يلعب المساعدون الطبيون وأخصائيو إدارة المكاتب الطبية أدوارا مختلفة ولكنها متساوية الأهمية في إعدادات الرعاية الصحية. كلاهما حاسم لتقديم رعاية جيدة. ومع ذلك ، فإن الوظائف مختلفة ، لذلك سترغب في استكشاف كليهما قبل اتخاذ قرار مهني.
ماذا يفعل أخصائي إدارة المكاتب الطبية؟
يدير أخصائيو إدارة المكاتب الطبية العمليات التجارية اليومية لمكاتب الرعاية الصحية. ليس لديهم واجبات سريرية. تختلف المسؤوليات حسب الإعداد ولكنها تشمل عادة:
جدوله
يدير أخصائيو إدارة المكاتب الطبية الجدول الزمني لطبيب واحد أو أكثر. في ممارسة واسعة النطاق ، يمكن أن يكون اثني عشر أو أكثر. القول أسهل من الفعل ، إنها مسؤولية متعددة الأوجه حيث:
جدولة المواعيد الروتينية - يتعامل أخصائيو إدارة المكاتب مع مكالمات الزيارات الروتينية ، مثل الامتحانات السنوية ومواعيد المتابعة. بالتعاون مع الفريق السريري ، يتعاملون مع طلبات المواعيد شخصيا وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، مع مراعاة توفر مقدم الخدمة ، وإلحاح احتياجات المريض ، وتوافرها.
التعامل مع حالات الإلغاء وطلبات الرعاية العاجلة - الإلغاءات مزعجة ولكن لا مفر منها. يقوم أخصائيو إدارة المكاتب الطبية بإعادة جدولة الزيارات بطرق مقبولة للطرفين لمقدم الخدمة والمريض. طلبات الرعاية العاجلة شائعة أيضا وقد تحتاج إلى الضغط عليها في جدول زمني ضيق بالفعل.
حالات الطوارئ هي القاعدة وليست الاستثناء في أماكن الرعاية الصحية. ستكون وظيفتك كجزء من فريق المكتب الأمامي هي الحفاظ على تشغيل الجدول الزمني بأكبر قدر ممكن من الكفاءة ، وتقليل أوقات الانتظار للمرضى دون إرباك مقدمي الخدمات. إنه عمل شعوذة.
إرسال تذكيرات بالمواعيد - يمكن أن تتسبب المواعيد الفائتة والوصول المتأخر في حدوث فوضى وفقدان الإيرادات. يرسل أخصائيو إدارة المكاتب الطبية تذكيرات بالمواعيد القادمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية حتى يعرف المرضى بالضبط موعد الوصول.
تسجيل المرضى
يقوم أخصائيو إدارة المكاتب الطبية بتسجيل المرضى قبل المواعيد. تشمل عملية التسجيل:
مراجعة المعلومات الديموغرافية - تأكيد اسم المريض وعنوانه وتاريخ ميلاده ومعلومات الاتصال يخفف من الأخطاء الطبية ويسهل التواصل الدقيق بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية وشركات التأمين وأخصائيي الفواتير.
التحقق من التأمين - يتحقق أخصائيو إدارة المكاتب الطبية من معلومات تأمين المريض. يتضمن ذلك تأكيد أرقام البوليصة وإنشاء التغطية والحصول على إذن للخدمات.
الحصول على الموافقة على العلاج - الحصول على موافقة مستنيرة للعلاج ضروري لأغراض الفوترة. يدعم أخصائيو إدارة المكاتب الطبية عملية صنع القرار التي تركز على المريض من خلال مراجعة النماذج والإجابة على الأسئلة وجمع التوقيعات.
تحصيل المدفوعات - عادة ما يتم تحصيل مدفوعات التأمين المشترك قبل بدء الزيارة. بصفتك متخصصا في إدارة المكاتب الطبية ، ستكون مسؤولا عن قبول التحويلات النقدية والشيكات وبطاقات الائتمان.
