بعض من أفضل المهن في مجال الرعاية الصحية إدارية. إذا كانت لديك مهارات تنظيمية وتواصلية جيدة ، فلماذا لا تفكر في أن تصبح متخصصا في إدارة المكاتب الطبية؟ يعد مسؤولو المكاتب الطبية جزءا حيويا من فريق الرعاية الصحية. ستقدم دعما كتابيا معقدا في مكاتب الأطباء والمستشفيات والعيادات والمرافق الطبية الأخرى.
ما هي واجبات أخصائي إدارة المكاتب الطبية؟
يقوم أخصائيو إدارة المكاتب الطبية بتوجيه سير العمل الإداري في إعدادات الرعاية الصحية. في هذا الدور ، ستكون أكثر من مجرد دافع للورق. ستساعد المرضى على التنقل في تجربة الرعاية الصحية الخاصة بهم مع الحفاظ على تشغيل المكتب بسلاسة من خلال إدارة الوظائف الأساسية. تشمل المسؤوليات:
الرد على الهاتف
كجزء من موظفي المكتب الأمامي ، ستكون وجه وصوت المكتب. تتلقى المكاتب الطبية مجموعة واسعة من المكالمات الهاتفية من البائعين والمرضى ومقدمي الخدمات. مهمتك هي الإجابة على الأسئلة أو توجيهها إلى الشخص الذي يستطيع.
ستدير الاستفسارات حول المواعيد والإحالات وساعات العمل وإعادة تعبئة الوصفات الطبية وأوامر التوريد. هذه لفة حاسمة ، وغالبا ما تحصل على الكثير من الوقت وجها لوجه مع المرضى مثل بعض لفات الرعاية الطبية.
تحديد المواعيد
من خلال العمل في المكتب الأمامي ، ستتعاون مع مقدمي الخدمة لجدولة المواعيد والاختبارات والإجراءات وتأكيدها. الهدف هو رؤية المرضى على الفور وتحسين الموارد دون إرباك الموظفين السريريين. يمكن أن يكون لهذه القائمة تأثير كبير على ربحية المكتب.
تسجيل المرضى
أخصائيو إدارة المكاتب الطبية هم سفراء الانطباعات الأولى ، مما يخلق بيئة ترحيبية تركز على المريض أثناء إعداد المرضى لزيارتهم.
يعد تسجيل الوصول عملية مهمة لأنه ينشئ وثائق الفوترة ويحل المشكلات وحتى يحدد نوع الرعاية التي يتم تلقيها. إنه أيضا الوقت الذي ستحصل خلاله على نماذج موافقة موقعة وإعداد ملف المريض عن طريق التحقق من هويته وتحديث المعلومات الديموغرافية وتأكيد أرقام بوليصة التأمين. إذا كان الدفع المشترك مستحقا ، فستحصيله لقسم الفوترة.
حفظ السجلات
ينظم أخصائيو إدارة المكاتب الطبية السجلات الورقية والإلكترونية بحيث تكون آمنة ومأمونة ويمكن الوصول إليها. يقومون باسترداد المستندات للإحالات ، وتقديم الأوراق المكتملة ، والرد على طلبات السجلات. تساعد هذه الوظيفة الأطباء ومقدمي الرعاية الآخرين في الحصول على صورة أفضل لحالة المريض وتشخيص أي مشاكل طبية بشكل أفضل.
طلب اللوازم
تشكل الإمدادات جزءا كبيرا من ميزانية مرفق الرعاية الصحية. يقوم أخصائيو إدارة المكاتب الطبية بمراقبة المخزون وتقديم الطلبات حسب الحاجة أثناء التفاوض مع البائعين للحصول على أفضل الأسعار وأوقات التسليم الفوري. تخيل طبيبا يتعامل مع مشكلة نزيف بدون ضمادات كافية.
