Algumas das melhores carreiras na área de saúde são administrativas. Se você tem boas habilidades de organização e comunicação, por que não considerar a possibilidade de se tornar um especialista em administração de consultórios médicos? Os administradores de consultórios médicos são uma parte vital da equipe de saúde. Você fornecerá suporte administrativo complexo em consultórios médicos, hospitais, clínicas e outras instalações médicas.
Quais são os deveres de um especialista em administração de consultórios médicos?
Os especialistas em administração de consultórios médicos orientam o fluxo de trabalho administrativo em ambientes de saúde. Nessa função, você será mais do que um simples empurrador de papéis. Você ajudará os pacientes a navegar em sua experiência na área de saúde e, ao mesmo tempo, manterá o escritório funcionando sem problemas, gerenciando funções essenciais. As responsabilidades incluem:
Atender o telefone
Como parte da equipe da recepção, você será o rosto e a voz do consultório. Os consultórios médicos recebem uma grande variedade de chamadas telefônicas de fornecedores, pacientes e prestadores de serviços. Seu trabalho é responder às perguntas ou encaminhá-las para a pessoa que pode responder.
Você gerenciará consultas, encaminhamentos, horários de atendimento, recargas de receitas e pedidos de suprimentos. Essa é uma função essencial, que muitas vezes passa tanto tempo com os pacientes quanto algumas funções de atendimento médico.
Marcação de consultas
Trabalhando no front office, você colaborará com os provedores para agendar e confirmar consultas, exames e procedimentos. A meta é atender os pacientes prontamente e otimizar os recursos sem sobrecarregar a equipe clínica. Essa função pode ter um grande efeito sobre a lucratividade do escritório.
Registro de pacientes
Os especialistas em administração de consultórios médicos são embaixadores das primeiras impressões, criando um ambiente acolhedor e centrado no paciente e preparando-o para a visita.
O check-in é um processo importante porque gera documentação de faturamento, resolve problemas e até determina o tipo de atendimento recebido. É também o momento em que você obtém os formulários de consentimento assinados e prepara o arquivo do paciente, verificando sua identidade, atualizando as informações demográficas e confirmando os números das apólices de seguro. Se houver um co-pagamento devido, você o coletará para o departamento de cobrança.
Manutenção de registros
Os especialistas em administração de consultórios médicos organizam registros em papel e eletrônicos para que fiquem seguros, protegidos e acessíveis. Eles recuperam documentos para encaminhamentos, arquivam a papelada preenchida e respondem a solicitações de registros. Esse trabalho ajuda os médicos e outros profissionais de saúde a ter uma visão melhor da condição do paciente e a diagnosticar melhor quaisquer problemas médicos.
Pedido de suprimentos
Os suprimentos são uma grande parte do orçamento de uma instituição de saúde. Os especialistas em administração de escritórios médicos monitoram o estoque e fazem pedidos conforme necessário, negociando com os fornecedores para obter os melhores preços e prazos de entrega imediatos. Imagine um médico lidando com um problema de sangramento sem bandagens suficientes.
Faturamento e codificação
Os especialistas em administração de consultórios médicos auxiliam o departamento de faturamento com reclamações de seguros, faturamento, acompanhamento de pagamentos e cobranças. Sob a supervisão de um gerente ou administrador de escritório, você também pode ajudar a compilar relatórios financeiros para que o escritório permaneça solvente e possa pagar seus funcionários.
Como você pode se tornar um especialista em administração de consultórios médicos?
Os especialistas em administração de consultórios médicos precisam de treinamento especializado, que é melhor ministrado por especialistas experientes. A maneira mais rápida de adquirir essas habilidades é obter um diploma de escola profissionalizante.
Você poderia se arriscar e se candidatar a empregos sem educação formal, mas os empregadores preferem candidatos treinados e com habilidades comprovadas. E os programas de escolas vocacionais preparam você para a certificação, um diferencial no currículo de qualquer profissional.
O que você aprende em um programa de administração de consultórios médicos?
Os programas de escolas vocacionais oferecem treinamento rápido, mas também são abrangentes. Você aprenderá as habilidades práticas e interpessoais necessárias para ter sucesso nos ambientes de escritório de sua escolha. O currículo abrange:
Atendimento ao cliente
Nenhuma área tem padrões de atendimento ao cliente mais elevados do que a área da saúde. Como membro da equipe administrativa, o profissionalismo é imprescindível. Do vestuário ao comportamento, os programas de escolas vocacionais ensinam você a atender a essas expectativas.
