisi olan tıbbi ofis yönetimi uzmanları, muayenehane irtibat kişileri olarak kilit bir rol oynarlar. Ayrıca idari ve klinik ekipler arasındaki iletişimi kolaylaştırırlar. Mesajları iletmek, e-postaları iletmek veya toplantıları planlamak olsun, herkesi aynı sayfada tutarlar.
Genel Ofis Yönetimi
"Genel ofis yönetimi" ofisleri iyi organize etmenin kodudur. Tıbbi ofis yönetimi uzmanları birincil görevlerine ek olarak:
- Envanteri takip edin
- Malzeme siparişi
- Hoş geldiniz ziyaretçileri
- Satıcılarla çalışın
- Ofis ekipmanlarının bakımı
- Güvenlik yönetmeliklerine uygunluğun izlenmesi
- Hasta ağırlamayı yönetin
- Veri sistemlerini koruma altına alın
- Faturalama departmanı ile işbirliği yapın
- Yeni personeli eğitmek ve denetlemek
Tıbbi Ofis Yönetimi Uzmanı ile Tıbbi Asistan Arasındaki Fark Nedir?
Tıbbi asistanlar ve tıbbi ofis yönetimi uzmanları kulağa benzer rollerdir, ancak aşağıdakiler de dahil olmak üzere önemli farklılıklar vardır:
İş Sorumlulukları
Tıbbi asistanlar, tıbbi ve teşhis prosedürleri de dahil olmak üzere çok çeşitli görevlere katılarak sağlık hizmeti sağlayıcılarına klinik ve büro desteği sağlar. Tıbbi ofis yönetimi uzmanlarının klinik görevleri yoktur. Bunun yerine, faturalama ve kodlama gibi bir tıbbi asistanın eğitimini aşan karmaşık idari görevlere odaklanırlar.
Eğitim ve Öğretim
Tıbbi asistanların başarılı olmak için teknik okul diplomasına veya ön lisans derecesine ve sertifikaya ihtiyacı vardır. Tıbbi ofis yönetimi uzmanları bir sertifika veya diploma ile çalışmaya hazırdır. Sertifikasyon genellikle isteğe bağlıdır ancak özgeçmişte iyi görünür. Diploma programı mezunları sertifika sınavlarına hazırlanırlar.
Çalışma Ortamı
Tıbbi asistanlar, hastalar ve sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla yakın çalışarak tıbbi ofislerin klinik alanında çalışırlar. Tıbbi ofis yönetimi uzmanları tipik olarak yalnızca idari ortamlarda çalışırlar. Ofisin işlerine hasta bakımından daha fazla zaman harcayacaksınız.
İlerleme Potansiyeli
Tıbbi asistanlar ve tıbbi ofis yönetimi uzmanları için gelecek parlak. ABD İşgücü İstatistikleri Bürosu, 2031 yılına kadar her iki alanda da güçlü bir büyüme öngörmektedir. Önümüzdeki on yıl içinde tıbbi asistan istihdamının yüzde 16 artacağı öngörülüyor.
Eğitim ve deneyimle, her ikisi de tıp alanında ilerlemek için kimlik bilgilerini geliştirebilir. Tıbbi asistanlar sertifikalı flebotomist, laboratuvar teknisyeni veya hemşire olabilirler. Tıbbi ofis yönetimi uzmanları idari, faturalandırma veya insan kaynakları alanlarında daha sorumlu rollere gelebilirler.
Nasıl Tıbbi Ofis Yönetimi Uzmanı Olunur?
Hasta bakımında harika bir sağlık kariyeri için üniversitede eğitim almak yıllar alabilir, ancak bir teknik okul diploması ile aylar içinde tıbbi ofis yönetimi uzmanı olabilirsiniz. Sağlık alanında çok az deneyiminiz olsa bile, teknik okul eğitimi sizi başarıya hazırlar. Müfredat kapsamlı ancak iş odaklıdır ve yeni kariyerinizi başlatmak için ihtiyaç duyduğunuz pratik, uygulamalı becerilere odaklanır.
Teknik okul programları, öğrencileri çok çeşitli tıbbi idari uygulamalar ve süreçler konusunda eğitir. Konular şunları içerir:
Hastaları Karşılamak
Sağlık ofisleri profesyonel davranış konusunda yüksek standartlara sahiptir. Hasta ve duygusal olarak savunmasız insanlar, diğer işletmelerdeki müşterilerden farklı bir yaklaşım gerektirir. Bir teknik okul programında, tıbbi ofis yönetimi uzmanları, deneyimli eğitmenlerden hastalarla nasıl doğru adım atacaklarını, yakınlık kurmayı ve sağlık ekibinde güven oluşturmayı öğrenirler.
