طبی معاونین اور میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہرین صحت کی دیکھ بھال کی ترتیبات میں مختلف لیکن یکساں طور پر اہم کردار ادا کرتے ہیں۔ معیار کی دیکھ بھال کی فراہمی کے لئے دونوں اہم ہیں. تاہم ، ملازمتیں مختلف ہیں ، لہذا آپ کیریئر کا فیصلہ کرنے سے پہلے دونوں کو تلاش کرنا چاہیں گے۔
میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کا ماہر کیا کرتا ہے؟
میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین صحت کی دیکھ بھال کے دفاتر کے روزمرہ کاروباری کاموں کا انتظام کرتے ہیں۔ ان کی کوئی طبی ذمہ داری نہیں ہے۔ ذمہ داریاں ترتیب کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں لیکن عام طور پر شامل ہیں:
شیڈولنگ
میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین ایک یا زیادہ ڈاکٹروں کے لئے شیڈول کا انتظام کرتے ہیں. ایک وسیع عمل میں، یہ ایک درجن یا اس سے زیادہ ہوسکتا ہے. ایسا کرنے سے کہیں زیادہ آسان، یہ ایک کثیر الجہتی ذمہ داری ہے جس میں وہ:
شیڈول معمول کی ملاقاتیں - دفتری انتظامیہ کے ماہرین معمول کے دوروں کی کالز کو سنبھالتے ہیں ، جیسے سالانہ امتحانات اور فالو اپ اپائنٹمنٹ۔ کلینیکل ٹیم کے ساتھ تعاون کرتے ہوئے ، وہ فراہم کنندہ کی دستیابی ، مریض کی ضروریات کی فوری ضرورت ، اور ان کی دستیابی کو مدنظر رکھتے ہوئے ، ذاتی طور پر ، فون کے ذریعہ ، اور ای میل کے ذریعہ ملاقات کی درخواستوں کو سنبھالتے ہیں۔
منسوخی اور فوری دیکھ بھال کی درخواستوں کو سنبھالیں - منسوخی رکاوٹ ہے لیکن ناگزیر ہے. میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین دوروں کو ایسے طریقوں سے دوبارہ ترتیب دیتے ہیں جو فراہم کنندہ اور مریض کے لئے باہمی رضامندی رکھتے ہیں۔ فوری دیکھ بھال کی درخواستیں بھی عام ہیں اور پہلے سے ہی تنگ شیڈول میں نچوڑنے کی ضرورت ہوسکتی ہے۔
ہنگامی صورتحال اصول ہے، صحت کی دیکھ بھال کی ترتیبات میں استثناء نہیں ہے. فرنٹ آفس ٹیم کے حصے کے طور پر آپ کا کام شیڈول کو زیادہ سے زیادہ موثر طریقے سے چلانا ہوگا ، بھاری فراہم کنندگان کے بغیر مریضوں کے لئے انتظار کے اوقات کو کم سے کم کرنا ہوگا۔ یہ ایک جاگلنگ عمل ہے.
