의료계에서 가장 인기 있는 직업 중 하나는 행정직입니다. 조직력과 커뮤니케이션 능력이 뛰어나다면 의료 사무 관리 전문가가 되어보는 건 어떨까요? 의료 사무 관리자는 의료 팀의 중요한 부분입니다. 의사 사무실, 병원, 클리닉 및 기타 의료 시설에서 복잡한 사무 지원을 제공하게 됩니다.
진료실 관리 전문가의 업무는 무엇인가요?
진료실 관리 전문가는 의료 환경의 관리 워크플로를 안내합니다. 이 직무를 수행하면 단순히 서류를 처리하는 것 이상의 역할을 하게 됩니다. 필수 기능을 관리하여 진료실을 원활하게 운영하면서 환자들이 의료 환경을 탐색할 수 있도록 돕습니다. 담당 업무는 다음과 같습니다:
전화 받기
프런트 오피스 직원의 일원으로서 여러분은 사무실의 얼굴이자 목소리를 담당하게 됩니다. 진료실은 공급업체, 환자, 의료 서비스 제공자로부터 다양한 전화를 받습니다. 여러분의 역할은 질문에 답하거나 가능한 담당자에게 연결해주는 것입니다.
예약, 의뢰, 근무 시간, 처방전 리필 및 소모품 주문에 대한 문의를 관리합니다. 이 업무는 일부 진료 업무만큼이나 환자와 대면하는 시간이 많은 중요한 업무입니다.
약속 만들기
프런트 오피스에서 근무하면서 의료진과 협력하여 예약, 검사 및 절차를 예약하고 확인합니다. 의료진에게 부담을 주지 않으면서 환자를 신속하게 진료하고 리소스를 최적화하는 것이 목표입니다. 이 역할은 진료실의 수익성에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
환자 체크인
진료실 관리 전문가는 첫인상의 대사로, 환자 중심의 환영하는 환경을 조성하는 동시에 환자의 방문을 준비하는 역할을 합니다.
체크인은 청구 문서를 생성하고, 문제를 해결하고, 받은 치료의 유형을 결정하기 때문에 중요한 프로세스입니다. 또한 서명한 동의서를 받고 환자의 신원을 확인하고 인구 통계 정보를 업데이트하고 보험 증권 번호를 확인하여 환자 파일을 준비하는 시간입니다. 코페이먼트가 지불해야 하는 경우 청구 부서를 위해 코페이먼트를 수금합니다.
기록 관리
진료실 관리 전문가는 종이 및 전자 기록을 안전하고 보안이 유지되며 접근하기 쉽도록 정리합니다. 진료 의뢰를 위한 문서를 검색하고, 완성된 서류를 제출하고, 기록 요청에 응답합니다. 이 업무는 의사와 기타 의료진이 환자의 상태를 더 잘 파악하고 의학적 문제를 더 잘 진단할 수 있도록 도와줍니다.
소모품 주문
소모품은 의료 시설 예산의 큰 부분을 차지합니다. 진료실 관리 전문가는 재고를 모니터링하고 필요에 따라 주문하는 동시에 공급업체와 협상하여 최적의 가격과 신속한 배송 시간을 확보합니다. 의사가 충분한 붕대 없이 출혈 문제를 해결해야 한다고 상상해 보세요.
청구 및 코딩
진료실 관리 전문가는 보험 청구, 송장 발행, 지불 추적 및 수금과 관련하여 청구 부서를 지원합니다. 또한 사무실 관리자 또는 관리자의 감독 하에 재무 보고서를 작성하여 사무실의 재정 상태를 유지하고 직원에게 급여를 지급할 수 있도록 도울 수 있습니다.
진료실 관리 전문가가 되려면 어떻게 해야 하나요?
의료 사무 관리 전문가는 노련한 전문가가 가르치는 전문 교육이 가장 필요합니다. 이러한 기술을 습득하는 가장 빠른 방법은 직업 학교 졸업장을 취득하는 것입니다.
정규 교육 없이도 기회를 잡고 구직에 지원할 수 있지만, 고용주는 검증된 기술을 갖춘 숙련된 지원자를 선호합니다. 또한 직업 학교 프로그램을 통해 자격증 취득을 준비할 수 있으며, 이는 모든 직업인의 이력서에 플러스 요인이 됩니다.
의료 사무 관리 프로그램에서는 무엇을 배우나요?