Comunicação
Os administradores de escritório precisam de excelentes habilidades de comunicação verbal, escrita e eletrônica. Você aprenderá a usar telefones, scanners, pagers, aparelhos de fax, sistemas de e-mail, software e equipamentos de telessaúde.
No entanto, um consultório médico não é um negócio comum. Em um setor centrado no paciente, a forma como você se relaciona com os pacientes é tão importante quanto o que você diz. Desde a identificação de barreiras culturais até o tratamento de necessidades especiais, você aprenderá como abordar e se comunicar com pessoas física e emocionalmente vulneráveis que precisam de orientação especializada.
Agendamento
O agendamento clínico envolve mais do que apenas marcar consultas; a equipe deve entender os recursos envolvidos, incluindo pessoal, tempo, espaço e equipamentos.
A maioria das instalações usa um software de agendamento para facilitar esse processo, geralmente integrado a um pacote de gerenciamento de prática. Você aprenderá a usar esses programas para controlar os horários dos funcionários, identificar conflitos de horários e aumentar a eficiência.
Faturamento e codificação
A codificação médica é um tipo de abreviação alfanumérica usada para descrever sintomas, condições, testes, diagnósticos e tratamentos. O uso de códigos nos formulários de seguro reduz o volume de dados necessários para os pedidos de indenização.
As práticas de faturamento são estritamente regulamentadas. Portanto, embora o departamento de faturamento lide com a maioria das questões financeiras, compreender as práticas de faturamento e codificação é uma obrigação para todos os administradores. Durante um programa de escola profissionalizante, você terá uma visão geral de como o processo funciona e por que sua função é fundamental.
Direitos do paciente
Os direitos do paciente são direitos humanos relacionados ao tratamento médico. Os regulamentos abrangem questões como acesso ao atendimento, privacidade, consentimento informado e o direito de recusar tratamento. Muitas de suas obrigações são orientadas por essas regras.
Os programas da escola profissionalizante abordam o que você precisa saber para proteger o paciente e seu empregador. Você também analisará outros aspectos da legislação médica e as considerações éticas encontradas no setor de saúde.
Segurança no local de trabalho
As instalações médicas podem ser locais de trabalho perigosos se você não tomar precauções. A OSHA, Administração de Saúde e Segurança Ocupacional, cria regras para manter você seguro.
Em um programa de administração de consultórios médicos, você aprenderá os fundamentos da segurança ocupacional em ambientes de saúde, por exemplo, como evitar quedas e proteger os pacientes contra infecções, doenças ou perigos de radiação. Outros tópicos incluem manutenção de registros, relatórios de incidentes e requisitos de treinamento no local de trabalho.
Conformidade regulatória
As melhores instalações de saúde são credenciadas pela JCAHO, a Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (Comissão Conjunta de Credenciamento de Organizações de Saúde). Um grupo sem fins lucrativos, foi criado em 1951 para garantir que os hospitais atendessem aos padrões mínimos. Atualmente, a recém-nomeada "The Joint Commission" (TJC) avalia muitos outros tipos de instalações, inclusive consultórios particulares, casas de repouso, centros de reabilitação e agências de saúde domiciliar.
O credenciamento é vital para a reputação de um provedor. Ele garante ao público que você está sendo guiado pelos mais altos padrões de atendimento. E como algumas seguradoras só pagam por serviços de provedores aprovados pelo TJC, manter o credenciamento é essencial para a receita. Os especialistas em administração de consultórios médicos precisam entender e implementar todos os padrões do TJC.
Para quais certificações um programa de administração de consultórios médicos prepara você?
As certificações chamam a atenção do empregador. Elas são um padrão nacional de conhecimento. Elas demonstram suas habilidades e dedicação à sua área. A National Healthcareer Association oferece duas opções para especialistas em administração de escritórios médicos.
