ریاستہائے متحدہ امریکہ میں لاکھوں ہیلتھ کیئر ورکرز میں سے صرف ایک چھوٹا سا حصہ دیکھ بھال کرنے والے ہیں۔ ہر ڈاکٹر، نرس اور تشخیصی ٹیکنیشن کے لئے، ایک الائیڈ ہیلتھ پروفیشنل پردے کے پیچھے کام کر رہا ہے. میڈیکل آفس کے منتظمین سب سے زیادہ ضروری ہیں. وہ طبی سہولیات میں مالی اور ریکارڈ کیپنگ کے کاموں کی ایک وسیع رینج کا انتظام کرکے دفاتر کو آسانی سے چلاتے ہیں۔ اگر آپ صحت کی دیکھ بھال کا کیریئر چاہتے ہیں لیکن زیادہ تر غیر کلینیکل کردار کو ترجیح دیتے ہیں تو ، ان کی صفوں میں شامل ہونے کا اس سے بہتر وقت کبھی نہیں تھا۔
کیا میڈیکل آفس کے منتظمین اہم ہیں؟
صحت کی دیکھ بھال کے دورے ایک انتظامی جزو کے ساتھ شروع اور ختم ہوتے ہیں۔ فرنٹ آفس کا عملہ غیر کلینیکل فرائض کو سنبھالنے کے لئے بیک آفس ٹیم کے ساتھ تعاون کرتا ہے تاکہ لائسنس یافتہ پیشہ ور افراد مریضوں کی براہ راست دیکھ بھال کے لئے اپنا وقت وقف کرسکیں۔ طبی دفتر کے منتظمین مؤثر دیکھ بھال کی کلید ہیں.
میڈیکل آفس کے منتظمین کیوں اہم ہیں؟
صحت کی دیکھ بھال ایک سائنس، ایک آرٹ اور ایک کاروبار ہے. میڈیکل آفس کے منتظمین ورک فلو کو چیک ان سے ادائیگی کی طرف ہدایت کرکے کاروباری اختتام کو سنبھالتے ہیں۔ ان کے بغیر، صحت کی دیکھ بھال رک جاتی ہے۔ میڈیکل آفس کے منتظمین مریضوں، فراہم کنندگان اور ساتھیوں کی مدد کرتے ہیں:
ایک محفوظ اور آرام دہ انتظار گاہ کو برقرار رکھنا
مریضوں کو آرام دہ بنانا ان کے اطمینان کی کلید ہے۔ پھر بھی اسپتال میں داخل ہونے کے بعد کے سروے سے پتہ چلتا ہے کہ طبی پیشہ ور افراد مہمان نوازی پر کم توجہ دیتے ہیں۔
جب سردی اور بے چینی ہوتی ہے تو مریض اپنی دیکھ بھال میں کم اعتماد ہوتے ہیں ، لہذا دوستانہ اور سازگار ماحول بنانا ضروری ہے۔ ایک میڈیکل آفس ایڈمنسٹریٹر کی حیثیت سے ، کلینیکل ٹیم کی طرف سے آپ جو مہمان نوازی کرتے ہیں وہ مہمانوں کو قابل قدر محسوس کرتی ہے۔
ٹیلی فون کالز کا جواب
میڈیکل آفس کے منتظمین فون کالز لیتے ہیں ، سوالات کے جوابات دیتے ہیں یا مناسب فراہم کنندگان کو کلینیکل انکوائریوں کی ہدایت کرتے ہیں۔ وہ دوستانہ اور باخبر آوازیں ہیں جو مریض سننا چاہتے ہیں جب وہ صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات کو فون کرتے ہیں۔
شیڈول کا انتظام کرنا
