Медицинские ассистенты и специалисты по администрированию медицинского офиса играют разные, но одинаково важные роли в учреждениях здравоохранения. И те, и другие играют решающую роль в оказании качественной медицинской помощи. Однако работа у них разная, поэтому Вам стоит изучить оба варианта, прежде чем принимать решение о карьере.
Чем занимается специалист по администрированию медицинского офиса?
Специалисты по администрированию медицинских офисов управляют ежедневными деловыми операциями в медицинских учреждениях. У них нет клинических обязанностей. Обязанности зависят от конкретного учреждения, но обычно включают в себя:
Планирование
Специалисты по администрированию медицинского офиса управляют расписанием одного или нескольких врачей. В обширной практике их может быть дюжина или больше. Легче сказать, чем сделать, - это многогранная ответственность, в которой они:
Расписание рутинных визитов - специалисты по администрированию офиса обрабатывают заявки на рутинные визиты, такие как ежегодные осмотры и последующие визиты. Сотрудничая с клинической командой, они обрабатывают запросы на прием лично, по телефону и по электронной почте, принимая во внимание доступность врача, срочность потребностей пациента и свою доступность.
Работайте с отменами и запросами на неотложную помощь - отмена визита - это неприятно, но неизбежно. Специалисты по администрированию медицинского офиса переносят визиты так, чтобы они были взаимоприемлемы для врача и пациента. Запросы на неотложную помощь также распространены, и, возможно, их придется втискивать в и без того плотный график.
Экстренные ситуации - это правило, а не исключение в медицинских учреждениях. Ваша задача как члена команды фронт-офиса будет заключаться в том, чтобы поддерживать график работы как можно более эффективно, сводя к минимуму время ожидания для пациентов и не перегружая при этом медработников. Это настоящий жонглирующий акт.
Отправляйте напоминания о назначенных встречах - пропущенные встречи и опоздания могут привести к хаосу и потере доходов. Специалисты по администрированию медицинского офиса отправляют напоминания о предстоящих встречах по телефону, электронной почте или текстовым сообщениям, чтобы пациенты точно знали, когда им следует прийти.
Регистрация пациентов
Специалисты по администрированию медицинского офиса регистрируют пациентов перед приемом. Процесс регистрации включает в себя:
Просмотр демографической информации - подтверждение имени, адреса, даты рождения и контактной информации пациента снижает количество врачебных ошибок и облегчает точное общение между пациентами, поставщиками медицинских услуг, страховщиками и специалистами по выставлению счетов.
Проверка страховки - специалисты по администрированию медицинского офиса проверяют информацию о страховании пациентов. Это включает в себя подтверждение номеров полисов, установление страхового покрытия и получение разрешения на оказание услуг.
Получение согласия на лечение - получение информированного согласия на лечение необходимо для выставления счетов. Специалисты по администрированию медицинского офиса поддерживают процесс принятия решений, ориентированных на пациента, просматривая формы, отвечая на вопросы и собирая подписи.
Сбор платежей - платежи по сострахованию обычно собираются до начала визита. Как специалист по администрированию медицинского офиса, Вы будете отвечать за прием наличных, чеков и переводов по кредитным картам.
Ведение учета
Специалисты по администрированию медицинского офиса ведут медицинские записи. Обязанности включают:
Создание новых записей - специалисты по администрированию медицинского офиса создают новые медицинские записи для каждого пациента, гарантируя, что вся документация, полученная от предыдущих поставщиков, будет подшита и доступна для нового опекуна.
Ведение записей - при каждой встрече с пациентом появляются новые записи и другие отчеты, которые необходимо заполнить. Специалисты по администрированию офиса следят за тем, чтобы бумажные и электронные медицинские записи (EHR) были актуальными, организованными, доступными и легко находимыми.
Отвечая на запросы на записи - специалисты по администрированию офиса достают записи для поставщиков до прихода пациентов. Они также отвечают на запросы о копиях записей в соответствии с законами о конфиденциальности.
Хранение и уничтожение записей
Специалисты по администрированию медицинского офиса занимаются хранением и утилизацией медицинских записей, обеспечивая архивирование или уничтожение данных безопасным способом, не нарушающим конфиденциальность пациентов.
