Os dados são a base do setor de saúde. Portanto, se você tem talento para a organização, por que não considerar uma carreira como especialista em suporte de registros médicos? O Bureau of Labor Statistics dos EUA projeta um crescimento de 8% na demanda por especialistas em registros médicos na próxima década.
O que faz um especialista em suporte a registros médicos?
Os especialistas em registros médicos organizam e mantêm registros de saúde eletrônicos e em papel.
As responsabilidades do dia a dia podem incluir:
Entrada de dados
Os especialistas em registros médicos atualizam os arquivos dos pacientes com novas informações. Eles garantem que a documentação seja consistentemente atualizada e acessível aos pacientes e profissionais de saúde quando solicitada.
Codificação e classificações
Os especialistas em registros colaboram com os especialistas em faturamento e codificação para atribuir códigos médicos padronizados a sintomas, diagnósticos e procedimentos.
Segurança de dados
Garantir a confidencialidade e a segurança dos registros dos pacientes é fundamental. Os estabelecimentos enfrentam multas pesadas e danos à reputação em caso de não conformidade. Os registros médicos suportam protocolos de segurança de dados, aderindo à HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) e a outros padrões de segurança relacionados a registros eletrônicos e físicos.
Divulgação de informações
A HIPAA limita a liberação de informações confidenciais somente a partes autorizadas. Com o consentimento informado do paciente, isso pode incluir familiares, companhias de seguro e profissionais médicos colaboradores.
Garantia de qualidade
Os especialistas em suporte de registros médicos auditam rotineiramente os registros quanto à precisão e à integridade, garantindo que a documentação necessária esteja presente e precisa. Isso é importante para que a equipe médica possa se comunicar facilmente entre si e tratar o paciente com precisão.
Comunicação com o paciente e o provedor
Os especialistas em registros médicos frequentemente colaboram com os prestadores de serviços de saúde para reunir a documentação necessária e esclarecer ambiguidades. Eles também podem interagir com os pacientes para responder a perguntas e revisar os procedimentos de liberação de registros.
Armazenamento e destruição de registros
Os regulamentos determinam como os registros devem ser armazenados e por quanto tempo devem ser mantidos. Diretrizes rígidas de destruição têm como objetivo evitar o acesso não autorizado às informações dos pacientes.
Como você se torna um especialista em suporte a registros médicos?
A maneira mais eficiente de se tornar um especialista em suporte de registros médicos é matricular-se em um programa de administração de consultórios médicos de uma escola profissionalizante. A maioria dos empregadores prefere candidatos treinados e com habilidades comprovadas, portanto, a obtenção de um diploma aumenta as chances de você conseguir o emprego dos seus sonhos. Os cursos são ministrados por especialistas do setor que atuam como instrutores e mentores. Eles ensinarão a você os truques da profissão e como fazer contatos com possíveis empregadores. Você se formará pronto para o trabalho e estará preparado para a certificação em meses, não em anos.
O que você aprende em um programa de administração de consultórios médicos?
Os programas de administração de consultórios médicos abrangem a ampla gama de habilidades necessárias para ter sucesso como especialista em registros médicos ou assistente administrativo médico.
Os tópicos incluem:
Cumprimentar os pacientes
A área da saúde tem os mais altos padrões de atendimento ao cliente. Neste curso, você aprenderá sobre:
- Profissionalismo
- Confiança e confiabilidade
- Hospitalidade - deixar os clientes à vontade
- Imagem pessoal
- Envolvimento do cliente
- Etiqueta telefônica e anotação de mensagens
- Sensibilidade cultural e geracional
- Gerenciamento de tempo
Os alunos são ensinados a projetar um comportamento cortês e atencioso que faz com que todos os pacientes se sintam bem-vindos.
Agendamento de compromissos
O agendamento eficaz de consultas garante a satisfação do paciente e a produtividade da equipe. Em um programa de administração médica, você aprenderá a aplicar as habilidades de front-office à sua função de especialista em suporte de registros médicos.