حفظ السجلات
يدير أخصائيو إدارة المكاتب الطبية السجلات الصحية. تشمل المسؤوليات:
إنشاء سجلات جديدة - يقوم أخصائيو إدارة المكاتب الطبية بإنشاء سجلات طبية جديدة لكل مريض ، مما يضمن تقديم جميع الوثائق من مقدمي الخدمات السابقين والوصول إليها من قبل مقدم الرعاية الجديد.
الاحتفاظ بالسجلات - كل لقاء مع المريض يولد ملاحظات جديدة وتقارير أخرى لتقديمها. يحافظ أخصائيو إدارة المكاتب على تحديث السجلات الصحية الورقية والإلكترونية (EHR) وتنظيمها والوصول إليها ويسهل العثور عليها.
الاستجابة لطلبات السجلات - يقوم أخصائيو إدارة المكاتب بسحب السجلات لمقدمي الخدمات قبل وصول المرضى. كما يستجيبون لطلبات الحصول على نسخ من السجلات وفقا لقوانين الخصوصية.
تخزين السجلات والتخلص منها
يتعامل أخصائيو إدارة المكاتب الطبية مع تخزين السجلات الطبية والتخلص منها ، مما يضمن أرشفة البيانات أو التخلص منها بطريقة آمنة لا تعرض خصوصية المريض للخطر.
الفوترة والترميز
تبدأ الفوترة عند التسجيل بإنشاء فاتورة فائقة ، وقائمة مرجعية مفصلة للخدمات المقدمة ورموز الفواتير المقابلة لها. يقوم مقدمو الرعاية الصحية بفحص الخدمات المقدمة ، وتذهب الفاتورة الفائقة إلى قسم الفواتير للمتابعة. يساعد أخصائيو إدارة المكاتب الطبية أيضا في تقديم مطالبات التأمين والفواتير والتحصيل.
إدارة الاتصالات
التواصل الفعال هو أساس الرعاية الصحية. كأول اتصال للمريض ، يلعب أخصائيو إدارة المكاتب الطبية دورا رئيسيا كمنسقين للممارسة. كما أنها تسهل التواصل بين الفرق الإدارية والسريرية. سواء كان الأمر يتعلق بترحيل الرسائل أو إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني أو جدولة الاجتماعات ، فإنها تبقي الجميع على نفس الصفحة.
إدارة المكاتب العامة
"إدارة المكاتب العامة" هي رمز للحفاظ على تنظيم المكاتب بشكل جيد. بالإضافة إلى واجباتهم الأساسية ، أخصائيو إدارة المكاتب الطبية:
- تتبع المخزون
- طلب اللوازم
- نرحب بالزوار
- العمل مع الموردين
- صيانة المعدات المكتبية
- مراقبة الامتثال للوائح السلامة
- إدارة ضيافة المرضى
- حماية أنظمة البيانات
- التعاون مع قسم الفوترة
- تدريب الموظفين الجدد والإشراف عليهم
ما هو الفرق بين أخصائي إدارة المكاتب الطبية والمساعد الطبي؟
المساعدون الطبيون وأخصائيو إدارة المكاتب الطبية هم أدوار متشابهة ، ولكن هناك اختلافات رئيسية ، بما في ذلك:
مسؤوليات الوظيفة
يقدم المساعدون الطبيون الدعم السريري والكتابي لمقدمي الرعاية الصحية ، ويشاركون في مجموعة واسعة من المهام بما في ذلك الإجراءات الطبية والتشخيصية. أخصائيو إدارة المكاتب الطبية ليس لديهم واجبات سريرية. بدلا من ذلك ، يركزون على الواجبات الإدارية المعقدة التي تتجاوز ما يتم تدريب المساعد الطبي عليه ، مثل الفواتير والترميز.
