La médecine est un art, une science et un commerce. Chaque prestation de soins de santé comporte des éléments cliniques, administratifs et financiers. La répartition des tâches entre l'équipe médicale et l'équipe administrative est logique dans un cabinet médical, car aucun professionnel ne peut tout faire pour tout le monde. En tant qu'administrateur de cabinet médical, vous prendrez les rênes du cabinet afin que l'équipe clinique puisse se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux.
Que fait un administrateur de cabinet médical ?
Les administrateurs de cabinet médical s'occupent d'un large éventail de tâches administratives dans les établissements de soins de santé. Il s'agit d'un rôle organisationnel non clinique. Les responsabilités sont les suivantes
Répondre aux appels
Répondre au téléphone dans un cabinet médical nécessite une formation. Les cabinets reçoivent des appels de personnes ayant des besoins urgents, c'est pourquoi une formation clinique vous aide à trier les demandes et à y répondre de manière appropriée. Vous orientez les patients vers des médecins, des infirmières, des assistants médicaux et des spécialistes de la facturation en fonction des besoins des patients, en suivant des protocoles qui garantissent la sécurité et la confidentialité des patients.
Programmation
Les administrateurs de cabinets médicaux travaillent avec les prestataires pour gérer le calendrier des rendez-vous. En prenant des rendez-vous de manière réfléchie, vous contribuerez à optimiser l'utilisation des ressources de santé, à minimiser les temps d'attente désagréables et à faire en sorte que les patients reçoivent en temps voulu les soins appropriés qu'ils méritent.
Gestion des dossiers médicaux
La tenue efficace des dossiers est la pierre angulaire de la qualité des soins. Les administrateurs de cabinet médical supervisent les systèmes de dossiers électroniques et papier, en veillant à ce que les dossiers soient exacts, complets, organisés et sécurisés. Les tâches comprennent la saisie et la vérification des données, la réponse aux demandes de dossiers et à d'autres demandes importantes.
Facturation et codage
Les administrateurs de cabinets médicaux génèrent des superbillets lors de l'enregistrement. Utilisées à des fins de remboursement, les superbills permettent de suivre les données de facturation pour chaque rencontre, y compris la date du service, le nom du prestataire, l'assurance du patient et les informations démographiques, ainsi qu'une liste de contrôle des services médicaux codés.
Les codes de facturation sont normalisés et utilisés par les compagnies d'assurance pour déterminer la couverture et les montants de remboursement. L'exactitude de la facture est essentielle pour les recettes et les flux de trésorerie.
Commande de fournitures
Aucun bureau ne fonctionne sans fournitures. Les administrateurs de cabinets médicaux aident à gérer les stocks, en passant les commandes nécessaires pour assurer un approvisionnement régulier.
Où travaillent les administrateurs de cabinets médicaux ?
Les administrateurs de cabinet médical peuvent travailler partout où des soins de santé sont dispensés, mais les descriptions de poste peuvent varier. En voici quelques exemples :
Cabinets médicaux
Les administrateurs de cabinets médicaux gèrent le flux des patients, de l'arrivée à la sortie, et vous aurez votre mot à dire.
Les responsabilités liées à l'enregistrement comprennent la confirmation des informations personnelles et d'assurance, l'obtention des formulaires de consentement signés et la collecte des données de santé demandées par le prestataire. Une fois que le patient est confié à un assistant médical pour la partie clinique de la visite, vous vous occupez de la tenue des dossiers.
Au moment du départ, vous percevrez le solde dû et fixerez un rendez-vous de suivi, si nécessaire. Les autres tâches comprennent la programmation, la gestion du confort, de la sécurité et de la sûreté de la salle d'attente, la réponse aux demandes d'enregistrement, la transcription et la commande de fournitures de bureau. C'est un bon environnement de travail pour ceux qui veulent utiliser le plus large éventail possible de leurs compétences.