ایک ہزار مریضوں کی پریکٹس میں ملاقاتوں کا شیڈول بنانا کرنے سے کہیں زیادہ آسان ہے۔ مقصد کلینیکل عملے کو مصروف رکھنا ہے لیکن معیاری دیکھ بھال فراہم کرتے ہوئے متاثر نہیں ہونا ہے۔
آپ ایک مصروف اور ہمیشہ بدلتے ہوئے شیڈول کو سنبھالیں گے ، منسوخی کا انتظام کریں گے اور فوری دیکھ بھال کو ایڈجسٹ کریں گے۔ آپ مریض کی طرف سے بیرونی سہولیات میں تشخیصی ٹیسٹ اور سرجیکل طریقہ کار کے لئے ملاقاتیں بھی قائم کریں گے۔
مریضوں کو سلام
مریضوں کا استقبال کس طرح کیا جاتا ہے وہ ان کے دورے کے لئے اسٹیج تیار کرتا ہے۔ ایک بڑی مسکراہٹ اور گرم جوشی سے ہیلو ایک ذاتی رابطہ قائم کرتا ہے اور تعلقات قائم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ بیمار مریض اکثر جذباتی طور پر کمزور ہوتے ہیں اور صحت کی دیکھ بھال کے نظام کی پیچیدگیوں کے بارے میں الجھن کا شکار ہوتے ہیں۔ میڈیکل آفس کے منتظمین گائیڈ کے طور پر کام کرتے ہیں ، جس سے انہیں تناؤ کے تجربات کو نیویگیٹ کرنے میں مدد ملتی ہے۔
میڈیکل ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کرنا
مریضوں کی آبادی اور انشورنس کی تفصیلات کا جائزہ لینا ہر دورے پر چیک ان کے عمل کا حصہ ہے۔ میڈیکل آفس کے منتظمین اعداد و شمار کی تصدیق، اندراج اور محفوظ کرتے ہیں، فراہم کنندگان کو سب سے زیادہ درست معلومات فراہم کرتے ہیں جس پر علاج کے فیصلوں اور فراہم کردہ خدمات کے لئے بل کی بنیاد رکھی جاتی ہے.
بلنگ اور کوڈنگ
طبی دفتر کے منتظمین مریضوں کو ملنے والی دیکھ بھال کی وضاحت کرتے ہوئے سپربلز ، آئٹمائزڈ فارم تیار کرتے ہیں۔ چیک ان پر شروع کی گئی ، معالجین خدمات کی جانچ پڑتال کرتے ہیں جیسے ہی وہ پیش کی جاتی ہیں۔ بلنگ ڈپارٹمنٹ کے ساتھ کام کرتے ہوئے ، آپ دعووں کے فارم کو مکمل کرنے ، ادائیگیوں کو ٹریک کرنے اور انوائسنگ میں مدد کرنے کے لئے معلومات کا استعمال کریں گے۔
Recordkeeping
ہیلتھ آئی ٹی ٹوڈے کے مطابق سالانہ 2,300 ایکسا بائٹ طبی ڈیٹا ذخیرہ کیا جاتا ہے۔ ہر بائٹ کو احتیاط سے داخل کیا جانا چاہئے اور مناسب طریقے سے محفوظ ہونا چاہئے۔ میڈیکل آفس ایڈمنسٹریٹر ڈیٹا جمع، درست، داخل اور اسٹور کرتے ہیں تاکہ اس تک موثر طریقے سے رسائی اور اشتراک کیا جا سکے۔ آپ کاغذی فائلوں اور الیکٹرانک ہیلتھ ریکارڈ (ای ایچ آر) دونوں کے لئے ذمہ دار ہوں گے.