Assistente Administrativo Médico Certificado (CMAA)
Os formandos de escolas vocacionais estão qualificados para se tornarem Assistentes Administrativos Médicos Certificados. Programas de escolas técnicas, como o nosso, preparam você para o exame que abrange:
- Usar a tecnologia para realizar tarefas de escritório
- Atender o telefone
- Agendamento de compromissos
- Acolhimento de pacientes
- Atualização de registros médicos eletrônicos
- Sistemas de arquivamento
- Normas de privacidade do paciente
A certificação CMMA é perfeita para a pessoa que deseja um cargo voltado para o paciente no escritório principal.
Especialista certificado em registros eletrônicos de saúde (CEHRS)
Outra opção para os graduados que gostam de tecnologia da informação é se tornar um especialista certificado em registros eletrônicos de saúde (CEHRS). Você também pode combiná-lo com um certificado CMAA e ver sua carreira crescer.
A certificação CEHRS avalia a sua capacidade de gerenciar registros eletrônicos de saúde (EHS). Essa é uma habilidade muito procurada pelas instituições de saúde. Os tópicos do exame incluem:
- Conformidade regulatória
- Privacidade do paciente
- Precisão das informações
- Práticas de codificação e faturamento de seguros
- Solicitações de liberação de informações (ROI)
- Segurança de dados
Benefícios do treinamento em escolas profissionalizantes
A educação em uma escola profissionalizante traz benefícios que vão muito além do treinamento. Você terá:
Aprenda com instrutores experientes
As escolas vocacionais contratam apenas instrutores experientes com anos de experiência no setor. Quem melhor para aprender com alguém que subiu na carreira com sucesso em cargos semelhantes? Seu conhecimento em primeira mão ajuda a preencher a lacuna entre a sala de aula e o local de trabalho.
Obter habilidades relevantes
As necessidades dos empregadores estão mudando e, com elas, os programas de treinamento também devem mudar. As escolas vocacionais trabalham em estreita colaboração com as empresas locais para garantir que produzam graduados prontos para o trabalho. As habilidades que você aprender como Especialista em Administração de Escritórios Médicos serão sempre relevantes e procuradas.
Obtenha treinamento prático
O aprendizado em livros é necessário em todos os campos, mas a transição para o local de trabalho é um desafio sem experiência prática.
Os programas das escolas vocacionais tornam isso real para você simulando o ambiente do escritório, para que você tenha uma ideia de como é o dia a dia no trabalho. O programa da Interactive College of Technology também inclui 135 horas de prática no mundo real durante os estágios externos. Você trabalhará com os mesmos tipos de computadores e equipamentos para que nada pareça estranho ou intimidador quando você começar o seu primeiro emprego. Isso também proporciona a você mais experiência do que outros alunos que estão procurando o primeiro emprego.
Esteja preparado para as certificações
Obter uma certificação é a melhor maneira de demonstrar competência em qualquer área. Ela brilha em um currículo e ajuda você a evitar a armadilha da carreira sem saída.
As escolas vocacionais preparam você para a certificação desde o primeiro dia de aula. Os instrutores ensinam para o teste, para que você esteja pronto para fazer os exames assim que se formar. Grupos de estudo e tutoria entre colegas também são incentivados.
Aproveite os serviços de carreira vitalícios
O que é uma educação sem um bom emprego? O site ICT é excelente para conectar os formandos com empregadores locais que preferem aproveitar os grupos de trabalhadores qualificados a anunciar vagas on-line. As melhores escolas profissionalizantes oferecem benefícios de colocação profissional vitalícia. É o seu trunfo em tempos difíceis.
Considerações finais
O setor de saúde é um setor seguro e em crescimento que busca talentos clínicos e administrativos. Então, por que você não aproveita a oportunidade? Coloque suas habilidades a serviço de sua comunidade como especialista em administração de consultórios médicos.
Você quer saber mais?
Todas as instalações de saúde, desde hospitais e consultórios médicos até centros de reabilitação, clínicas e qualquer outro tipo de prática médica, dependem de profissionais qualificados. programa de administração de consultórios médicos para funcionar. Nós treinaremos você em uma ampla gama de práticas e processos administrativos médicos. Além disso, você terá experiência no mundo real por meio de um estágio de 135 horas em uma instituição de saúde real. Você também interagirá com pessoas de todas as esferas da vida, o que tornará a sua rotina diária muito menos monótona.
Então, vamos dar o primeiro passo juntos! Entre em contato conosco agora para saber mais.