Hôpitaux
Les hôpitaux recrutent des administrateurs de bureau médical pour plusieurs fonctions. Un commis d'unité, par exemple, assiste le personnel clinique en traitant les informations relatives aux patients, en gérant la communication, en fournissant des services d'accueil aux familles et en stockant les fournitures. La plupart des services, y compris les unités d'hospitalisation et de soins ambulatoires, ont besoin d'un soutien administratif solide.
Parmi les autres fonctions exercées dans les hôpitaux figure celle de représentant des patients. Il s'agit d'un généraliste qui aide les patients à s'inscrire, à accéder aux services et à obtenir des informations sur la facturation. Vous pouvez travailler à la réception, accueillir les gens à leur arrivée et les diriger vers le service approprié. Vous pouvez également aider les patients à résoudre leurs problèmes financiers en réglant les demandes d'assurance et en rapprochant les comptes.
Les commis aux dossiers médicaux sont également très demandés dans les hôpitaux. Le volume de données qui changent de mains est énorme, et il faut donc une équipe dévouée pour répondre aux demandes. À ce poste, vous accéderez aux dossiers, les stockerez et les sécuriserez pour le compte des patients et des prestataires de soins.
Les hôpitaux sont le cadre idéal pour les administrateurs de cabinets médicaux qui aiment les environnements rapides avec des possibilités d'évolution latérale et ascendante.
Cliniques
Plus petites que les hôpitaux mais plus grandes que les cabinets privés, les cliniques embauchent des administrateurs de cabinet médical pour gérer des responsabilités similaires. Les journées sont généralement plus prévisibles que dans les hôpitaux, mais plus chargées que dans les cabinets médicaux. Si vous êtes passionné par un type de soins de santé spécifique, la cardiologie, l'urologie, la gérontologie ou la santé des femmes, travailler dans une clinique spécialisée peut être particulièrement gratifiant.
Compagnies d'assurance
Les assureurs collectent et examinent des montagnes de données médicales dans le cadre du processus d'examen des demandes d'indemnisation. Les administrateurs de cabinet médical aident en effectuant des tâches administratives liées au processus de remboursement. Les tâches comprennent la vérification de la couverture des patients, l'obtention des dossiers médicaux, la saisie des données et la réponse au téléphone.
Services de facturation
De nombreux établissements de soins de santé confient désormais leur travail de facturation à des services privés. Cela permet de tracer une ligne de démarcation utile entre les aspects sanitaires et financiers de la pratique médicale. Les administrateurs de bureau sont engagés pour examiner les dossiers, communiquer avec les prestataires, remplir les demandes de remboursement et travailler avec les patients pour résoudre les problèmes financiers. Si vous avez de bonnes compétences en communication et une aptitude à la comptabilité, travailler pour une société de facturation peut être ce que le médecin a ordonné.
Comment devenir administrateur de cabinet médical ?
Il faut parfois des années pour se former à certains emplois dans le secteur de la santé, mais vous pouvez devenir administrateur de cabinet médical en quelques mois en vous inscrivant à un programme d'école professionnelle. Vous apprendrez auprès d'instructeurs chevronnés dans un cadre intime, et vous obtiendrez un diplôme et les compétences les plus recherchées par les employeurs. Parmi les avantages, citons les aides financières, les horaires adaptés au mode de vie et les services de placement après l'obtention du diplôme.
Qu'apprend-on au cours d'un programme d'administration de bureau médical ?
Les programmes professionnels d'administration de cabinet médical préparent les étudiants à réussir dans des postes de débutants. Conçus pour les débutants, vous n'avez pas besoin d'avoir d'expérience dans le domaine de la santé. Le programme d'études couvre :
Terminologie médicale
Vous apprendrez le langage des soins de santé. L'accent est mis sur l'apprentissage du décodage des termes à partir de leurs racines, préfixes et suffixes, plutôt que sur la mémorisation.
Les étudiants développent un vocabulaire pratique qui leur permet de lire des documents, de coder des formulaires d'assurance et de parler avec le personnel clinique en toute confiance. Les abréviations acceptées, les unités de mesure et les conseils d'orthographe et de prononciation sont également abordés.