Randevu Planlama
Bir sağlık kuruluşunda randevuları planlamak çeşitli nedenlerden dolayı zordur. Sağlık hizmeti sağlayıcılarının yoğun programları nedeniyle genellikle sınırlı müsaitlik durumları vardır ve bu da randevuların hastalar için uygun bir zamanda planlanmasını zorlaştırabilir. Acil durumlar ve beklenmedik olaylar da programı bozarak hem hastalar hem de sağlık hizmeti sağlayıcıları için strese neden olan gecikmelere yol açabilir. Ayrıca bazı tıbbi prosedürler özel ekipman, personel veya hazırlık gerektirdiğinden randevuların koordine edilmesi giderek zorlaşmaktadır. Teknik okul programları, öğrencilere programlama yazılımının kullanımı da dahil olmak üzere programlama sürecini tanıtmaktadır.
Tıbbi Faturalama ve Kodlama
Tıbbi faturalandırma karmaşıktır ve sigorta formlarında alfanümerik kodların kullanılmasını gerektirir. Bu kodlar sektör genelinde faturalandırma, araştırma ve hedef belirleme için kullanılır, bu nedenle doğruluk kritik önem taşır.
Teknik okul programları, sigorta modelleri, sağlık hizmetleri gelir döngüsü ve tıbbi kodlama sistemleri dahil olmak üzere faturalandırmanın temellerini kapsar. Öğrenciler, en popüler üç endeks olan ICD-10, CPT ve HCPCS'yi kullanarak vaka çalışmaları üzerinde çalışırlar.
HIPAA, OSHA ve JCAHO
Sağlık hizmetleri oldukça düzenlenmiş bir alandır. Ön büro liderleri olarak tıbbi ofis yönetimi uzmanları, HIPPA, OSHA ve JCAHO kurallarıyla mevzuata uygunluğun yönetilmesine yardımcı olur.
HIPAA - Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası, hassas sağlık verilerinin nasıl kullanılabileceğini ve paylaşılabileceğini düzenler. Ön büro rolünde, hasta mahremiyetini korumak çok önemlidir, bu nedenle öğrenciler veri güvenliği önlemlerini nasıl uygulayacaklarını öğrenirler. HIPAA ihlalleri, işverenler için önemli mali cezalara ve ilgili personel için iş kaybına neden olabilir.
OSHA - İş Sağlığı Güvenliği İdaresi, çalışanları ve ziyaretçileri güvende tutan düzenlemeleri oluşturur. Bir tıbbi ofiste potansiyel fiziksel, kimyasal ve radyolojik tehlikeler vardır. Örneğin bir ofiste röntgen çekiliyorsa, radyasyonun üretildiği alanlar uygun şekilde korunmayan hastalar ve personel için yasak bölgedir. Tıbbi ofis yönetim uzmanları bekleme alanını izleyerek insanları bu alanlardan uzaklaştırır.
JCAHO - Sağlık Kuruluşlarının Akreditasyonu Ortak Komisyonu anlamına gelir. ABD sağlık tesislerini akredite eden bağımsız, kar amacı gütmeyen bir kuruluştur.
Tıbbi ofis yönetimi uzmanları için JCAHO akreditasyonunun birçok anlamı vardır. JCAHO tarafından akredite edilmiş tesislerde çalışanlar, işyerlerinin hasta bakım standartlarını karşılamasını veya aşmasını sağlamaktan sorumludur. Tıbbi ofis yönetimi uzmanları ayrıca akreditasyonu sürdürmek için kullanılan kalite güvence ve iyileştirme girişimlerinin uygulanmasına da yardımcı olurlar.
Son Düşünceler
Sağlık hizmetleri kariyerleri, ister tıbbi ofis yönetimi uzmanı ister tıbbi asistan olmayı seçin, en ödüllendirici kariyerler arasındadır. Yeteneklerinizin ve isteklerinizin rehberiniz olmasına izin verin.
Daha Fazla Bilgi Edinmek İster misiniz?
Hastaneler ve doktor muayenehanelerinden rehabilitasyon merkezlerine, kliniklere ve diğer her türlü tıbbi uygulamaya kadar tüm sağlık tesisleri, nitelikli Tıbbi Ofis Yönetimi programıs çalışmak için. Sizi çok çeşitli tıbbi idari uygulamalar ve süreçler konusunda eğiteceğiz. Ayrıca, gerçek bir sağlık tesisinde 135 saatlik bir okul stajı ile gerçek dünya deneyimi elde edeceksiniz. Ayrıca hayatın her kesiminden insanlarla etkileşime girerek günlük rutininizi sıkıcı olmaktan çıkaracaksınız.
Öyleyse, ilk adımı birlikte atalım! Bize ulaşın şimdi daha fazlasını öğrenmek için.
