البيانات هي أساس الرعاية الصحية. لذا ، إذا كانت لديك موهبة في التنظيم ، فلماذا لا تفكر في مهنة كأخصائي دعم السجلات الطبية؟ يتوقع مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل أن ينمو الطلب على متخصصي السجلات الطبية بنسبة 8 في المائة طوال العقد المقبل.
ماذا يفعل أخصائي دعم السجلات الطبية؟
يقوم أخصائيو السجلات الطبية بتنظيم السجلات الصحية الورقية والإلكترونية والحفاظ عليها.
قد تشمل المسؤوليات اليومية ما يلي:
إدخال البيانات
يقوم أخصائيو السجلات الطبية بتحديث ملفات المرضى بمعلومات جديدة. إنهم يضمنون تحديث الوثائق باستمرار وإتاحتها للمرضى ومقدمي الرعاية الصحية عند الطلب.
الترميز والتصنيفات
يتعاون أخصائيو السجلات مع متخصصي الفواتير والترميز لتعيين رموز طبية موحدة للأعراض والتشخيصات والإجراءات.
أمن البيانات
ضمان سرية وأمن سجلات المرضى أمر بالغ الأهمية. تواجه المرافق غرامات باهظة وضررا للسمعة لعدم الامتثال. تدعم السجلات الطبية بروتوكولات أمان البيانات من خلال الالتزام ب HIPAA (قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة) ومعايير الأمان الأخرى المتعلقة بالسجلات الإلكترونية والمادية.
الإفصاح عن المعلومات
يحد HIPAA من إصدار المعلومات الحساسة للأطراف المصرح لها فقط. بموافقة المريض المستنيرة ، قد يشمل ذلك الأسرة وشركات التأمين والمهنيين الطبيين المساهمين.
ضمان الجودة
يدعم أخصائيو السجلات الطبية بشكل روتيني مراجعة السجلات للتأكد من دقتها واكتمالها ، مما يضمن وجود الوثائق اللازمة ودقتها. هذا مهم حتى يتمكن الفريق الطبي من التواصل بسهولة مع بعضهم البعض وعلاج المريض بدقة.
التواصل مع المريض ومقدم الخدمة
يتعاون أخصائيو السجلات الطبية بشكل متكرر مع مقدمي الرعاية الصحية لجمع الوثائق المطلوبة وتوضيح الغموض. قد يتفاعلون أيضا مع المرضى للإجابة على الأسئلة ومراجعة إجراءات إصدار السجلات.
تخزين السجلات وإتلافها
تملي اللوائح كيفية تخزين السجلات ومدة الاحتفاظ بها. تهدف إرشادات التدمير الصارمة إلى منع الوصول غير المصرح به إلى معلومات المريض.
كيف تصبح أخصائي دعم السجلات الطبية؟
الطريقة الأكثر فعالية لتصبح متخصصا في دعم السجلات الطبية هي التسجيل في برنامج إدارة المكاتب الطبية بالمدرسة المهنية. يفضل معظم أصحاب العمل المتقدمين المدربين ذوي المهارات المثبتة ، لذا فإن الحصول على دبلوم يزيد من فرصك في الحصول على وظيفة أحلامك. يتم تدريس الدورات من قبل المطلعين على الصناعة الذين يعملون كمدربين وموجهين. سوف يعلمونك حيل التجارة وكيفية التواصل مع أصحاب العمل المحتملين. سوف تتخرج جاهزا للعمل ومستعدا للحصول على الشهادة في غضون أشهر وليس سنوات.
ماذا تتعلم خلال برنامج إدارة المكاتب الطبية؟
تغطي برامج إدارة المكاتب الطبية مجموعة واسعة من المهارات اللازمة للنجاح كأخصائي سجلات طبية أو مساعد إداري طبي.
تشمل الموضوعات:
تحية المرضى
مجال الرعاية الصحية لديه أعلى معايير خدمة العملاء. في هذه الدورة ، ستتعرف على:
•الاحتراف
• الثقة والموثوقية
• الضيافة - جعل العملاء مرتاحين
• صورة شخصية
• إشراك العميل
• آداب الهاتف وتلقي الرسائل
• مراعاة الثقافة والأجيال
• إدارة الوقت
يتم تعليم الطلاب إظهار سلوك مهذب ورعاية يجعل جميع المرضى يشعرون بالترحيب.
جدولة المواعيد
تضمن جدولة المواعيد الفعالة رضا المرضى وإنتاجية الفريق. في برنامج الإدارة الطبية ، ستتعلم تطبيق مهارات المكتب الأمامي على دور أخصائي دعم السجلات الطبية.
يستكشف الطلاب:
- سير عمل Office - العمليات والإجراءات التي تساعد على سير الأمور بسلاسة
- أنواع المواعيد وتحديد الأولويات
- تحقيق التوازن بين احتياجات المريض ومقدم الخدمة
- برنامج جدولة المواعيد
- الحجز الزائد الاستراتيجي وقوائم الانتظار
- الإلغاء وإعادة الجدولة
- الكفاءة والتحسين
- التواصل مع المرضى والتواصل معهم
الفواتير الطبية والترميز
الترميز هو الطريقة التي تحدد بها التأمينات و Medicaid أولويات المكتب الطبي وتدفعه. يحتاج أخصائيو دعم السجلات الطبية إلى فهم أساسي لإجراءات الفوترة والترميز المتعلقة بحفظ السجلات. تغطي هذه الدورة:
- المصطلحات الطبية
- إدارة دورة الإيرادات - كيف يتم دفع رواتب مرافق الرعاية الصحية
- أنظمة الترميز والاتفاقيات والمبادئ التوجيهية
- معالجة المطالبات ورفضها وطعون
- الفواتير والتحصيلات
- الترميز للبحث
- تسجيل عمليات التدقيق والتحليل
- التعاون المهني
HIPAA و OSHA و JCAHO
تحكم معايير HIPAA و OSHA و JCAHO معظم الوظائف الإدارية في مكاتب الرعاية الصحية. إنها وكالات تتأكد من أن المكتب الطبي يفي بالمعايير التي وضعتها الحكومة. إذا لم يستوف المكتب هذه المعايير ، فقد يتم إغلاقه.