التعليم والتدريب
يحتاج المساعدون الطبيون إلى دبلوم المدرسة الفنية أو درجة الزمالة بالإضافة إلى الشهادة ليكونوا ناجحين. أخصائيو إدارة المكاتب الطبية مستعدون للعمل بشهادة أو دبلوم. غالبا ما تكون الشهادة اختيارية ولكنها تبدو جيدة في السيرة الذاتية. يتم إعداد خريجي برنامج الدبلوم لامتحانات الشهادة.
بيئة العمل
يعمل المساعدون الطبيون في المجال السريري للمكاتب الطبية ، ويعملون بشكل وثيق مع المرضى ومقدمي الرعاية الصحية. عادة ما يعمل أخصائيو إدارة المكاتب الطبية في إعدادات إدارية فقط. ستقضي وقتا أطول في أعمال المكتب أكثر من الوقت الذي تقضيه في رعاية المرضى.
إمكانات التقدم
المستقبل مشرق للمساعدين الطبيين والمتخصصين في إدارة المكاتب الطبية. يتوقع مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل نموا قويا في كلا المجالين حتى عام 2031. يتوقعون أن ينمو توظيف المساعد الطبي بنسبة 16 في المائة في العقد المقبل.
من خلال التعليم والخبرة ، يمكن لكليهما البناء على أوراق اعتمادهما للتقدم في المجال الطبي. قد يصبح المساعدون الطبيون أخصائيي فصد معتمدين أو فنيي مختبرات أو ممرضات. يمكن أن ينمو أخصائيو إدارة المكاتب الطبية إلى أدوار أكثر مسؤولية في المجالات الإدارية أو الفواتير أو الموارد البشرية.
كيف تصبح أخصائي إدارة مكتب طبي؟
يمكن أن تستغرق مهنة الرعاية الصحية الرائعة في رعاية المرضى سنوات في الكلية للتدريب عليها ، ولكن يمكنك أن تصبح متخصصا في إدارة المكاتب الطبية في غضون أشهر مع دبلوم المدرسة الفنية. حتى لو كانت لديك خبرة قليلة في مجال الرعاية الصحية ، فإن التعليم المدرسي الفني يؤهلك للنجاح. المنهج شامل ولكنه يركز على الوظيفة ، ويركز على المهارات العملية والعملية التي تحتاجها لبدء حياتك المهنية الجديدة.
تقوم برامج المدارس الفنية بتدريب الطلاب على مجموعة واسعة من الممارسات والعمليات الإدارية الطبية. تشمل الموضوعات:
تحية المرضى
مكاتب الرعاية الصحية لديها معايير عالية للسلوك المهني. يحتاج المرضى والضعفاء عاطفيا إلى نهج مختلف عن العملاء في الشركات الأخرى. في برنامج المدرسة الفنية ، يتعلم أخصائيو إدارة المكاتب الطبية من المدربين المتمرسين كيفية النزول على القدم اليمنى مع المرضى ، وإنشاء علاقة وبناء الثقة في فريق الرعاية الصحية.
جدولة المواعيد
يعد تحديد المواعيد في منشأة الرعاية الصحية أمرا صعبا لعدة أسباب. غالبا ما يكون لدى مقدمي الرعاية الصحية توافر محدود بسبب جداولهم المزدحمة ، مما قد يجعل من الصعب جدولة المواعيد في وقت مناسب للمرضى. يمكن أن تؤدي حالات الطوارئ والأحداث غير المتوقعة أيضا إلى تعطيل الجدول الزمني ، مما يتسبب في تأخيرات تسبب الإجهاد لكل من المرضى ومقدمي الرعاية الصحية. وتتطلب بعض الإجراءات الطبية معدات أو موظفين أو تحضيرات محددة، مما يجعل تنسيق المواعيد أكثر صعوبة. تعرف برامج المدارس الفنية الطلاب على عملية الجدولة ، بما في ذلك استخدام برامج الجدولة.