ملاقات کی یاد دہانی بھیجیں - گم شدہ ملاقاتیں اور دیر سے آمد افراتفری اور کھوئی ہوئی آمدنی کا سبب بن سکتی ہے۔ میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین فون ، ای میل ، یا ٹیکسٹ میسج کے ذریعہ آنے والی ملاقاتوں کے بارے میں یاد دہانی بھیجتے ہیں تاکہ مریضوں کو معلوم ہو سکے کہ کب پہنچنا ہے۔
مریضوں کی رجسٹریشن
میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین اپائنٹمنٹ سے پہلے مریضوں کا اندراج کرتے ہیں۔ رجسٹریشن کے عمل میں شامل ہیں:
ڈیموگرافک معلومات کا جائزہ لینا - مریض کے نام ، پتہ ، تاریخ پیدائش اور رابطے کی معلومات کی تصدیق طبی غلطیوں کو کم کرتی ہے اور مریضوں ، صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں ، انشورنس کمپنیوں اور بلنگ ماہرین کے مابین درست مواصلات کی سہولت فراہم کرتی ہے۔
انشورنس تصدیق - میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین مریض کی انشورنس کی معلومات کی تصدیق کرتے ہیں. اس میں پالیسی نمبروں کی تصدیق کرنا ، کوریج قائم کرنا ، اور خدمات کے لئے اجازت نامہ حاصل کرنا شامل ہے۔
علاج کے لئے رضامندی حاصل کرنا - بلنگ مقاصد کے لئے علاج کے لئے باخبر رضامندی حاصل کرنا ضروری ہے. میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین فارموں کا جائزہ لینے ، سوالات کے جوابات دینے اور دستخط جمع کرکے مریضوں پر مرکوز فیصلہ سازی میں مدد کرتے ہیں۔
ادائیگیاں جمع کرنا - کو-انشورنس ادائیگیاں عام طور پر دورہ شروع ہونے سے پہلے جمع کی جاتی ہیں۔ میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہر کی حیثیت سے ، آپ نقد ، چیک ، اور کریڈٹ کارڈ ترسیلات وصول کرنے کے ذمہ دار ہوں گے۔
Recordkeeping
میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین صحت کے ریکارڈ کا انتظام کرتے ہیں۔ ذمہ داریوں میں شامل ہیں:
نئے ریکارڈ بنانا - میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین ہر مریض کے لئے نئے میڈیکل ریکارڈ بناتے ہیں ، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ پچھلے فراہم کنندگان سے تمام دستاویزات فائل کی جائیں اور نئے دیکھ بھال کرنے والے کے لئے قابل رسائی ہوں۔
ریکارڈ کو برقرار رکھنا - ہر مریض کا سامنا کرنے کے لئے نئے نوٹ اور دیگر رپورٹس تیار کرتا ہے. دفتری انتظامیہ کے ماہرین کاغذ اور الیکٹرانک ہیلتھ ریکارڈ (ای ایچ آر) کو تازہ ترین، منظم، قابل رسائی اور تلاش کرنے میں آسان رکھتے ہیں۔
ریکارڈ کی درخواستوں کا جواب دینا - دفتری انتظامیہ کے ماہرین مریضوں کے آنے سے پہلے فراہم کنندگان کے لئے ریکارڈ کھینچتے ہیں۔ وہ رازداری کے قوانین کی تعمیل میں ریکارڈ کی کاپیوں کی درخواستوں کا بھی جواب دیتے ہیں۔
ریکارڈ اسٹوریج اور ڈسپوزل
میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین میڈیکل ریکارڈ کو ذخیرہ کرنے اور ٹھکانے لگانے کا کام سنبھالتے ہیں ، اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے محفوظ یا خارج کردیا جائے جو مریض کی رازداری پر سمجھوتہ نہیں کرتا ہے۔
بلنگ اور کوڈنگ