Anatomie et physiologie
La structure et la fonction du corps sont les fondements des soins de santé. Grâce à une combinaison d'études en classe et d'exercices pratiques en laboratoire, vous apprendrez l'anatomie et la physiologie d'une manière qui s'applique directement au rôle de l'administrateur d'un cabinet médical. Les sujets abordés comprennent les fonctions normales et anormales du corps, du niveau cellulaire au niveau du système.
Physiopathologie et pharmacologie
Les administrateurs de bureau n'ont pas de responsabilités médicales, mais des connaissances cliniques de base sont essentielles pour exercer cette fonction. S'appuyant sur le cours d'anatomie et de physiologie, l'enseignement de la physiopathologie et de la pharmacologie couvre les troubles les plus courants observés dans les cabinets médicaux. Les sujets abordés comprennent les symptômes, les diagnostics et les traitements dont vous entendrez parler au travail.
Technologie des données
Les programmes d'administration de cabinet médical enseignent aux étudiants comment utiliser les dossiers médicaux électroniques (DME) et les systèmes d'archivage conventionnels. Vous apprendrez les ficelles du métier avec le même type de logiciel de gestion de cabinet que celui que vous utiliserez au travail.
Sont également abordés les types d'appareils et d'équipements électroniques que l'on trouve dans les bureaux modernes, des claviers aux télécopieurs. Rien ne vous semblera étranger lors de votre premier jour de travail.
Facturation médicale et codage
Dans ce cours, les étudiants apprennent à connaître les systèmes de codage médical et les logiciels de facturation utilisés pour traiter les demandes d'assurance et les factures. Les sujets abordés comprennent le cycle des recettes, les modèles de remboursement, les politiques d'assurance commerciale et gouvernementale, les formats de facturation et les formulaires de demande de remboursement. Vous vous entraînerez sur des études de cas simulées.
Droit et éthique des soins de santé
Le secteur des soins de santé est réglementé par la loi et guidé par un jugement moral. Le domaine médical est souvent un domaine de vie ou de mort, il est sujet à des préoccupations éthiques. Les étudiants de ce cours discutent des règles juridiques et éthiques qui s'appliquent aux milieux médicaux, de la protection de la vie privée des patients aux pratiques de facturation.
Pratiques administratives
Les programmes d'administration de bureau couvrent les principes fondamentaux des procédures de bureau dans les établissements de soins de santé. Vous apprendrez tout, de la saisie au clavier et des pratiques de planification à l'enregistrement des patients, à la tenue des dossiers et aux protocoles de gestion financière. La communication, la diversité sur le lieu de travail et les critères d'accréditation font également partie des sujets abordés.
Développement professionnel
Les programmes des écoles professionnelles enseignent plus que des compétences pratiques, ils montrent aux étudiants comment se positionner pour progresser. Vous apprendrez à vous constituer un réseau tout en profitant des possibilités de formation continue. En perfectionnant vos compétences et en cultivant vos relations sur le lieu de travail, vous serez au bon endroit au bon moment lorsque des possibilités de promotion se présenteront.
Réflexions finales
Les soins de santé sont un sport d'équipe, un partenariat entre les professionnels cliniques et administratifs. En tant qu'administrateur de cabinet médical, vous pouvez soutenir vos voisins et votre communauté dans ce rôle vital tout en bénéficiant des nombreux avantages d'un domaine sûr et en pleine expansion.
Vous voulez en savoir plus ?
Tous les établissements de soins de santé, qu'il s'agisse d'hôpitaux, de cabinets médicaux, de centres de rééducation, de cliniques ou de tout autre type de pratique médicale, s'appuient sur une main-d'œuvre qualifiée. programme d'administration de bureau médical pour fonctionner. Nous vous formerons à un large éventail de pratiques et de processus administratifs médicaux. En outre, vous obtiendrez une expérience concrète grâce à un stage de 135 heures dans un établissement de soins de santé. Vous interagirez également avec des personnes de tous horizons, ce qui rendra votre routine quotidienne tout sauf ennuyeuse.
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