데이터는 의료 서비스의 기초입니다. 따라서 정리에 능숙하다면 의료 기록 지원 전문가로 커리어를 쌓아보는 것은 어떨까요? 미국 노동통계국은 의료 기록 전문가에 대한 수요가 향후 10년간 8% 성장할 것으로 예상합니다.
의료 기록 지원 전문가는 어떤 일을 하나요?
의료 기록 전문가는 종이 및 전자 의료 기록을 정리하고 관리합니다.
일상적인 업무에는 다음이 포함될 수 있습니다:
데이터 입력
의료 기록 전문가는 환자 파일을 새로운 정보로 업데이트합니다. 이들은 환자와 의료 서비스 제공자가 요청할 때 문서가 지속적으로 업데이트되고 액세스할 수 있도록 합니다.
코딩 및 분류
기록 전문가는 청구 및 코딩 전문가와 협력하여 증상, 진단 및 절차에 표준화된 의료 코드를 할당합니다.
데이터 보안
환자 기록의 기밀성과 보안을 보장하는 것은 매우 중요합니다. 규정을 준수하지 않을 경우 의료기관은 막대한 벌금과 평판 손상에 직면하게 됩니다. 의료 기록은 HIPAA(건강 보험 양도 및 책임에 관한 법률) 및 전자 및 물리적 기록과 관련된 기타 보안 표준을 준수함으로써 데이터 보안 프로토콜을 지원합니다.
정보 공개
HIPAA는 민감한 정보의 공개를 승인된 당사자로만 제한합니다. 환자의 사전 동의가 있는 경우 가족, 보험 회사, 의료 전문가 등이 여기에 포함될 수 있습니다.
품질 보증
의료 기록 지원 전문가는 정기적으로 기록의 정확성과 완전성을 감사하여 필요한 문서가 존재하고 정확한지 확인합니다. 이는 의료진이 서로 쉽게 소통하고 환자를 정확하게 치료할 수 있도록 하는 데 중요합니다.
환자 및 의료진 커뮤니케이션
의료 기록 전문가는 의료 서비스 제공자와 자주 협력하여 필요한 서류를 수집하고 모호한 부분을 명확히 합니다. 또한 환자와 소통하여 질문에 답하고 기록 공개 절차를 검토하기도 합니다.
기록 저장 및 파기
규정은 기록을 보관하는 방법과 보관 기간을 명시하고 있습니다. 엄격한 파기 지침은 환자 정보에 대한 무단 액세스를 방지하기 위한 것입니다.
의료 기록 지원 전문가가 되려면 어떻게 해야 하나요?
의료 기록 지원 전문가가 되기 위한 가장 효율적인 방법은 전문학교의 의료 사무 관리 프로그램에 등록하는 것입니다. 대부분의 고용주는 검증된 기술을 갖춘 훈련된 지원자를 선호하므로 졸업장을 취득하면 원하는 직장에 취업할 확률이 높아집니다. 수업은 강사이자 멘토 역할을 하는 업계 관계자가 진행합니다. 강사와 멘토는 업계에서 일하는 요령과 잠재적인 고용주들과 네트워크를 형성하는 방법을 알려줍니다. 몇 년이 아닌 몇 달 만에 취업 준비와 자격증 준비를 마치고 졸업할 수 있습니다.
의료 사무 관리 프로그램에서는 무엇을 배우나요?
의료 사무 관리 프로그램은 의료 기록 전문가 또는 의료 행정 보조원으로 성공하는 데 필요한 다양한 기술을 다룹니다.
주제는 다음과 같습니다:
환자 맞이하기
의료 분야는 고객 서비스 기준이 가장 높은 분야입니다. 이 과정에서는 다음에 대해 학습합니다:
- 전문성
- 신뢰와 안정성
- 호스피탈리티 - 고객을 편안하게 만들기
- 개인 이미지
- 고객 참여
- 전화 에티켓 및 메시지 받기
- 문화 및 세대별 감수성
- 시간 관리
학생들은 모든 환자가 환영받는다는 느낌을 받을 수 있도록 정중하고 배려하는 태도를 보이도록 교육받습니다.
약속 예약
효과적인 예약 스케줄링은 환자 만족도와 팀 생산성을 보장합니다. 의료 행정 프로그램에서는 의료 기록 지원 전문가 역할에 프런트 오피스 기술을 적용하는 방법을 배우게 됩니다.