Выставление счетов и кодирование
Выставление счетов начинается при регистрации с создания супернакладной - постатейного перечня оказанных услуг и соответствующих им кодов для выставления счетов. Медицинские работники отмечают предоставленные услуги, и супернакладная передается в отдел выставления счетов для последующей обработки. Специалисты по администрированию медицинского офиса также помогают в подаче страховых заявлений, выставлении счетов и взыскании задолженности.
Управление коммуникацией
Эффективная коммуникация - основа здравоохранения. Будучи первым контактом с пациентом, специалисты по администрированию медицинского офиса играют ключевую роль в качестве связующего звена с практикой. Они также способствуют общению между административной и клинической группами. Будь то передача сообщений, пересылка электронной почты или составление расписания встреч, они помогают всем оставаться на одной волне.
Управление офисом общего назначения
"Общее управление офисом" - это код для поддержания хорошей организации офиса. В дополнение к своим основным обязанностям специалисты по управлению медицинским офисом:
- Отслеживайте инвентарь
- Заказ расходных материалов
- Приветствуйте посетителей
- Работа с продавцами
- Обслуживайте офисное оборудование
- Следите за соблюдением правил техники безопасности
- Управление гостеприимством пациентов
- Защитите системы данных
- Сотрудничайте с отделом выставления счетов
- Обучайте и контролируйте новых сотрудников
В чем разница между специалистом по администрированию медицинского офиса и медицинским ассистентом?
Медицинские ассистенты и специалисты по администрированию медицинского офиса - это похожие роли, но есть и ключевые различия, в том числе:
Ответственность за работу
Медицинские ассистенты оказывают клиническую и канцелярскую поддержку медицинским работникам, участвуя в выполнении широкого спектра задач, включая медицинские и диагностические процедуры. Специалисты по администрированию медицинского офиса не имеют клинических обязанностей. Вместо этого они занимаются сложными административными обязанностями, которые выходят за рамки того, чему обучен медицинский ассистент, например, выставлением счетов и кодированием.
Образование и обучение
Для успешной работы медицинским ассистентам необходим диплом техникума или степень младшего специалиста плюс сертификат. Специалисты по администрированию медицинского офиса готовы к работе, имея сертификат или диплом. Сертификация часто не является обязательной, но хорошо смотрится в резюме. Выпускники дипломных программ подготовлены к сдаче сертификационных экзаменов.
Рабочая среда
Медицинские ассистенты работают в клинической части медицинских офисов, тесно взаимодействуя с пациентами и медицинскими работниками. Специалисты по администрированию медицинских офисов обычно работают только в административных учреждениях. Вы будете тратить больше времени на дела офиса, чем на уход за пациентами.
Потенциал продвижения
Медицинских ассистентов и специалистов по администрированию медицинского офиса ждет большое будущее. Бюро статистики труда США прогнозирует значительный рост в обеих областях до 2031 года. По их прогнозам, занятость медицинских ассистентов вырастет на 16% в ближайшее десятилетие.
Получив образование и опыт, и те, и другие могут наращивать свои полномочия, чтобы продвинуться в медицинской сфере. Медицинские ассистенты могут стать сертифицированными флеботомистами, лабораторными техниками или медсестрами. Специалисты по администрированию медицинского офиса могут перейти на более ответственные должности в области административной работы, выставления счетов или работы с персоналом.
Как стать специалистом по администрированию медицинского офиса?
Для того чтобы сделать отличную карьеру в сфере здравоохранения, могут потребоваться годы обучения в колледже, но Вы можете стать специалистом по администрированию медицинского офиса за несколько месяцев, получив диплом техникума. Даже если у Вас мало опыта в сфере здравоохранения, образование в техникуме подготовит Вас к успеху. Учебная программа является всеобъемлющей, но при этом ориентирована на конкретные задачи и сосредоточена на практических навыках, необходимых Вам для начала Вашей новой карьеры.
