Одні з найкращих кар'єр у сфері охорони здоров'я - адміністративні. Якщо ви володієте хорошими організаційними та комунікативними навичками, чому б не розглянути можливість стати спеціалістом з адміністрування медичного кабінету? Адміністратор медичного офісу - це життєво важлива частина медичної команди. Ви надаватимете комплексну канцелярську підтримку в кабінетах лікарів, лікарнях, клініках та інших медичних установах.
Які обов'язки спеціаліста з адміністрування медичного кабінету?
Спеціалісти з адміністрування медичного офісу керують адміністративним робочим процесом у медичних установах. У цій ролі ви будете більше, ніж просто штовхач паперу. Ви допомагатимете пацієнтам орієнтуватися в медичному обслуговуванні, а також забезпечуватимете безперебійну роботу офісу, керуючи основними функціями. Обов'язки включають в себе
Відповідь на телефонні дзвінки
Як частина персоналу фронт-офісу, ви будете обличчям і голосом офісу. Медичні офіси отримують безліч телефонних дзвінків від постачальників, пацієнтів та лікарів. Ваша робота - відповідати на запитання або переадресовувати їх тому, хто може це зробити.
Ви будете відповідати на запити про призначення, направлення, години роботи, поповнення рецептів та замовлення на постачання. Це дуже важлива роль, на яку часто припадає стільки ж часу спілкування з пацієнтами, як і на деякі інші ролі медичної допомоги.
Запис на прийом
Працюючи у фронт-офісі, ви співпрацюватимете з лікарями, щоб планувати та підтверджувати зустрічі, аналізи та процедури. Мета - оперативно приймати пацієнтів і оптимізувати ресурси, не перевантажуючи клінічний персонал. Ця роль може мати величезний вплив на прибутковість офісу.
Реєстрація пацієнтів
Фахівці з адміністрування медичного кабінету є послами перших вражень, створюючи гостинне, орієнтоване на пацієнта середовище, готуючи пацієнтів до візиту.
Реєстрація - це важливий процес, оскільки під час нього створюється документація для виставлення рахунків, вирішуються питання і навіть визначається тип отримуваної допомоги. Це також час, протягом якого ви отримуєте підписані форми згоди та готуєте справу пацієнта, перевіряючи його особу, оновлюючи демографічну інформацію та підтверджуючи номери страхових полісів. Якщо передбачена співоплата, ви будете збирати її у відділі виставлення рахунків.
Ведення діловодства
Спеціалісти з адміністрування медичного кабінету організовують паперову та електронну документацію так, щоб вона була надійною, безпечною та доступною. Вони отримують документи для направлень, реєструють заповнені документи та відповідають на запити про надання медичної документації. Ця робота допомагає лікарям та іншим медичним працівникам отримати кращу картину стану пацієнта та краще діагностувати будь-які медичні проблеми.
Замовлення витратних матеріалів
Витрати на постачання становлять значну частину бюджету медичного закладу. Фахівці з адміністрування медичного офісу відстежують запаси та розміщують замовлення за потреби, одночасно ведучи переговори з постачальниками, щоб отримати найкращі ціни та найшвидші терміни доставки. Уявіть собі лікаря, який має справу з кровотечею і не має достатньої кількості бинтів.
Виставлення рахунків та кодування
Спеціалісти з адміністрування медичного кабінету допомагають відділу виставлення рахунків зі страховими вимогами, виставленням рахунків, відстеженням платежів та інкасацією. Під керівництвом офіс-менеджера або адміністратора ви також можете допомагати складати фінансові звіти, щоб офіс залишався платоспроможним і міг платити своїм працівникам.
Як стати фахівцем з адміністрування медичного кабінету?
Фахівці з адміністрування медичного кабінету потребують спеціальної підготовки, яку найкраще проводитимуть досвідчені експерти. Найшвидший спосіб здобути ці навички - отримати диплом професійно-технічного навчального закладу.
Ви можете спробувати знайти роботу без формальної освіти, але роботодавці віддають перевагу підготовленим кандидатам з перевіреними навичками. А програми професійно-технічних училищ готують до сертифікації, що є плюсом у резюме будь-якого фахівця.
Чого ви навчитеся на програмі з адміністрування медичного кабінету?
Програми професійно-технічних навчальних закладів пропонують швидке навчання, але водночас є всебічними. Ви отримаєте практичні та м'які навички, необхідні для досягнення успіху в обраному вами офісному середовищі. Навчальна програма охоплює
Обслуговування клієнтів
Жодна сфера не має вищих стандартів обслуговування клієнтів, ніж охорона здоров'я. Як член адміністративної команди, професіоналізм є обов'язковим. Програми професійно-технічних училищ навчають вас, як відповідати цим очікуванням - від одягу до поведінки.