بلنگ کا آغاز ایک سپربل کی تخلیق کے ساتھ ہوتا ہے ، پیش کردہ خدمات کی ایک آئٹمائزڈ چیک لسٹ اور ان کے متعلقہ بلنگ کوڈ۔ صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے فراہم کردہ خدمات کی جانچ پڑتال کرتے ہیں ، اور سپربل فالو اپ کے لئے بلنگ ڈپارٹمنٹ کے پاس جاتا ہے۔ میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین انشورنس کلیمز، انوائسنگ اور وصولیوں کو جمع کرنے میں بھی مدد کرتے ہیں۔
مواصلات کا انتظام
مؤثر مواصلات صحت کی دیکھ بھال کی بنیاد ہے. مریض کے پہلے رابطے کے طور پر ، میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہرین پریکٹس رابطے کے طور پر کلیدی کردار ادا کرتے ہیں۔ وہ انتظامی اور کلینیکل ٹیموں کے مابین مواصلات کی سہولت بھی فراہم کرتے ہیں۔ چاہے وہ پیغامات ریلے کرنا ہو ، ای میلز کو فارورڈ کرنا ہو ، یا میٹنگوں کو شیڈول کرنا ہو ، وہ سب کو ایک ہی صفحے پر رکھتے ہیں۔
جنرل آفس مینجمنٹ
"جنرل آفس مینجمنٹ" دفاتر کو اچھی طرح سے منظم رکھنے کے لئے کوڈ ہے. ان کے بنیادی فرائض کے علاوہ، میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین:
- انوینٹری کو ٹریک کریں
- آرڈر کی فراہمی
- مہمانوں کو خوش آمدید
- فروشوں کے ساتھ کام کریں
- دفتر کے سامان کو برقرار رکھیں
- حفاظتی ضوابط کی تعمیل کی نگرانی کریں
- مریض کی مہمان نوازی کا انتظام کریں
- ڈیٹا سسٹم کی حفاظت کریں
- بلنگ ڈپارٹمنٹ کے ساتھ تعاون کریں
- نئے عملے کی تربیت اور نگرانی کریں
میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن اسپیشلسٹ اور میڈیکل اسسٹنٹ کے درمیان کیا فرق ہے؟
طبی معاونین اور میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہرین ایک جیسے کردار ہیں ، لیکن اہم اختلافات ہیں ، بشمول:
ملازمت کی ذمہ داریاں
طبی معاونین صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کو کلینیکل اور کلیریکل مدد فراہم کرتے ہیں ، طبی اور تشخیصی طریقہ کار سمیت کاموں کی ایک وسیع رینج میں حصہ لیتے ہیں۔ میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین کے پاس کوئی کلینیکل ڈیوٹی نہیں ہے۔ اس کے بجائے ، وہ پیچیدہ انتظامی فرائض پر توجہ مرکوز کرتے ہیں جو ایک طبی معاون کو تربیت دی جاتی ہے ، جیسے بلنگ اور کوڈنگ۔
تعلیم و تربیت
میڈیکل اسسٹنٹس کو کامیاب ہونے کے لئے ٹیکنیکل اسکول ڈپلومہ یا ایسوسی ایٹ ڈگری پلس سرٹیفیکیشن کی ضرورت ہوتی ہے۔ میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہرین سرٹیفکیٹ یا ڈپلومہ کے ساتھ کام کرنے کے لئے تیار ہیں۔ سرٹیفیکیشن اکثر اختیاری ہوتا ہے لیکن ریزیوم پر اچھا لگتا ہے۔ ڈپلومہ پروگرام گریجویٹس سرٹیفیکیشن امتحانات کے لئے تیار ہیں.
کام کا ماحول
طبی معاونین طبی دفاتر کے کلینیکل علاقے میں کام کرتے ہیں ، مریضوں اور صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔ میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہرین عام طور پر صرف انتظامی ترتیبات میں کام کرتے ہیں۔ آپ مریض کی دیکھ بھال کے بجائے دفتر کے کاروبار پر زیادہ وقت خرچ کریں گے۔
ترقی کے امکانات
طبی معاونین اور میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین کے لئے مستقبل روشن ہے۔ امریکی بیورو آف لیبر شماریات 2031 تک دونوں شعبوں میں مضبوط ترقی کا منصوبہ پیش کرتا ہے۔ وہ آنے والی دہائی میں طبی معاون کے روزگار میں 16 فیصد اضافے کا تخمینہ لگاتے ہیں۔
