Wasaidizi wa matibabu na wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu wana jukumu tofauti lakini muhimu katika mazingira ya huduma za afya. Zote mbili ni muhimu kwa utoaji wa huduma bora. Walakini, kazi ni tofauti, kwa hivyo utataka kuchunguza zote mbili kabla ya kufanya uamuzi wa kazi.
Mtaalamu wa Utawala wa Ofisi ya Matibabu hufanya nini?
Wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu husimamia shughuli za biashara za kila siku za ofisi za huduma za afya. Hawana majukumu ya kliniki. Majukumu hutofautiana kwa kuweka lakini kwa kawaida ni pamoja na:
Ratiba
Wataalamu wa utawala wa ofisi ya matibabu husimamia ratiba ya daktari mmoja au zaidi. Katika mazoezi ya kina, inaweza kuwa dazeni au zaidi. Rahisi alisema kuliko kufanywa, ni wajibu wa aina nyingi ambao:
Ratiba ya Uteuzi wa Routine - wataalamu wa utawala wa ofisi hushughulikia wito wa ziara za kawaida, kama vile mitihani ya kila mwaka na miadi ya kufuatilia. Kushirikiana na timu ya kliniki, wanashughulikia maombi ya uteuzi kwa mtu, kwa simu, na kupitia barua pepe, kwa kuzingatia upatikanaji wa mtoa huduma, uharaka wa mahitaji ya mgonjwa, na upatikanaji wao.
Ughairi wa Kushughulikia na Maombi ya Huduma ya Haraka - ughairi ni usumbufu lakini hauwezi kuepukika. Wataalamu wa utawala wa ofisi ya matibabu hupanga ziara kwa njia ambazo zinakubalika kwa mtoa huduma na mgonjwa. Maombi ya utunzaji wa haraka pia ni ya kawaida na inaweza kuhitaji kubanwa katika ratiba tayari ngumu.
Dharura ni kanuni, sio ubaguzi katika mipangilio ya huduma za afya. Kazi yako kama sehemu ya timu ya mbele ya ofisi itakuwa kuweka ratiba ya kukimbia kwa ufanisi iwezekanavyo, kupunguza nyakati za kusubiri kwa wagonjwa bila watoa huduma kubwa. Ni kitendo cha kubeza.
Tuma Vikumbusho vya Uteuzi - miadi iliyokosa na kuwasili kwa kuchelewa kunaweza kusababisha machafuko na mapato yaliyopotea. Wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu hutuma vikumbusho kuhusu miadi ijayo kupitia simu, barua pepe, au ujumbe wa maandishi ili wagonjwa wajue wakati wa kufika.
Usajili wa Wagonjwa
Wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu husajili wagonjwa kabla ya uteuzi. Mchakato wa usajili ni pamoja na:
Kupitia Taarifa ya Idadi ya Watu - kuthibitisha jina la mgonjwa, anwani, tarehe ya kuzaliwa na habari ya mawasiliano hupunguza makosa ya matibabu na kuwezesha mawasiliano sahihi kati ya wagonjwa, watoa huduma za afya, bima, na wataalamu wa malipo.
Uthibitishaji wa Bima - wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu huthibitisha habari ya bima ya mgonjwa. Hii ni pamoja na kuthibitisha nambari za sera, kuanzisha chanjo, na kupata idhini ya huduma.
Kupata idhini ya Kutibu - kupata idhini ya habari kwa matibabu ni muhimu kwa madhumuni ya kulipa. Wataalamu wa utawala wa ofisi ya matibabu wanasaidia uamuzi unaozingatia mgonjwa kwa kukagua fomu, kujibu maswali, na kukusanya saini.
Kukusanya Malipo - malipo ya bima ya ushirikiano kawaida hukusanywa kabla ya ziara kuanza. Kama mtaalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu, utakuwa na jukumu la kukubali pesa, hundi, na malipo ya kadi ya mkopo.
Utunzaji wa rekodi
Wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu husimamia rekodi za afya. Majukumu ni pamoja na:
Kuunda Rekodi Mpya - wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu huunda rekodi mpya za matibabu kwa kila mgonjwa, kuhakikisha kuwa nyaraka zote kutoka kwa watoa huduma wa awali zinawasilishwa na kupatikana kwa mlezi mpya.
Kudumisha Rekodi - kila mkutano wa mgonjwa hutoa maelezo mapya na ripoti zingine za faili. Wataalamu wa utawala wa ofisi huweka rekodi za afya za karatasi na elektroniki (EHR) hadi sasa, kupangwa, kupatikana, na rahisi kupata.
Kujibu Maombi ya Rekodi - wataalamu wa utawala wa ofisi huvuta rekodi kwa watoa huduma kabla ya wagonjwa kufika. Pia hujibu maombi ya nakala za rekodi kwa kufuata sheria za faragha.
Uhifadhi wa Rekodi na Utupaji
Wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu hushughulikia uhifadhi na utupaji wa rekodi za matibabu, kuhakikisha kuwa data imehifadhiwa au kutupwa kwa njia salama ambayo haiathiri faragha ya mgonjwa.