직업 학교 프로그램은 빠른 교육을 제공하지만 포괄적인 교육도 제공합니다. 선택한 오피스 환경에서 성공하는 데 필요한 실용적이고 소프트한 기술을 배우게 됩니다. 커리큘럼은 다음과 같습니다:
고객 서비스
의료 분야만큼 고객 서비스 기준이 높은 분야는 없습니다. 관리팀의 일원으로서 전문성은 필수입니다. 복장부터 태도까지, 직업 학교 프로그램은 이러한 기대에 부응하는 방법을 가르칩니다.
커뮤니케이션
사무실 관리자는 뛰어난 구두, 서면 및 전자 커뮤니케이션 기술이 필요합니다. 전화, 스캐너, 호출기, 팩스, 이메일 시스템, 소프트웨어, 원격 의료 장비의 사용법을 배우게 됩니다.
하지만 진료실은 평범한 비즈니스가 아닙니다. 환자 중심 산업에서는 환자와 어떻게 관계를 맺느냐가 말만큼이나 중요합니다. 문화적 장벽을 파악하는 것부터 특별한 요구 사항을 처리하는 것까지, 전문가의 도움이 필요한 신체적, 정서적으로 취약한 사람들에게 접근하고 소통하는 방법을 배우게 됩니다.
일정 예약
임상 스케줄링에는 단순히 약속을 잡는 것뿐만 아니라 인력, 시간, 공간, 장비 등 관련된 리소스에 대한 이해가 필요합니다.
대부분의 시설에서는 스케줄링 소프트웨어를 사용하여 더 쉽게 스케줄을 관리할 수 있으며, 이는 일반적으로 진료 관리 제품군에 통합되어 있습니다. 이러한 프로그램을 사용하여 직원 일정을 추적하고, 일정 충돌을 식별하고, 효율성을 개선하는 방법을 배우게 됩니다.
청구 및 코딩
의료 코딩은 증상, 상태, 검사, 진단 및 치료를 설명하는 데 사용되는 일종의 영숫자 속기입니다. 보험 청구서에 코드를 사용하면 보험금 청구에 필요한 데이터의 양을 줄일 수 있습니다.
청구 관행은 엄격하게 규제됩니다. 따라서 청구 부서에서 대부분의 재정 문제를 처리하지만, 모든 관리자는 청구 및 코딩 관행을 이해하는 것이 필수입니다. 직업 학교 프로그램에서는 프로세스의 작동 방식과 자신의 역할이 중요한 이유에 대한 개요를 배우게 됩니다.
환자 권리
환자 권리는 치료와 관련된 인권입니다. 규정은 치료 접근성, 개인정보 보호, 사전 동의, 치료를 거부할 권리 등의 문제를 다룹니다. 여러분의 의무 중 많은 부분이 이러한 규정의 지침을 따릅니다.
직업 학교 프로그램에서는 환자와 고용주를 보호하기 위해 알아야 할 사항을 다룹니다. 또한 의료법의 다른 측면과 의료 업계에서 직면하는 윤리적 고려 사항도 검토합니다.
작업장 안전
의료 시설은 예방 조치를 취하지 않으면 위험한 근무 장소가 될 수 있습니다. 미국 직업건강안전관리국(OSHA)은 여러분의 안전을 지키기 위한 규칙을 제정합니다.
의료 사무 관리 프로그램에서는 낙상을 예방하고 감염병이나 방사선 위험으로부터 환자를 보호하는 방법 등 의료 환경에서의 직업 안전에 대한 기본 사항을 배우게 됩니다. 기타 주제에는 기록 보관, 사고 보고 및 직장 교육 요건이 포함됩니다.
규정 준수
최고의 의료 시설은 의료기관 인증 공동 위원회인 JCAHO의 인증을 받습니다. 비영리 단체인 이 기관은 병원이 최소한의 기준을 충족하도록 하기 위해 1951년에 설립되었습니다. 오늘날 새롭게 명명된 "공동 위원회"(TJC)는 개인 진료소, 요양원, 재활 센터 및 가정 의료 기관을 포함한 다양한 유형의 시설을 평가합니다.
인증은 의료진의 평판에 매우 중요합니다. 인증은 대중에게 최고 수준의 의료 서비스를 제공한다는 확신을 줍니다. 또한 일부 보험사는 TJC 인증을 받은 제공자의 서비스에만 비용을 지불하기 때문에 인증을 유지하는 것은 수익을 위해 필수적입니다. 진료실 관리 전문가는 모든 TJC 표준을 이해하고 구현해야 합니다.
의료 사무 관리 프로그램에서는 어떤 자격증을 취득할 수 있나요?