تشمل الموضوعات في هذا الفصل ما يلي:
HIPAA - قانون خصوصية المريض وأمن البيانات الصادر في عام 1996
OSHA - إدارة الصحة والسلامة المهنية ، المكلفة بمنع إصابات مكان العمل
JCHO - اللجنة المشتركة لاعتماد منظمات الرعاية الصحية مسؤولة عن تطوير معايير جودة الرعاية في مرافق الرعاية الصحية
سيقوم الطلاب بفحص كيفية عمل هذه الوكالات وكيفية الامتثال لمعايير الجودة والسلامة في مكان العمل.
إدارة المكاتب
مهارات إدارة المكاتب ضرورية لأخصائيي السجلات الطبية.
تشمل المفاهيم الأساسية ما يلي:
- إدارة المعلومات الصحية - لمحة عامة عن المبادئ والممارسات المتعلقة بنظم حفظ السجلات الورقية والإلكترونية
- إدخال البيانات، بما في ذلك استراتيجيات منع الأخطاء
- معالجة السجلات الطبية، بما في ذلك الفاكس وحفظ الملفات والمسح الضوئي والفهرسة والتخزين الإلكتروني والاسترجاع
- تكنولوجيا المكاتب - نظرة فاحصة على البرامج والأدوات المستخدمة داخل مكاتب الرعاية الصحية
- التأهب للطوارئ - تأمين السجلات في حالة وقوع كارثة طبيعية أو حالة طوارئ أخرى
علاقات العملاء
يحتاج أخصائيو السجلات الطبية إلى مجموعة واسعة من المهارات لإدارة التفاعلات مع أقران المرضى والمهنيين بشكل فعال.
في هذه الدورة ، ستتعرف على:
• الرعاية التي تركز على المريض - كيفية تحديد أولويات احتياجات المرضى وتفضيلاتهم
• مبادئ خدمة العملاء ، بما في ذلك الاستجابة والموثوقية والتعاطف
• التعامل مع التحديات - استراتيجيات الاستجابة للعملاء غير الراضين
• حل النزاعات - تقنيات لمعالجة النزاعات داخل بيئة الرعاية الصحية
• حقوق المريض ومسؤولياته المتعلقة بالسجلات الطبية
الخريجون مستعدون لتمثيل فريق الرعاية الصحية بأمان وثقة ومهنية.
شهادة CMAA و CEHRS
تعد برامج إدارة المكاتب الطبية الطلاب للحصول على شهادتين محتملتين من الرابطة الوطنية للمهنيين الصحيين . غالبا ما يأخذ الطلاب في البرنامج في الكلية التفاعلية للتكنولوجيا كليهما.
CMMA - شهادة مساعد إداري طبي معتمد مثالية للطلاب الذين يبحثون عن وظائف في المكتب الأمامي.
تشمل موضوعات الاختبار ما يلي:
• تكنولوجيا المكاتب
• آداب الهاتف
• جدولة المواعيد
• ضيافة المريض
• إدخال البيانات وحفظ السجلات
• السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)
• لوائح HIPAA
CEHRS - يسعى أخصائيو السجلات الطبية في المستقبل للحصول على اعتماد أخصائي السجلات الصحية الإلكترونية المعتمد.
يغطي الامتحان:
• لوائح HIPAA
• الامتثال التنظيمي
• دقة البيانات
• ترميز التأمين وممارسات الفوترة
• طلبات الإفراج عن المعلومات (ROI)
• أمن المعلومات
توضح شهادة CEHRS قدرتك على إدارة أنظمة حفظ السجلات المعقدة ضمن الإرشادات المهنية والتنظيمية.
افكار اخيرة
تعتمد استمرارية الرعاية في الطب على سجلات دقيقة ويمكن الوصول إليها. بصفتك متخصصا في دعم السجلات الطبية، ستساهم في تحسين النتائج الصحية من خلال الرعاية الإدارية الجيدة.
هل تريد معرفة المزيد؟
تعتمد جميع مرافق الرعاية الصحية ، من المستشفيات ومكاتب الأطباء إلى مراكز إعادة التأهيل والعيادات وكل ممارسة طبية أخرى ، على برنامج إدارة المكاتب الطبيةالماهرة. سنقوم بتدريبك على مختلف الإجراءات والعمليات الإدارية الطبية. بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على تجربة واقعية من خلال تدريب مدرسي لمدة 135 ساعة في منشأة رعاية صحية. ستتفاعل أيضا مع أشخاص من جميع مناحي الحياة ، مما يجعل روتينك اليومي مملا أي شيء.
لذا ، دعونا نأخذ الخطوة الأولى معا! اتصل بنا الآن لمعرفة المزيد.