تعلیم اور تجربے کے ساتھ، دونوں طبی میدان میں آگے بڑھنے کے لئے اپنی اسناد کو بڑھا سکتے ہیں. طبی معاونین سرٹیفائیڈ فلیبوٹومسٹ ، لیبارٹری ٹیکنیشن یا نرسیں بن سکتے ہیں۔ میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہرین انتظامی ، بلنگ ، یا انسانی وسائل کے شعبوں میں زیادہ ذمہ دار کردار ادا کرسکتے ہیں۔
آپ میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہر کیسے بن سکتے ہیں؟
مریضوں کی دیکھ بھال میں ایک عظیم صحت کی دیکھ بھال کے کیریئر کے لئے کالج میں تربیت حاصل کرنے میں سالوں لگ سکتے ہیں، لیکن آپ تکنیکی اسکول ڈپلومہ کے ساتھ مہینوں میں میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہر بن سکتے ہیں. یہاں تک کہ اگر آپ کے پاس صحت کی دیکھ بھال کے میدان میں بہت کم تجربہ ہے تو ، تکنیکی اسکول کی تعلیم آپ کو کامیابی کے لئے تیار کرتی ہے۔ نصاب جامع ہے لیکن ملازمت پر مرکوز ہے ، جو آپ کو اپنے نئے کیریئر کو شروع کرنے کے لئے ضروری عملی ، دستی مہارتوں پر مرکوز ہے۔
تکنیکی اسکول کے پروگرام طبی انتظامی طریقوں اور عمل کی ایک وسیع رینج میں طلباء کو تربیت دیتے ہیں. موضوعات میں شامل ہیں:
مریضوں کو سلام
صحت کی دیکھ بھال کے دفاتر پیشہ ورانہ طرز عمل کے لئے اعلی معیار رکھتے ہیں. بیمار اور جذباتی طور پر کمزور لوگوں کو دوسرے کاروباروں میں گاہکوں کے مقابلے میں مختلف نقطہ نظر کی ضرورت ہوتی ہے۔ ایک ٹیکنیکل اسکول پروگرام میں ، میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہرین تجربہ کار انسٹرکٹرز سے سیکھتے ہیں کہ مریضوں کے ساتھ دائیں پاؤں پر کیسے اترنا ہے ، تعلقات قائم کرنا اور صحت کی دیکھ بھال کرنے والی ٹیم میں اعتماد پیدا کرنا ہے۔
ملاقات کا شیڈول
صحت کی دیکھ بھال کی سہولت میں ملاقاتوں کا شیڈول کئی وجوہات کی بنا پر مشکل ہے۔ صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے پاس اکثر ان کے مصروف شیڈول کی وجہ سے محدود دستیابی ہوتی ہے ، جس سے مریضوں کے لئے آسان وقت پر ملاقاتوں کو شیڈول کرنا مشکل ہوسکتا ہے۔ ہنگامی حالات اور غیر متوقع واقعات بھی شیڈول میں خلل ڈال سکتے ہیں ، جس سے تاخیر ہوتی ہے جو مریضوں اور صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں دونوں کے لئے تناؤ کا سبب بنتی ہے۔ اور کچھ طبی طریقہ کار میں مخصوص سازوسامان، اہلکاروں، یا تیاری کی ضرورت ہوتی ہے، جس کی وجہ سے تقرریوں کو مربوط کرنا مشکل ہو جاتا ہے. ٹیکنیکل اسکول کے پروگرام طلباء کو شیڈولنگ کے عمل سے متعارف کرواتے ہیں ، بشمول شیڈولنگ سافٹ ویئر کا استعمال۔
میڈیکل بلنگ اور کوڈنگ
میڈیکل بلنگ پیچیدہ ہے ، جس میں انشورنس فارم پر الفانیومک کوڈ کے استعمال کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ کوڈز بلنگ ، تحقیق ، اور ہدف کے تعین کے لئے صنعت بھر میں استعمال ہوتے ہیں ، لہذا درستگی اہم ہے۔
ٹیکنیکل اسکول پروگرام بلنگ کی بنیادی باتوں کا احاطہ کرتے ہیں ، بشمول انشورنس ماڈل ، صحت کی دیکھ بھال کی آمدنی کا سائیکل ، اور میڈیکل کوڈنگ سسٹم۔ طلباء تین مقبول ترین اشاریوں ، آئی سی ڈی -10 ، سی پی ٹی ، اور ایچ سی پی سی ایس کا استعمال کرتے ہوئے کیس اسٹڈیز پر کام کرتے ہیں۔
ایچ آئی پی اے اے ، او ایس ایچ اے ، اور جے سی اے ایچ او