Kulipa na kuweka alama
Malipo huanza wakati wa usajili na uundaji wa superbill, orodha ya huduma zinazotolewa na nambari zao za malipo zinazolingana. Watoa huduma za afya huangalia huduma zinazotolewa, na superbill huenda kwa idara ya bili kwa ufuatiliaji. Wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu pia husaidia kuwasilisha madai ya bima, ankara, na makusanyo.
Kusimamia Mawasiliano
Mawasiliano ya ufanisi ni msingi wa huduma za afya. Kama mawasiliano ya kwanza ya mgonjwa, wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu wana jukumu muhimu kama uhusiano wa mazoezi. Pia hurahisisha mawasiliano kati ya timu za utawala na kliniki. Iwe ni kutuma ujumbe, kusambaza barua pepe, au kupanga mikutano, wanamweka kila mtu kwenye ukurasa mmoja.
Usimamizi wa Ofisi Kuu
"Usimamizi wa ofisi ya jumla" ni kanuni ya kuweka ofisi zilizopangwa vizuri. Mbali na majukumu yao ya msingi, wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu:
- Fuatilia hesabu
- Vifaa vya agizo
- Wageni wa karibu
- Kufanya kazi na wachuuzi
- Kudumisha vifaa vya ofisi
- Kufuatilia utekelezaji wa kanuni za usalama
- Dhibiti ukarimu wa mgonjwa
- Kulinda mifumo ya data
- Kushirikiana na idara ya malipo
- Kutoa mafunzo na kusimamia wafanyakazi wapya
Kuna tofauti gani kati ya mtaalamu wa utawala wa ofisi ya matibabu na msaidizi wa matibabu?
Wasaidizi wa matibabu na wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu ni majukumu ya sauti, lakini kuna tofauti muhimu, ikiwa ni pamoja na:
Majukumu ya Kazi
Wasaidizi wa matibabu hutoa msaada wa kliniki na wa kidini kwa watoa huduma za afya, kushiriki katika kazi mbalimbali ikiwa ni pamoja na taratibu za matibabu na uchunguzi. Wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu hawana majukumu ya kliniki. Badala yake, wanazingatia majukumu magumu ya kiutawala ambayo yanazidi kile msaidizi wa matibabu amefundishwa, kama vile kulipa na kuweka alama.
Elimu na Mafunzo
Wasaidizi wa matibabu wanahitaji diploma ya shule ya kiufundi au shahada ya washirika pamoja na vyeti ili kufanikiwa. Wataalamu wa utawala wa ofisi ya matibabu wako tayari kwa kazi na cheti au diploma. Vyeti mara nyingi ni hiari lakini inaonekana vizuri kwenye wasifu. Wahitimu wa programu ya diploma wameandaliwa kwa mitihani ya vyeti.
Mazingira ya Kazi
Wasaidizi wa matibabu hufanya kazi katika eneo la kliniki la ofisi za matibabu, wakifanya kazi kwa karibu na wagonjwa na watoa huduma za afya. Wataalamu wa utawala wa ofisi ya matibabu kawaida hufanya kazi katika mipangilio ya utawala tu. Utatumia muda mwingi kwenye biashara ya ofisi kuliko huduma ya mgonjwa.
Uwezo wa Maendeleo
Mustakabali ni mkali kwa wasaidizi wa matibabu na wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu. Ofisi ya Takwimu za Kazi ya Marekani inapanga ukuaji mkubwa katika nyanja zote mbili hadi 2031. Wanapanga ajira ya msaidizi wa matibabu kukua kwa asilimia 16 katika muongo ujao.
Kwa elimu na uzoefu, wote wanaweza kujenga juu ya sifa zao ili kuendeleza katika uwanja wa matibabu. Wasaidizi wa matibabu wanaweza kuwa phlebotomists waliothibitishwa, mafundi wa maabara au wauguzi. Wataalamu wa utawala wa ofisi ya matibabu wanaweza kukua katika majukumu zaidi ya kuwajibika katika maeneo ya utawala, bili, au rasilimali za binadamu.
Jinsi ya kuwa mtaalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu?
Kazi kubwa ya huduma ya afya katika huduma ya mgonjwa inaweza kuchukua miaka katika chuo kikuu kufundisha, lakini unaweza kuwa mtaalamu wa utawala wa ofisi ya matibabu katika miezi na diploma ya shule ya kiufundi. Hata kama una uzoefu mdogo katika uwanja wa huduma ya afya, elimu ya shule ya kiufundi inakuandaa kwa mafanikio. Mtaala ni kamili lakini unaozingatia kazi, unaozingatia ujuzi wa vitendo, wa mikono unahitaji kuzindua kazi yako mpya.
Programu za shule za kiufundi hufundisha wanafunzi katika anuwai ya mazoea na michakato ya usimamizi wa matibabu. Mada ni pamoja na:
Salamu kwa Wagonjwa
Ofisi za huduma za afya zina viwango vya juu vya tabia ya kitaaluma. Wagonjwa na watu walio katika mazingira magumu ya kihisia wanahitaji njia tofauti kuliko wateja katika biashara zingine. Katika mpango wa shule ya kiufundi, wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu hujifunza kutoka kwa waalimu wenye ujuzi jinsi ya kutoka kwa mguu wa kulia na wagonjwa, kuanzisha rapport na kujenga imani katika timu ya huduma ya afya.