Программы технических школ обучают студентов широкому спектру медицинских административных практик и процессов. Темы включают:
Приветствие пациентов
В медицинских учреждениях действуют высокие стандарты профессионального поведения. Больные и эмоционально уязвимые люди требуют иного подхода, чем клиенты других предприятий. На программе техникума специалисты по администрированию медицинских офисов учатся у опытных преподавателей, как правильно начинать общение с пациентами, устанавливать взаимопонимание и укреплять доверие в команде медицинских работников.
Планирование назначений
Расписание приемов в медицинском учреждении является сложной задачей по нескольким причинам. Медицинские работники часто имеют ограниченное количество свободных мест из-за своего плотного рабочего графика, что может затруднить назначение приема в удобное для пациентов время. Экстренные ситуации и неожиданные события также могут нарушить график, вызывая задержки, которые становятся причиной стресса как для пациентов, так и для медицинских работников. А некоторые медицинские процедуры требуют специального оборудования, персонала или подготовки, что делает назначение приема все более сложным для координации. Программы технических школ знакомят студентов с процессом составления расписания, включая использование программного обеспечения для составления расписания.
Медицинский биллинг и кодирование
Медицинский биллинг - сложный процесс, требующий использования буквенно-цифровых кодов в страховых формах. Эти коды используются во всей отрасли для выставления счетов, проведения исследований и постановки задач, поэтому точность очень важна.
Программы техникума охватывают основы биллинга, включая модели страхования, цикл получения доходов в здравоохранении и системы медицинского кодирования. Студенты работают над конкретными ситуациями, используя три наиболее популярных индекса - ICD-10, CPT и HCPCS.
HIPAA, OSHA и JCAHO
Здравоохранение - это сфера с высокими требованиями к регулированию. Будучи руководителями фронт-офиса, специалисты по администрированию медицинского офиса помогают обеспечить соответствие нормативным требованиям HIPPA, OSHA и правилам JCAHO.
HIPAA - Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования - регулирует использование и передачу конфиденциальных медицинских данных. Для сотрудников фронт-офиса защита конфиденциальности данных пациента имеет первостепенное значение, поэтому студенты учатся применять меры по обеспечению безопасности данных. Нарушение HIPAA может привести к значительным финансовым штрафам для работодателей и потере работы для сотрудников, причастных к этому.
OSHA - Администрация по охране труда - создает правила, обеспечивающие безопасность сотрудников и посетителей. В медицинском офисе существуют потенциальные физические, химические и радиологические опасности. Если, например, в офисе предлагают рентгеновские снимки, то зоны, где производится излучение, недоступны для пациентов и сотрудников, которые не защищены должным образом. Специалисты по администрированию медицинских офисов следят за зоной ожидания, направляя людей подальше от этих мест.
JCAHO - расшифровывается как Объединенная комиссия по аккредитации организаций здравоохранения (Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations). Это независимая некоммерческая организация, которая аккредитует медицинские учреждения США.
Для специалистов по администрированию медицинских офисов аккредитация JCAHO имеет множество последствий. Те, кто работает в учреждениях, аккредитованных JCAHO, отвечают за то, чтобы их рабочие места соответствовали или превосходили стандарты обслуживания пациентов. Специалисты по администрированию медицинского офиса также помогают реализовывать инициативы по обеспечению и улучшению качества, которые используются для поддержания аккредитации.
Заключительные мысли
Профессии в сфере здравоохранения - одни из самых выгодных, независимо от того, кем Вы решили стать - специалистом по администрированию медицинского офиса или медицинским ассистентом. Пусть Ваши склонности и стремления будут Вашим ориентиром.
Хотите узнать больше?
Все медицинские учреждения, от больниц и врачебных кабинетов до реабилитационных центров, клиник и любых других видов медицинской практики, полагаются на квалифицированных специалистов. Программа "Администрирование медицинского офисаs для обеспечения их функционирования. Мы обучим Вас широкому спектру медицинских административных практик и процессов. Кроме того, Вы получите реальный опыт благодаря 135-часовой стажировке в реальном медицинском учреждении. Вы также будете общаться с людьми из самых разных слоев общества, что сделает Вашу повседневную рутину отнюдь не скучной.
Итак, давайте сделаем первый шаг вместе! Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы узнать больше.