Комунікація
Офісні адміністратори повинні мати відмінні навички усного, письмового та електронного спілкування. Ви навчитеся користуватися телефонами, сканерами, пейджерами, факсами, системами електронної пошти, програмним забезпеченням та обладнанням для телемедицини.
Однак медичний кабінет - це не звичайний бізнес. В індустрії, орієнтованій на пацієнта, те, як ви ставитеся до пацієнтів, так само важливо, як і те, що ви говорите. Від виявлення культурних бар'єрів до роботи з особливими потребами - ви дізнаєтеся, як підходити та спілкуватися з фізично та емоційно вразливими людьми, які потребують кваліфікованої допомоги.
Планування
Клінічний розклад передбачає більше, ніж просто запис на прийом, персонал повинен розуміти, які ресурси для цього потрібні, включаючи персонал, час, простір та обладнання.
Більшість закладів використовують програмне забезпечення для складання розкладу, яке, як правило, інтегроване в систему управління практикою. Ви дізнаєтеся, як використовувати ці програми для відстеження графіків працівників, виявлення конфліктів у розкладі та підвищення ефективності.
Виставлення рахунків та кодування
Медичне кодування - це різновид буквено-цифрової стенографії, що використовується для опису симптомів, станів, аналізів, діагнозів і методів лікування. Використання кодів у страхових формах скорочує обсяг даних, необхідних для відшкодування.
Практика виставлення рахунків суворо регламентована. Тому, хоча більшість фінансових питань вирішує відділ виставлення рахунків, розуміння практики виставлення рахунків і кодування є обов'язковим для всіх адміністраторів. Під час навчання у професійно-технічному навчальному закладі ви отримаєте загальне уявлення про те, як працює цей процес і чому ваша роль має вирішальне значення.
Права пацієнта
Права пацієнта - це права людини, пов'язані з медичним лікуванням. Правила охоплюють такі питання, як доступ до медичної допомоги, конфіденційність, інформована згода та право на відмову від лікування. Багато з ваших обов'язків керуються цими правилами.
Програми професійно-технічних навчальних закладів охоплюють те, що вам потрібно знати, щоб захистити пацієнта і свого роботодавця. Ви також ознайомитеся з іншими аспектами медичного права та етичними міркуваннями, з якими стикаються в галузі охорони здоров'я.
Безпека на робочому місці
Медичні заклади можуть бути небезпечними місцями для роботи, якщо не вживати запобіжних заходів. OSHA, Управління з охорони праці та промислової безпеки, розробляє правила, щоб убезпечити вас.
На програмі з адміністрування медичного офісу ви вивчите основи охорони праці в медичному середовищі, наприклад, як запобігти падінню та захистити пацієнтів від інфекційних захворювань або радіаційної небезпеки. Інші теми включають ведення документації, повідомлення про нещасні випадки та вимоги до навчання на робочому місці.
Відповідність нормативним вимогам
Найкращі медичні заклади акредитовані JCAHO, Об'єднаною комісією з акредитації організацій охорони здоров'я (Joint Commission on Accreditation of Health Care Organizations). Ця неприбуткова група була створена в 1951 році, щоб забезпечити відповідність лікарень мінімальним стандартам. Сьогодні нова назва "Об'єднана комісія" (TJC) оцінює багато інших типів закладів, включаючи приватні практики, будинки престарілих, реабілітаційні центри та агентства з догляду за хворими на дому.
Акредитація є життєво важливою для репутації постачальника послуг. Вона запевняє громадськість, що вони керуються найвищими стандартами надання медичної допомоги. А оскільки деякі страхові компанії оплачують послуги лише затверджених TJC постачальників, збереження акредитації є важливим для отримання прибутку. Фахівці з адміністрування медичного кабінету повинні розуміти та впроваджувати всі стандарти TJC.
До яких сертифікатів готує програма з адміністрування медичного кабінету?
Сертифікати привертають увагу роботодавця. Вони є національним стандартом знань. Вони свідчать про ваші навички та відданість своїй справі. Національна асоціація працівників охорони здоров'я пропонує два варіанти для спеціалістів з адміністрування медичного кабінету.