صحت کی دیکھ بھال ایک انتہائی منظم شعبہ ہے. فرنٹ آفس رہنماؤں کی حیثیت سے ، میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہرین ایچ آئی پی پی اے ، او ایس ایچ اے ، اور جے سی اے ایچ او قواعد کے ساتھ ریگولیٹری تعمیل کا انتظام کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
ایچ آئی پی اے اے - ہیلتھ انشورنس پورٹیبلٹی اینڈ اکاؤنٹیبلٹی ایکٹ، یہ کنٹرول کرتا ہے کہ صحت کے حساس اعداد و شمار کو کس طرح استعمال اور اشتراک کیا جاسکتا ہے۔ فرنٹ آفس کے کردار میں ، مریض کی رازداری کا تحفظ سب سے اہم ہے ، لہذا طلباء سیکھتے ہیں کہ ڈیٹا سیکیورٹی اقدامات کو کیسے نافذ کیا جائے۔ ایچ آئی پی اے اے کی خلاف ورزیوں کے نتیجے میں آجروں کے لئے اہم مالی جرمانے اور اس میں شامل عملے کے ارکان کے لئے ملازمت کا نقصان ہوسکتا ہے۔
او ایس ایچ اے - قبضہ ہیلتھ سیفٹی ایڈمنسٹریشن قواعد و ضوابط تشکیل دیتا ہے جو ملازمین اور زائرین کو محفوظ رکھتے ہیں۔ ایک طبی دفتر میں، ممکنہ جسمانی، کیمیائی، اور ریڈیولوجیکل خطرات ہیں. مثال کے طور پر، اگر کوئی دفتر ایکس رے پیش کرتا ہے، تو وہ علاقے جہاں تابکاری پیدا ہوتی ہے وہ مریضوں اور عملے کے لئے بند ہیں جو مناسب طریقے سے محفوظ نہیں ہیں. میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین انتظار گاہ کی نگرانی کرتے ہیں اور لوگوں کو ان جگہوں سے دور رکھتے ہیں۔
جے سی اے ایچ او – صحت کی دیکھ بھال کی تنظیموں کی ایکریڈیٹیشن سے متعلق مشترکہ کمیشن کے لئے ہے۔ یہ ایک آزاد، غیر منافع بخش تنظیم ہے جو امریکی صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات کو تسلیم کرتی ہے.
میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہرین کے لئے ، جے سی اے ایچ او کی منظوری کے بہت سے مضمرات ہیں۔ وہ لوگ جو جے سی اے ایچ او سے منظور شدہ سہولیات میں کام کرتے ہیں وہ اس بات کو یقینی بنانے کے لئے ذمہ دار ہیں کہ ان کی کام کی جگہیں مریضوں کی دیکھ بھال کے معیارات پر پورا اترتی ہیں یا اس سے تجاوز کرتی ہیں۔ میڈیکل آفس انتظامیہ کے ماہرین بھی معیار کی یقین دہانی اور بہتری کے اقدامات کو نافذ کرنے میں مدد کرتے ہیں جو ایکریڈیٹیشن کو برقرار رکھنے کے لئے استعمال ہوتے ہیں۔
آخری خیالات
صحت کی دیکھ بھال کے کیریئر سب سے زیادہ فائدہ مند ہیں ، اس سے قطع نظر کہ آپ میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن کے ماہر یا میڈیکل اسسٹنٹ بننے کا انتخاب کرتے ہیں۔ اپنی صلاحیتوں اور امنگوں کو اپنا رہنما بننے دیں۔
مزید جاننا چاہتے ہیں؟
ہسپتالوں اور ڈاکٹروں کے دفاتر سے لے کر بحالی مراکز، کلینکس اور ہر دوسری قسم کی میڈیکل پریکٹس تک صحت کی دیکھ بھال کی تمام سہولیات کام کرنے کے لئے ماہر میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن پروگرام پر انحصار کرتی ہیں۔ ہم آپ کو طبی انتظامی طریقوں اور عمل کی ایک وسیع رینج پر تربیت دیں گے. اس کے علاوہ ، آپ کو حقیقی صحت کی دیکھ بھال کی سہولت میں 135 گھنٹے کے اسکول کے ذریعے حقیقی دنیا کا تجربہ ملے گا۔ آپ زندگی کے تمام شعبوں سے تعلق رکھنے والے لوگوں کے ساتھ بھی بات چیت کریں گے ، جس سے آپ کا روزمرہ کا معمول کچھ بھی نہیں ہوگا۔
آئیے سب مل کر پہلا قدم اٹھائیں! مزید جاننے کے لئے اب ہم سے رابطہ کریں.