Os alunos exploram:
- Fluxo de trabalho do escritório - os processos e procedimentos que ajudam as coisas a funcionar sem problemas
- Tipos de compromissos e priorização
- Equilíbrio entre as necessidades dos pacientes e dos provedores
- Software de agendamento de compromissos
- Overbooking estratégico e listas de espera
- Cancelamentos e reagendamentos
- Eficiência e otimização
- Comunicação e contato com o paciente
Faturamento e codificação médica
A codificação é a forma como os seguros e o Medicaid priorizam e pagam um consultório médico. Os especialistas em suporte de registros médicos precisam ter uma compreensão básica dos procedimentos de faturamento e codificação relacionados à manutenção de registros. Este curso abrange:
- Terminologia médica
- Gerenciamento do ciclo de receita - como os estabelecimentos de saúde são pagos
- Sistemas de codificação, convenções e diretrizes
- Processamento de pedidos de indenização, recusas e recursos
- Faturamento e cobranças
- Codificação para pesquisa
- Auditorias e análises de registros
- Colaboração profissional
HIPAA, OSHA e JCAHO
As normas HIPAA, OSHA e JCAHO regem a maioria das funções administrativas nos escritórios de saúde. São órgãos que garantem que o consultório médico atenda aos padrões estabelecidos pelo governo. Se o consultório não atender a esses critérios, ele poderá ser fechado.
Os tópicos desta aula incluem:
HIPAA - a lei de privacidade do paciente e segurança de dados aprovada em 1996
OSHA - Administração de Saúde e Segurança Ocupacional, encarregada de prevenir lesões no local de trabalho
JCHO - a Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (Comissão Conjunta de Credenciamento de Organizações de Saúde) é responsável por desenvolver padrões de qualidade de atendimento em instalações de saúde
Os alunos examinarão como essas agências funcionam e como cumprir os padrões de qualidade e segurança no local de trabalho.
Administração do escritório
As habilidades de administração de escritório são essenciais para os especialistas em registros médicos.
Os principais conceitos incluem:
- Gerenciamento de informações de saúde - uma visão geral dos princípios e práticas relacionados a sistemas de manutenção de registros eletrônicos e em papel
- Entrada de dados, incluindo estratégias de prevenção de erros
- Manuseio de registros médicos, incluindo fax, arquivamento, digitalização, indexação, armazenamento eletrônico e recuperação
- Tecnologia de escritório - uma análise mais detalhada do software e das ferramentas usadas nos escritórios de saúde
- Preparação para emergências - proteção de registros em caso de desastre natural ou outra emergência
Relações com clientes
Os especialistas em registros médicos precisam de uma ampla gama de habilidades para gerenciar com eficiência as interações com colegas e profissionais dos pacientes.
Neste curso, você aprenderá sobre:
- Atendimento centrado no paciente - como priorizar as necessidades e preferências dos pacientes
- Princípios de atendimento ao cliente, incluindo capacidade de resposta, confiabilidade e empatia
- Lidar com desafios - estratégias para responder a clientes insatisfeitos
- Resolução de conflitos - técnicas para lidar com disputas no ambiente de saúde
- Direitos e responsabilidades do paciente relacionados a registros médicos
Os formandos estão prontos para representar a equipe de saúde com segurança, confiança e profissionalismo.
Certificação CMAA e CEHRS
Os programas de administração de consultórios médicos preparam os alunos para duas possíveis certificações da National Health Career Association. Os alunos do programa da Interactive College of Technology geralmente obtêm ambas.
A certificação CMMA (Certified Medical Administrative Assistant) é ideal para estudantes que buscam cargos na área administrativa.
Os tópicos do exame incluem:
- Tecnologia de escritório
- Etiqueta telefônica
- Agendamento de compromissos
- Hospitalidade do paciente
- Entrada de dados e manutenção de registros
- Registros eletrônicos de saúde (EHR)
- Regulamentos da HIPAA
CEHRS - Os futuros especialistas em registros médicos buscam a credencial Certified Electronic Health Records Specialist.
O exame abrange:
- Regulamentos da HIPAA
- Conformidade regulatória
- Precisão dos dados
- Práticas de codificação e faturamento de seguros
- Solicitações de liberação de informações (ROI)
- Segurança da informação
Um certificado CEHRS demonstra sua capacidade de gerenciar sistemas complexos de manutenção de registros dentro das diretrizes profissionais e regulamentares.
Considerações finais
A continuidade do atendimento na medicina depende de registros precisos e acessíveis. Como especialista em suporte de registros médicos, você contribuirá para melhorar os resultados de saúde por meio de um atendimento administrativo de qualidade.
Você quer saber mais?
Todas as instalações de saúde, desde hospitais e consultórios médicos até centros de reabilitação, clínicas e qualquer outra prática médica, dependem de profissionais qualificados. programa de administração de escritórios médicoss. Nós treinaremos você em vários procedimentos e processos administrativos médicos. Além disso, você terá experiência no mundo real por meio de um estágio de 135 horas em uma instituição de saúde. Você também interagirá com pessoas de todas as esferas da vida, o que tornará a sua rotina diária muito menos monótona.
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