Bạn quan tâm đến việc làm việc trong lĩnh vực nhân sự nhưng không chắc chắn bạn có kỹ năng giao tiếp hiệu quả? Nếu bạn đang tìm kiếm một nghề nghiệp trong lĩnh vực nhân sự, giao tiếp là rất quan trọng. Tương tác với đồng nghiệp là một trong những nền tảng của lĩnh vực nhân sự. Ngay cả khi bạn đang bắt đầu làm nhân viên nhân sự, việc hiểu kỹ vai trò của giao tiếp trong nguồn nhân lực sẽ giúp bạn thành công.
Bạn cần những kỹ năng gì để thành công trong lĩnh vực nhân sự?
Có rất nhiều kỹ năng mềm và cứng giúp bạn thành công trong lĩnh vực nhân sự. Chúng bao gồm:
Kỹ năng # 1: Kiến thức nhân sự - Kiến thức làm việc về luật lao động, xu hướng việc làm và phần mềm là điều bắt buộc. Hầu hết điều này có thể đạt được trong một chương trình Quản lý nguồn nhân lực.
Kỹ năng # 2: Tuân thủ - Bạn sẽ cần nghiên cứu bất kỳ luật địa phương và liên bang nào liên quan đến doanh nghiệp hoặc ngành của bạn. Điều này sẽ giúp bạn chuẩn bị cho kiểm toán. Điều này cũng sẽ giúp bạn đưa ra các quyết định quan trọng liên quan đến môi trường làm việc.
Kỹ năng #3: Quản lý nhân tài – Một khi bạn đã nuôi dưỡng mối quan hệ tích cực với các nhân viên, bạn sẽ biết cách thúc đẩy họ và thưởng cho những nỗ lực của họ. Phát triển nhân viên là một quá trình liên tục đòi hỏi kỹ năng con người nhạy bén.
Kỹ năng # 4: Tuyển dụng - Hầu hết các tổ chức đang tích cực tìm kiếm các chuyên gia nhân sự có thể xác định vị trí tuyển dụng đủ điều kiện. Bạn phải tự hỏi mình những kỹ năng và đặc điểm tính cách nào là cần thiết để thực hiện công việc, và ứng viên phù hợp với mô tả như thế nào?
Kỹ năng # 5: Giải quyết vấn đề - Các chuyên gia nhân sự thường cần phải hòa giải xung đột giữa nhân viên và quản lý, tạo ra giải pháp cho các vấn đề phức tạp. Điều này đòi hỏi kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng # 6: Tổ chức - Nếu bạn có tổ chức, bạn sẽ có thời gian dễ dàng hơn để sắp xếp dữ liệu và thực hiện các tác vụ quản trị khác nhau.
Kỹ năng #7: Giao tiếp – Nhân viên phải hiểu các quy tắc và lợi ích của công việc. Bạn cũng phải có khả năng trả lời các câu hỏi rõ ràng và hiệu quả. Trở thành một người biết lắng nghe cũng là điều bắt buộc. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt cũng hữu ích nếu bạn cần viết mô tả công việc hoặc soạn thảo sổ tay nhân viên.
Giao tiếp tốt và lắng nghe tích cực là gì?
Khả năng giao tiếp vượt xa việc chỉ đơn giản là cung cấp thông tin, mặc dù đó là một khía cạnh quan trọng. Điều quan trọng là phải rõ ràng và súc tích để thông tin không bị hiểu sai, đặc biệt là trong nguồn nhân lực. Ứng viên, nhân viên mới và nhân viên hiện tại đều cần hiểu những gì được mong đợi ở họ. Họ cũng sẽ muốn biết làm thế nào họ phù hợp với tổ chức.
Lắng nghe tích cực cũng rất quan trọng, và đó là một nghệ thuật mà nhiều chuyên gia không thành thạo. Điều đó không có nghĩa là nó khó khăn, chỉ là nó đòi hỏi sự quan tâm và chăm sóc. Dưới đây là các thành phần chính của việc lắng nghe tích cực:
- Duy trì giao tiếp bằng mắt
- Tham gia đầy đủ vào cuộc trò chuyện
- Chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ
- Đặt câu hỏi theo cách mở
- Suy ngẫm về các phần trước của cuộc trò chuyện
- Biết khi nào và làm thế nào để trả lời
- Chống lại sự thôi thúc đưa ra lời khuyên hoặc phán xét không được yêu cầu
Tại sao giao tiếp lại quan trọng trong nguồn nhân lực?
Chính xác thì giao tiếp với hiệu quả có nghĩa là gì? Bạn sẽ nói chuyện với ai, và làm thế nào bạn có thể điều chỉnh cách tiếp cận của mình để phù hợp với mọi tình huống? Dưới đây là một số nhiệm vụ trong nguồn nhân lực mà kỹ năng giao tiếp rất quan trọng:
Tuyển dụng và giới thiệu
Khi bạn tuyển dụng, bạn sẽ nói chuyện với các ứng viên tiềm năng để xác định xem họ có phù hợp với tổ chức hay không. Bạn phải rõ ràng về mô tả công việc và các kỹ năng cần thiết. Nó cũng quan trọng để đặt câu hỏi đúng trong cuộc phỏng vấn. Hãy chú ý đến phản ứng cũng như ngôn ngữ cơ thể của họ.