الفوترة والترميز
يساعد أخصائيو إدارة المكاتب الطبية قسم الفواتير في مطالبات التأمين والفواتير وتتبع الدفع والتحصيل. تحت إشراف مدير المكتب أو المسؤول ، يمكنك أيضا المساعدة في تجميع التقارير المالية بحيث يظل المكتب مذيبا وقادرا على دفع رواتب موظفيه.
كيف تصبح أخصائي إدارة مكتب طبي؟
يحتاج أخصائيو إدارة المكاتب الطبية إلى تدريب متخصص يتم تدريسه بشكل أفضل من قبل خبراء متمرسين. أسرع طريقة لاكتساب هذه المهارات هي الحصول على دبلوم المدرسة المهنية.
يمكنك اغتنام فرصك والتقدم للوظائف دون تعليم رسمي ، لكن أصحاب العمل يفضلون المتقدمين المدربين ذوي المهارات المثبتة. وتعدك برامج المدارس المهنية للحصول على شهادة ، وهي ميزة إضافية في السيرة الذاتية لأي محترف.
ماذا تتعلم في برنامج إدارة المكاتب الطبية؟
تقدم برامج المدارس المهنية تدريبا سريعا ولكنها شاملة أيضا. سوف تتعلم المهارات العملية والناعمة اللازمة للنجاح في اختيارك لبيئات المكتب. يغطي المنهج ما يلي:
خدمة العملاء
لا يوجد مجال لديه معايير خدمة عملاء أعلى من الرعاية الصحية. كعضو في الفريق الإداري ، الاحتراف أمر لا بد منه. من اللباس إلى السلوك ، تعلمك برامج المدارس المهنية كيفية تلبية هذه التوقعات.
انتقال
يحتاج مسؤولو المكاتب إلى مهارات اتصال شفهية وكتابية وإلكترونية ممتازة. سوف تتعلم استخدام الهواتف والماسحات الضوئية وأجهزة الاستدعاء وأجهزة الفاكس وأنظمة البريد الإلكتروني والبرامج ومعدات الرعاية الصحية عن بعد.
ومع ذلك ، فإن المكتب الطبي ليس عملا عاديا. في صناعة تركز على المريض ، فإن كيفية ارتباطك بالمرضى لا تقل أهمية عما تقوله. من تحديد الحواجز الثقافية للتعامل مع الاحتياجات الخاصة ، ستتعلم كيفية التعامل والتواصل مع الأشخاص الضعفاء جسديا وعاطفيا الذين يحتاجون إلى إرشادات الخبراء.
جدوله
تتضمن الجدولة السريرية أكثر من مجرد تحديد المواعيد ، يجب على الموظفين فهم الموارد المعنية ، بما في ذلك الموظفين والوقت والمساحة والمعدات.
تستخدم معظم المرافق برنامج جدولة لتسهيل الأمر ، وعادة ما يتم دمجه في مجموعة إدارة الممارسة. ستتعلم كيفية استخدام هذه البرامج لتتبع جداول الموظفين وتحديد تعارضات الجدولة وتحسين الكفاءة.
الفوترة والترميز
الترميز الطبي هو نوع من الاختزال الأبجدي الرقمي المستخدم لوصف الأعراض والظروف والاختبارات والتشخيصات والعلاجات. يؤدي استخدام الرموز الموجودة في نماذج التأمين إلى تقليل حجم البيانات المطلوبة للمطالبات.
يتم تنظيم ممارسات الفوترة بشكل صارم. لذلك ، بينما يتعامل قسم الفواتير مع معظم المشكلات المالية ، فإن فهم ممارسات الفوترة والترميز أمر لا بد منه لجميع المسؤولين. خلال برنامج المدرسة المهنية ، ستحصل على نظرة عامة حول كيفية عمل العملية ولماذا دورك حاسم.
حقوق المريض
حقوق المريض هي حقوق الإنسان المتعلقة بالعلاج الطبي. تغطي اللوائح قضايا مثل الوصول إلى الرعاية والخصوصية والموافقة المستنيرة والحق في رفض العلاج. تسترشد العديد من واجباتك بهذه القواعد.