학생이 탐구합니다:
- Office 워크플로 - 원활한 업무 진행을 돕는 프로세스 및 절차
- 약속 유형 및 우선순위 지정
- 환자와 의료진의 요구 사항 균형 맞추기
- 약속 예약 소프트웨어
- 전략적 초과 예약 및 대기자 명단
- 취소 및 일정 변경
- 효율성 및 최적화
- 환자 커뮤니케이션 및 지원
의료 청구 및 코딩
코딩은 보험 및 메디케이드에서 의료기관에 우선순위를 정하고 비용을 지급하는 방식입니다. 의료 기록 지원 전문가는 기록 보관과 관련된 청구 및 코딩 절차에 대한 기본적인 이해가 필요합니다. 이 과정에서는 다음을 다룹니다:
- 의학 용어
- 수익 주기 관리 - 의료 기관에 대금을 지급하는 방법
- 코딩 시스템, 규칙 및 가이드라인
- 클레임 처리, 거부 및 이의 제기
- 인보이스 발행 및 수금
- 연구용 코딩
- 감사 및 분석 기록
- 전문가 협업
HIPAA, OSHA 및 JCAHO
HIPAA, OSHA 및 JCAHO 표준은 의료 기관의 대부분의 관리 기능을 관리합니다. 이들 기관은 의료기관이 정부에서 정한 기준을 충족하는지 확인하는 기관입니다. 진료소가 이러한 기준을 충족하지 못하면 진료소가 폐쇄될 수 있습니다.
이 수업의 주제는 다음과 같습니다:
HIPAA - 1996년 통과된 환자 개인정보 보호 및 데이터 보안법
OSHA - 직장 내 재해 예방을 담당하는 미국 직업건강안전국(Occupational Health and Safety Administration)
JCHO - 의료 기관 인증 공동 위원회(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations)는 의료 기관의 의료 서비스 품질 표준을 개발하는 기관입니다.
학생들은 이러한 기관의 업무 방식과 작업장 품질 및 안전 표준을 준수하는 방법을 살펴봅니다.
사무실 관리
사무 관리 기술은 의료 기록 전문가에게 필수적입니다.
주요 개념은 다음과 같습니다:
- 건강 정보 관리 - 종이 및 전자 기록 보관 시스템과 관련된 원칙과 관행에 대한 개요
- 오류 방지 전략을 포함한 데이터 입력
- 팩스, 파일링, 스캔, 인덱싱, 전자 저장 및 검색을 포함한 의료 기록 처리
- 오피스 기술 - 의료 기관에서 사용하는 소프트웨어 및 도구 자세히 살펴보기
- 비상사태 대비 - 자연재해 또는 기타 비상사태 발생 시 기록 보호
고객 관계
의료 기록 전문가는 환자의 동료 및 전문가와의 상호작용을 효과적으로 관리하기 위해 광범위한 기술이 필요합니다.
이 과정에서는 다음에 대해 학습합니다:
- 환자 중심 진료 - 환자의 요구와 선호도에 따라 우선순위를 정하는 방법
- 응답성, 신뢰성, 공감을 포함한 고객 서비스 원칙
- 문제 처리 - 불만족스러운 고객에 대한 대응 전략
- 갈등 해결 - 의료 환경 내 분쟁을 해결하기 위한 기술
- 의료 기록과 관련된 환자의 권리와 책임
졸업생들은 안전하고 자신감 넘치며 전문적으로 의료 팀을 대표할 준비가 되어 있습니다.
CMAA 및 CEHRS 인증
의료 사무 관리 프로그램은 학생들이 두 가지 잠재적인 미국 보건 경력 협회 자격증을 준비할 수 있도록 합니다. 인터랙티브 공과 대학의 프로그램에 참여하는 학생들은 두 가지 자격증을 모두 취득하는 경우가 많습니다.
CMMA - 공인 의료 행정 보조 자격증은 프런트 오피스 직책을 원하는 학생들에게 이상적입니다.
시험 주제는 다음과 같습니다:
- 오피스 기술
- 전화 에티켓
- 약속 예약
- 환자 환대
- 데이터 입력 및 기록 보관
- 전자 건강 기록(EHR)
- HIPAA 규정
CEHRS - 미래의 의료 기록 전문가는 공인 전자 의료 기록 전문가 자격증을 취득합니다.
시험 범위는 다음과 같습니다:
- HIPAA 규정
- 규정 준수
- 데이터 정확도
- 보험 코딩 및 청구 사례
- 정보 공개(ROI) 요청
- 정보 보안
CEHRS 인증서는 전문 및 규제 지침 내에서 복잡한 기록 보관 시스템을 관리할 수 있는 능력을 입증합니다.
최종 의견
의료 서비스의 연속성은 정확하고 접근 가능한 기록에 달려 있습니다. 의료 기록 지원 전문가로서 여러분은 양질의 행정 관리를 통해 더 나은 의료 결과에 기여할 수 있습니다.
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