자격증은 고용주의 관심을 받습니다. 자격증은 국가적인 지식 표준입니다. 자격증을 취득하면 해당 분야에 대한 기술과 헌신을 보여줄 수 있습니다. 미국 의료 경력 협회에서는 의료 사무 관리 전문가를 위한 두 가지 옵션을 제공합니다.
공인 의료 행정 보조원(CMAA)
직업학교 졸업생은 공인 의료 행정 보조사가 될 수 있습니다. 저희와 같은 전문학교 프로그램에서 이 시험에 대비할 수 있습니다:
- 기술을 사용하여 사무실 업무 완료
- 전화 받기
- 약속 예약하기
- 환자 맞이하기
- 전자 의료 기록 업데이트
- 파일링 시스템
- 환자 개인정보 보호 규정
CMMA 자격증은 프런트 오피스에서 환자를 대면하는 직책을 원하는 사람에게 적합합니다.
공인 전자 의료 기록 전문가(CEHRS)
정보 기술을 좋아하는 졸업생을 위한 또 다른 옵션은 공인 전자 건강 기록 전문가(CEHRS)가 되는 것입니다. 또는 CMAA 자격증과 결합하여 커리어가 성장하는 것을 지켜볼 수도 있습니다.
CEHRS 인증은 전자 건강 기록(EHS) 관리 능력을 평가합니다. 이 자격증은 의료 시설에서 많이 찾는 기술입니다. 시험 주제는 다음과 같습니다:
- 규정 준수
- 환자 개인정보 보호
- 정보 정확도
- 보험 코딩 및 청구 사례
- 정보 공개(ROI) 요청
- 데이터 보안
직업 학교 교육의 이점
직업학교 교육은 훈련 이상의 이점이 있습니다. 그럴 겁니다:
노련한 강사에게 배우기
직업 학교는 다년간의 업계 경험을 가진 노련한 강사만 고용합니다. 비슷한 직급에서 성공적으로 커리어 사다리를 올라간 사람에게서 배우는 것보다 더 좋은 것은 없겠죠? 이들의 직접적인 지식은 강의실과 직장 사이의 간극을 메우는 데 도움이 됩니다.
관련 기술 습득
고용주의 요구사항은 변화하고 있으며 이에 따라 교육 프로그램도 변화해야 합니다. 직업 학교는 지역 기업과 긴밀히 협력하여 취업 준비가 된 졸업생을 배출합니다. 의료 사무 관리 전문가로서 배우는 기술은 영원히 관련성이 높고 수요가 많을 것입니다.
실습 교육 받기
모든 분야에서 책으로 배우는 것은 필요하지만 실무 경험 없이는 현업으로 전환하는 것이 어렵습니다.
직업 학교 프로그램은 사무실 환경을 시뮬레이션하여 실제와 같은 환경을 만들어주므로 실제 업무가 어떤 것인지 느낄 수 있습니다. 인터랙티브 컬리지 오브 테크놀로지의 프로그램에는 오프사이트 외부 실습 기간 동안 135시간의 실제 실습도 포함되어 있습니다. 동일한 유형의 컴퓨터와 장비로 작업하게 되므로 첫 직장을 시작할 때 낯설거나 두려운 느낌이 들지 않습니다. 또한 첫 직장을 구하는 다른 학생들보다 더 많은 경험을 쌓을 수 있습니다.
인증 준비하기
자격증을 취득하는 것은 어떤 분야에서든 역량을 입증할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 이력서에서 빛을 발하고 막다른 커리어의 함정을 피하는 데 도움이 됩니다.
직업 학교는 수업 첫날부터 자격증 취득을 준비합니다. 강사가 시험에 맞춰 가르치므로 졸업하자마자 시험에 응시할 수 있습니다. 스터디 그룹과 동료 간 과외도 권장됩니다.
평생 커리어 서비스 이용
좋은 일자리가 없는 교육이 무슨 소용이 있을까요? ICT 는 온라인 구인 광고보다 자격을 갖춘 인력 풀을 선호하는 지역 고용주와 졸업생을 연결하는 데 탁월합니다. 더 나은 직업 학교는 평생 취업 알선 혜택을 제공합니다. 어려운 시기에 에이스가 되어줄 것입니다.
최종 의견
헬스케어는 임상 및 행정 인재를 찾는 안전하고 성장하는 산업입니다. 그렇다면 이 기회를 놓치지 마세요. 의료 사무 관리 전문가로서 지역사회를 위해 자신의 능력을 발휘해 보세요.
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