تغطي برامج المدارس المهنية ما تحتاج إلى معرفته لحماية المريض وصاحب العمل. ستقوم أيضا بمراجعة الجوانب الأخرى للقانون الطبي والاعتبارات الأخلاقية التي تواجهها في صناعة الرعاية الصحية.
السلامة في مكان العمل
يمكن أن تكون المرافق الطبية أماكن خطرة للعمل إذا لم تتخذ الاحتياطات اللازمة. تضع OSHA ، إدارة الصحة والسلامة المهنية ، قواعد للحفاظ على سلامتك.
في برنامج إدارة المكاتب الطبية ، ستتعلم أساسيات السلامة المهنية في بيئات الرعاية الصحية مثل كيفية منع السقوط وحماية المرضى من الأمراض المعدية أو مخاطر الإشعاع. وتشمل المواضيع الأخرى حفظ السجلات والإبلاغ عن الحوادث ومتطلبات التدريب في مكان العمل.
الامتثال التنظيمي
تم اعتماد أفضل مرافق الرعاية الصحية من قبل JCAHO ، اللجنة المشتركة لاعتماد منظمات الرعاية الصحية. مجموعة غير ربحية ، تأسست في عام 1951 لضمان تلبية المستشفيات للحد الأدنى من المعايير. اليوم ، تقوم "اللجنة المشتركة" (TJC) المسماة حديثا بتقييم العديد من أنواع المرافق الأخرى ، بما في ذلك الممارسات الخاصة ودور رعاية المسنين ومراكز إعادة التأهيل ووكالات الصحة المنزلية.
الاعتماد أمر حيوي لسمعة مقدم الخدمة. إنه يؤكد للجمهور أنهم يسترشدون بأعلى معايير الرعاية. ولأن بعض شركات التأمين تدفع فقط مقابل الخدمات من مقدمي الخدمات المعتمدين من TJC ، فإن الحفاظ على الاعتماد ضروري للإيرادات. يحتاج أخصائيو إدارة المكاتب الطبية إلى فهم وتنفيذ جميع معايير TJC.
ما هي الشهادات التي يعدك لها برنامج إدارة المكاتب الطبية؟
الشهادات تجذب انتباه صاحب العمل. إنها معيار وطني للمعرفة. يتحدثون عن مهاراتك وتفانيك في مجالك. تقدم الرابطة الوطنية للوظائف الصحية خيارين لأخصائيي إدارة المكاتب الطبية.
مساعد إداري طبي معتمد (CMAA)
خريجو المدارس المهنية مؤهلون ليصبحوا مساعدين إداريين طبيين معتمدين. تعدك برامج المدارس الفنية مثل برنامجنا للامتحان الذي يغطي:
- استخدام التكنولوجيا لإكمال المهام المكتبية
- الرد على الهاتف
- جدولة المواعيد
- الترحيب بالمرضى
- تحديث السجلات الطبية الإلكترونية
- أنظمة حفظ الملفات
- لوائح خصوصية المريض
تعتبر شهادة CMMA مثالية للشخص الذي يريد منصبا يواجه المريض في المكتب الأمامي.
أخصائي معتمد في السجلات الصحية الإلكترونية (CEHRS)
خيار آخر للخريجين الذين يتمتعون بتكنولوجيا المعلومات هو أن يصبحوا أخصائي سجلات صحية إلكترونية معتمد (CEHRS). أو ادمجها مع شهادة CMAA وشاهد حياتك المهنية تنمو.