Upangaji wa Uteuzi
Kupanga miadi katika kituo cha afya ni changamoto kwa sababu kadhaa. Watoa huduma za afya mara nyingi huwa na upatikanaji mdogo kutokana na ratiba zao zenye shughuli nyingi, ambazo zinaweza kufanya iwe vigumu kupanga miadi kwa wakati unaofaa kwa wagonjwa. Matukio ya dharura na yasiyotarajiwa yanaweza pia kuvuruga ratiba, na kusababisha ucheleweshaji ambao husababisha mafadhaiko kwa wagonjwa na watoa huduma za afya. Na taratibu zingine za matibabu zinahitaji vifaa maalum, wafanyikazi, au maandalizi, na kufanya miadi kuwa ngumu kuratibu. Programu za shule za kiufundi hutambulisha wanafunzi kwa mchakato wa ratiba, pamoja na matumizi ya programu ya ratiba.
Malipo ya Matibabu na Coding
Malipo ya matibabu ni ngumu, inayohitaji matumizi ya nambari za alphanumeric kwenye fomu za bima. Nambari hizi hutumiwa sekta nzima kwa bili, utafiti, na mpangilio wa lengo, kwa hivyo usahihi ni muhimu.
Programu za shule za kiufundi hufunika misingi ya bili, pamoja na mifano ya bima, mzunguko wa mapato ya huduma ya afya, na mifumo ya coding ya matibabu. Wanafunzi hufanya kazi kwenye masomo ya kesi kwa kutumia fahirisi tatu maarufu zaidi, ICD-10, CPT, na HCPCS.
HIPAA, OSHA, na JCAHO
Huduma ya afya ni uwanja unaodhibitiwa sana. Kama viongozi wa ofisi ya mbele, wataalamu wa utawala wa ofisi ya matibabu husaidia kusimamia kufuata sheria za HIPPA, OSHA, na JCAHO.
HIPAA - Sheria ya Ubebekaji wa Bima ya Afya na Uwajibikaji, inasimamia jinsi data nyeti za afya zinaweza kutumika na kushirikiwa. Katika jukumu la ofisi ya mbele, kulinda faragha ya mgonjwa ni muhimu, kwa hivyo wanafunzi hujifunza jinsi ya kutekeleza hatua za usalama wa data. Ukiukaji wa HIPAA unaweza kusababisha adhabu kubwa ya kifedha kwa waajiri na upotezaji wa kazi kwa wafanyikazi wanaohusika.
OSHA - Utawala wa Usalama wa Afya ya Kazi huunda kanuni zinazoweka wafanyikazi na wageni salama. Katika ofisi ya matibabu, kuna hatari za kimwili, kemikali, na radiological. Ikiwa ofisi inatoa X-rays, kwa mfano, maeneo ambayo mionzi huzalishwa ni mbali na mipaka kwa wagonjwa na wafanyikazi ambao hawajalindwa vizuri. Wataalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu hufuatilia eneo la kusubiri, wakielekeza watu mbali na maeneo hayo.
JCAHO - inasimama kwa Tume ya Pamoja ya Kuidhinisha Mashirika ya Afya. Ni shirika huru, lisilo la faida ambalo linaidhinisha vituo vya afya vya Marekani.
Kwa wataalamu wa utawala wa ofisi ya matibabu, JCAHO kibali ina athari nyingi. Wale wanaofanya kazi katika vituo vilivyoidhinishwa na JCAHO wana jukumu la kuhakikisha kuwa maeneo yao ya kazi yanafikia au kuzidi viwango vya utunzaji wa wagonjwa. Wataalamu wa utawala wa ofisi ya matibabu pia husaidia kutekeleza uhakikisho wa ubora na mipango ya kuboresha inayotumiwa kudumisha kibali.
Mawazo ya Mwisho
Kazi za huduma za afya ni kati ya malipo zaidi, bila kujali ikiwa unachagua kuwa mtaalamu wa usimamizi wa ofisi ya matibabu au msaidizi wa matibabu. Acha uwezo wako na matarajio yako yawe mwongozo wako.
Unahitaji kujifunza zaidi?
Vituo vyote vya huduma za afya, kutoka hospitali na ofisi za daktari, hadi vituo vya kurekebisha, kliniki, na kila aina nyingine ya mazoezi ya matibabu, hutegemea mpango wa Utawala wa Ofisi ya Matibabu wenye ujuzi kufanya kazi. Tutakufundisha juu ya anuwai ya mazoea na michakato ya usimamizi wa matibabu. Pamoja, utapata uzoefu wa ulimwengu halisi kupitia externship ya shule ya saa 135 katika kituo halisi cha huduma ya afya. Pia utaingiliana na watu kutoka kila aina ya maisha, na kufanya utaratibu wako wa kila siku kuwa kitu chochote isipokuwa wepesi.
Kwa hiyo, hebu tuchukue hatua ya kwanza pamoja! Wasiliana nasi sasa ili kujifunza zaidi.