الفواتير الطبية والترميز
الفواتير الطبية معقدة ، وتتطلب استخدام الرموز الأبجدية الرقمية في نماذج التأمين. تستخدم هذه الرموز على مستوى الصناعة للفوترة والبحث وتحديد الأهداف ، لذا فإن الدقة أمر بالغ الأهمية.
تغطي برامج المدارس الفنية أساسيات الفوترة ، بما في ذلك نماذج التأمين ودورة إيرادات الرعاية الصحية وأنظمة الترميز الطبي. يعمل الطلاب على دراسات الحالة باستخدام المؤشرات الثلاثة الأكثر شيوعا ، ICD-10 و CPT و HCPCS.
HIPAA و OSHA و JCAHO
الرعاية الصحية هي مجال منظم للغاية. بصفتهم قادة المكاتب الأمامية ، يساعد أخصائيو إدارة المكاتب الطبية في إدارة الامتثال التنظيمي لقواعد HIPPA و OSHA و JCAHO.
HIPAA - قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة ، يحكم كيفية استخدام البيانات الصحية الحساسة ومشاركتها. في دور المكتب الأمامي ، تعد حماية خصوصية المريض أمرا بالغ الأهمية ، لذلك يتعلم الطلاب كيفية تنفيذ تدابير أمان البيانات. يمكن أن تؤدي انتهاكات HIPAA إلى عقوبات مالية كبيرة لأصحاب العمل وفقدان الوظيفة للموظفين المعنيين.
OSHA - تضع إدارة السلامة الصحية المهنية اللوائح التي تحافظ على سلامة الموظفين والزوار. في المكتب الطبي ، هناك مخاطر فيزيائية وكيميائية وإشعاعية محتملة. إذا كان المكتب يقدم الأشعة السينية ، على سبيل المثال ، فإن المناطق التي يتم فيها إنتاج الإشعاع محظورة على المرضى والموظفين الذين لا يتمتعون بالحماية المناسبة. يراقب أخصائيو إدارة المكاتب الطبية منطقة الانتظار ، ويوجهون الناس بعيدا عن تلك الأماكن.
JCAHO - تعني اللجنة المشتركة لاعتماد منظمات الرعاية الصحية. إنها منظمة مستقلة غير ربحية تعتمد مرافق الرعاية الصحية في الولايات المتحدة.
بالنسبة لأخصائيي إدارة المكاتب الطبية ، فإن اعتماد JCAHO له العديد من الآثار. أولئك الذين يعملون في المرافق المعتمدة من JCAHO مسؤولون عن ضمان أن أماكن عملهم تلبي أو تتجاوز معايير رعاية المرضى. يساعد أخصائيو إدارة المكاتب الطبية أيضا في تنفيذ مبادرات ضمان الجودة والتحسين المستخدمة للحفاظ على الاعتماد.
افكار اخيرة
تعد وظائف الرعاية الصحية من بين أكثر المهن مكافأة ، بغض النظر عما إذا اخترت أن تكون متخصصا في إدارة المكاتب الطبية أو مساعدا طبيا. دع قدراتك وتطلعاتك تكون دليلك.
هل تريد معرفة المزيد؟
تعتمد جميع مرافق الرعاية الصحية ، من المستشفيات ومكاتب الأطباء إلى مراكز إعادة التأهيل والعيادات وكل نوع آخر من الممارسات الطبية ، على برامج إدارة المكاتب الطبيةالماهرة للعمل. سنقوم بتدريبك على مجموعة واسعة من الممارسات والعمليات الإدارية الطبية. بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على تجربة واقعية من خلال تدريب مدرسي لمدة 135 ساعة في منشأة رعاية صحية فعلية. ستتفاعل أيضا مع أشخاص من جميع مناحي الحياة ، مما يجعل روتينك اليومي مملا أي شيء.
لذا ، دعونا نأخذ الخطوة الأولى معا! اتصل بنا الآن لمعرفة المزيد.