تقيم شهادة CEHRS قدرتك على إدارة السجلات الصحية الإلكترونية (EHS). إنها مهارة مطلوبة تبحث عنها مرافق الرعاية الصحية. تشمل موضوعات الاختبار ما يلي:
- الامتثال التنظيمي
- خصوصية المريض
- دقة المعلومات
- ترميز التأمين وممارسات الفوترة
- طلبات الإفصاح عن المعلومات (ROI)
- أمن البيانات
فوائد التدريب المدرسي المهني
التعليم المدرسي المهني له فوائد تتجاوز بكثير التدريب. أنت سوف:
تعلم من المدربين المتمرسين
توظف المدارس المهنية فقط مدربين متمرسين يتمتعون بسنوات من الخبرة في الصناعة. من الأفضل أن يتعلم الحبال من شخص نجح في شق طريقه إلى أعلى السلم الوظيفي في مناصب مماثلة؟ تساعد معرفتهم المباشرة في سد الفجوة بين الفصل الدراسي ومكان العمل.
اكتساب المهارات ذات الصلة
احتياجات أصحاب العمل تتغير ومعها ، يجب أن تتغير برامج التدريب. تعمل المدارس المهنية بشكل وثيق مع الشركات المحلية للتأكد من أنها تنتج خريجين جاهزين للعمل. ستكون المهارات التي تتعلمها كأخصائي إدارة مكتب طبي ذات صلة ومطلوبة إلى الأبد.
احصل على تدريب عملي
تعلم الكتب مطلوب في جميع المجالات ولكن الانتقال إلى مكان العمل يمثل تحديا بدون خبرة عملية.
برامج المدارس المهنية تجعلها حقيقية بالنسبة لك من خلال محاكاة إعداد المكتب ، حتى تشعر بما يشبه يوم العمل. يتضمن برنامج الكلية التفاعلية للتكنولوجيا أيضا 135 ساعة من الممارسة في العالم الحقيقي خلال التدريب الخارجي خارج الموقع. ستعمل مع نفس النوع من أجهزة الكمبيوتر والمعدات بحيث لا يشعر أي شيء غريب أو مخيف عند بدء منصبك الأول. يمنحك هذا أيضا خبرة أكثر من الطلاب الآخرين الذين يبحثون عن وظيفتهم الأولى.
كن مستعدا للحصول على الشهادات
الحصول على شهادة هو أفضل طريقة لإثبات الكفاءة في أي مجال. يضيء على السيرة الذاتية ويساعدك على تجنب الفخ الوظيفي المسدود.
تعدك المدارس المهنية للحصول على شهادة من اليوم الأول من الفصول الدراسية. يقوم المدربون بالتدريس للاختبار ، لذا فأنت مستعد للجلوس للامتحانات بمجرد التخرج. كما يتم تشجيع لجان الدراسات والدروس الخصوصية بين الأقران.
استمتع بخدمات مهنية مدى الحياة
ما هو التعليم بدون وظيفة جيدة؟ ICT تتفوق في ربط الخريجين بأصحاب العمل المحليين الذين يفضلون الاستفادة من مجموعات من العمال المؤهلين على الإعلان عن الوظائف عبر الإنترنت. تقدم المدارس المهنية الأفضل مزايا التوظيف مدى الحياة. إنه الآس الخاص بك في الحفرة خلال الأوقات الصعبة.
افكار اخيرة
الرعاية الصحية هي صناعة آمنة ومتنامية تبحث عن المواهب السريرية والإدارية. فلماذا لا تقفز على الفرصة؟ ضع مهاراتك للعمل من أجل مجتمعك كأخصائي إدارة مكتب طبي.
هل تريد معرفة المزيد؟
تعتمد جميع مرافق الرعاية الصحية ، من المستشفيات ومكاتب الأطباء إلى مراكز إعادة التأهيل والعيادات وكل نوع آخر من الممارسات الطبية ، على برنامج إدارة المكاتب الطبية الماهر للعمل. سنقوم بتدريبك على مجموعة واسعة من الممارسات والعمليات الإدارية الطبية. بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على تجربة واقعية من خلال تدريب مدرسي لمدة 135 ساعة في منشأة رعاية صحية فعلية. ستتفاعل أيضا مع أشخاص من جميع مناحي الحياة ، مما يجعل روتينك اليومي مملا أي شيء.
لذا ، دعونا نأخذ الخطوة الأولى معا! اتصل بنا الآن لمعرفة المزيد.