Xử lý vấn đề
Xung đột tại nơi làm việc là không thể tránh khỏi, nhưng đối phó với chúng không phải là một rào cản lớn. Đây là một trong những vai trò của bộ phận nhân sự, và tại sao mọi công ty đều cần những người lao động tài năng và hiệu quả.
Ví dụ: nếu một nhân viên có vấn đề với công việc của họ, hoặc thậm chí là một rào cản cá nhân có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện công việc của họ, họ sẽ được chuyển đến bộ phận nhân sự. Khi đối mặt với tình huống này, bạn sẽ cần biết những câu hỏi cần hỏi để có cái nhìn tổng quan toàn diện về tình huống và cách đưa ra giải pháp khả thi. Giao tiếp là chìa khóa khi xử lý vấn đề.
Đào tạo, đánh giá và sa thải
Công việc của bạn không kết thúc một khi nhân viên được đào tạo đầy đủ. Để tăng năng suất, nơi làm việc cần khuyến khích giao tiếp cởi mở. Khi nhân viên biết rằng bạn sẵn sàng lắng nghe và trả lời mối quan tâm của họ, họ sẽ trực tiếp hơn trong việc nói lên chúng.
Và khi nói đến đánh giá công việc và tiến hành sa thải, sự nhạy cảm là chìa khóa. Bạn sẽ muốn duy trì sự chuyên nghiệp mà không có vẻ lạnh lùng và thờ ơ.
Quản lý tiền lương và phúc lợi
Không phải tất cả các chuyên gia nhân sự đều đối phó với bảng lương và quản lý lợi ích, nhưng nếu bạn được giao những nhiệm vụ này, sự thận trọng là chìa khóa. Nó được coi là điều cấm kỵ để thảo luận về thông tin tiền lương và tiền lương với bất kỳ ai ngoài nhân viên và / hoặc người quản lý của họ. Nếu ai đó hỏi bạn về mức lương hoặc tăng lương mới nhất của họ, hãy đảm bảo rằng bạn đang ở một địa điểm riêng tư trước khi bạn giải quyết mối quan tâm của họ.
Làm thế nào để trau dồi các kỹ năng liên quan đến nhân sự của bạn
Khi bạn đăng ký vào một trường thương mại để lấy bằng tốt nghiệp Nhân sự, bạn phát triển các kỹ năng bạn cần để vượt trội. Trong thực tế, chúng tôi đặc biệt nhấn mạnh vào giao tiếp. Bất kỳ nhà lãnh đạo giỏi nào cũng cần giao tiếp rõ ràng để thành công.
Trải nghiệm học tập không kết thúc khi bạn đã nhận được bằng tốt nghiệp. Trong suốt sự nghiệp của bạn, bạn sẽ có thể mài giũa kỹ năng giao tiếp của mình. Cho dù nhiệm vụ của bạn bị giới hạn trong tuyển dụng và tuyển dụng, hoặc mở rộng để bao gồm quản lý bảng lương và phúc lợi, bạn sẽ giao tiếp với mọi người từng bước. Điều này cung cấp cho bạn kinh nghiệm để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn.
Kết luận:
Khi bạn bắt tay vào sự nghiệp nhân sự, bạn sẽ giao dịch với mọi người ở tất cả các cấp của tổ chức. Tuyển dụng tiềm năng, nhân viên mới, quản lý cấp trung, quản lý cấp trên và các chuyên gia cấp C. Bạn sẽ đóng vai trò là người liên lạc giữa tất cả họ.
Mặc dù đây là một viễn cảnh thú vị, nhưng nó cũng có thể gây khó khăn nếu bạn không chuẩn bị tốt. Chọn trường kỹ thuật phù hợp giúp bạn có được những kỹ năng cần thiết để thành công trong nguồn nhân lực. Hãy để chúng tôi chỉ đường cho bạn.
Bạn muốn tìm hiểu thêm?
Bây giờ bạn đã biết cách bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực nhân sự, đã đến lúc tìm hiểu thêm về Trường Cao đẳng Công nghệ Tương tác. Tại Trường Cao đẳng Công nghệ Tương tác, chúng tôi cung cấp đào tạo Quản lý nguồn nhân lực có thể giúp bạn bắt đầu trong một sự nghiệp mới hoặc thăng tiến trong sự nghiệp hiện tại của bạn. Bạn sẽ được đào tạo thực hành, chứng chỉ được công nhận trong ngành và kinh nghiệm thực tế trước khi tốt nghiệp! Chúng tôi cũng cung cấp các khóa học giáo dục thường xuyên để làm mới và xây dựng các kỹ năng hiện tại của bạn.
Hãy cùng nhau thực hiện bước đầu tiên! Liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ để tìm hiểu thêm.