Сертифікований медичний адміністративний асистент (CMAA)
Випускники професійно-технічних училищ мають право стати сертифікованими медичними адміністративними асистентами. Програми технікумів, такі як наша, готують вас до іспиту, який охоплює ці теми:
- Використання технологій для виконання офісних завдань
- Відповідаю на телефонні дзвінки
- Планування зустрічей
- Прийом пацієнтів
- Оновлення електронних медичних карток
- Файлові системи
- Положення про конфіденційність пацієнта
Сертифікат CMMA ідеально підходить для тих, хто хоче працювати з пацієнтами у фронт-офісі.
Сертифікований спеціаліст з електронних медичних записів (CEHRS)
Ще один варіант для випускників, яким подобаються інформаційні технології, - стати сертифікованим спеціалістом з електронних медичних записів (CEHRS). Або поєднати його з сертифікатом CMAA і спостерігати за ростом своєї кар'єри.
Сертифікація CEHRS оцінює вашу здатність керувати електронними медичними картками (EHS). Це затребувана навичка, яку шукають медичні заклади. Теми іспиту включають
- Відповідність нормативним вимогам
- Конфіденційність пацієнта
- Точність інформації
- Страхове кодування та практика виставлення рахунків
- Запити на отримання інформації (ROI)
- Безпека даних
Переваги навчання у професійно-технічному навчальному закладі
Освіта в професійно-технічному навчальному закладі має переваги, які виходять далеко за рамки професійної підготовки. Ти дізнаєшся:
Вчіться у досвідчених інструкторів
Професійно-технічні навчальні заклади наймають лише досвідчених викладачів з багаторічним досвідом роботи в галузі. Хто може краще навчитись у того, хто успішно проклав собі шлях вгору по кар'єрних сходах на подібних посадах? Їхні знання з перших рук допомагають подолати розрив між класом і робочим місцем.
Здобути відповідні навички
Потреби роботодавців змінюються, а разом з ними і навчальні програми. Професійно-технічні навчальні заклади тісно співпрацюють з місцевим бізнесом, щоб забезпечити випуск готових до роботи випускників. Навички, які ви отримаєте як спеціаліст з адміністрування медичного кабінету, завжди будуть актуальними та затребуваними.
Пройдіть практичне навчання
Книжкове навчання необхідне в усіх сферах, але без практичного досвіду складно перейти до роботи на робочому місці.
Програми професійно-технічних навчальних закладів роблять це реальністю, імітуючи офісну обстановку, щоб ви могли відчути, як виглядає робочий день. Програма Інтерактивного технологічного коледжу також включає 135 годин реальної практики під час виїзних практик. Ви будете працювати з однотипними комп'ютерами та обладнанням, щоб ніщо не здавалося вам дивним або лякаючим, коли ви почнете працювати на своїй першій посаді. Це також дасть вам більше досвіду, ніж іншим студентам, які шукають свою першу роботу.
Будьте готові до сертифікації
Сертифікація - найкращий спосіб продемонструвати свою компетентність у будь-якій сфері. Це виграшно виглядає в резюме і допомагає уникнути кар'єрної пастки.
Професійно-технічні навчальні заклади готують вас до сертифікації з першого дня занять. Викладачі навчають за тестами, тож ви будете готові складати іспити одразу після закінчення навчання. Також заохочуються навчальні групи та репетиторство "рівний-рівному".
Насолоджуйтеся довічними кар'єрними послугами
Що таке освіта без хорошої роботи? ICT відмінно справляється зі зв'язком випускників з місцевими роботодавцями, які віддають перевагу використанню пулів кваліфікованих працівників, а не оголошенню вакансій в Інтернеті. Кращі професійно-технічні навчальні заклади пропонують пожиттєві гарантії працевлаштування. Це ваш козир у рукаві у важкі часи.
Заключні думки
Охорона здоров'я - це надійна галузь, яка постійно розвивається і шукає талановитих спеціалістів як у клінічній, так і в адміністративній сферах. То чому б не скористатися цією можливістю? Використовуйте свої навички на благо громади в якості спеціаліста з адміністрування медичного офісу.
Хочете дізнатися більше?
Всі медичні заклади, від лікарень і лікарських кабінетів до реабілітаційних центрів, клінік і всіх інших видів медичної практики, покладаються на кваліфікований персонал. програму адміністрування медичного кабінету для функціонування. Ми навчимо вас широкому спектру медичних адміністративних практик і процесів. Крім того, ви отримаєте реальний досвід завдяки 135-годинній навчальній практиці в реальному медичному закладі. Ви також взаємодіятимете з людьми з усіх верств суспільства, що урізноманітнить вашу повсякденну рутину.
Тож давайте зробимо перший крок разом! Зв'яжіться з нами зараз, щоб дізнатися більше.