آپ میڈیکل آفس ایڈمنسٹریٹر کیسے بن سکتے ہیں؟
میڈیکل آفس ایڈمنسٹریٹر بننا اتنا ہی آسان ہے جتنا پیشہ ورانہ اسکول پروگرام مکمل کرنا۔ آپ کسی بھی صحت کی دیکھ بھال کی ترتیب میں انٹری لیول پوزیشن کے لئے ضروری مہارتوں کے ساتھ گریجویٹ ہوں گے۔
انٹرایکٹو کالج آف ٹیکنالوجی کا پروگرام صحت کی دیکھ بھال کی سہولت میں 135 گھنٹے کا حقیقی دنیا کا تجربہ پیش کرتا ہے ، لہذا آپ کو سی ایم اے اے یا سی ای ایچ آر ایس سرٹیفیکیشن کی تیاری کے دوران جو کچھ آپ سیکھتے ہیں اس پر عمل کرنے کا موقع ملے گا۔ اگرچہ آپ کو میڈیکل آفس ایڈمنسٹریٹر کے طور پر کام کرنے کے لئے تصدیق شدہ ہونے کی ضرورت نہیں ہے ، لیکن یہ تیز تر پیشہ ورانہ ترقی کے لئے ایک قدم ہے۔
صرف اپنے راستے کا انتخاب کریں. سرٹیفائیڈ میڈیکل ایڈمنسٹریٹو اسسٹنٹ (سی ایم اے اے) کی حیثیت سے سرٹیفکیشن جیک آف آل ٹریڈز کے لئے مثالی ہے جو جنرلسٹ بننا چاہتے ہیں۔ سرٹیفائیڈ الیکٹرانک ہیلتھ ریکارڈز اسپیشلسٹ (سی ای ایچ آر ایس) بننا ڈیٹا پر مبنی گریجویٹ کے لئے بہترین ہے جو ہیلتھ انفارمیٹکس یا میڈیکل ریکارڈ ڈپارٹمنٹ میں کام کرنا چاہتا ہے۔
یا آجر کو متاثر کرنے کے لئے، دونوں تلاش کریں. ووکیشنل اسکول کے اساتذہ آپ کو امتحانات کے لئے تیار کرتے ہیں۔ ان کی ساکھ آپ کی کامیابی پر قائم ہے، لہذا وہ آپ کی تعلیم کو سنجیدگی سے لیتے ہیں.
میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن پروگرام کے دوران آپ کیا سیکھتے ہیں؟
میڈیکل ایڈمنسٹریشن کے پروگرام آج کی صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات میں استعمال ہونے والے عام انتظامی طریقوں کو سکھاتے ہیں۔ ابتدائی افراد کے لئے تیار کردہ ، نصاب مندرجہ ذیل کا احاطہ کرتا ہے:
ملاقات کا شیڈول
میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن پروگرام طلباء کو مؤثر شیڈولنگ کے اصول اور کمپیوٹرائزڈ شیڈولنگ سافٹ ویئر کا استعمال کرنے کا طریقہ سکھاتے ہیں۔ آپ سیکھیں گے کہ آپ کی سہولت کے اندر ملاقاتیں کیسے کی جائیں اور بیرونی فراہم کنندگان کے ساتھ حوالہ جات ، سرجیکل طریقہ کار ، اسپتال میں داخلے ، اور تشخیصی ٹیسٹ وں کو کس طرح شیڈول کیا جائے۔
دیگر موضوعات میں شیڈولنگ میں شامل اخلاقی سوالات شامل ہیں ، جیسے ترجیحی دیکھ بھال کا مستحق کون ہے ، اور ویٹنگ روم کی ہنگامی صورتحال سے کیسے نمٹا جائے۔ آپ سیکھیں گے کہ پریشانی کی علامات کے لئے لوگوں کی نگرانی کیسے کی جائے، ہنگامی صورتحال کیا ہے، اور فوری طبی توجہ کب حاصل کرنا ہے. آپ کبھی نہیں جانتے کہ ویٹنگ روم میں کسی کو جان لیوا طبی حالت کب ہوتی ہے۔
مریضوں کو سلام
طبی ترتیبات اوسط کاروبار سے مختلف ہیں. صحت کی دیکھ بھال کی زندگی یا موت کی نوعیت کی وجہ سے پہلے تاثرات زیادہ اہمیت رکھتے ہیں۔ تربیتی پروگرام آپ کو ثابت شدہ مواصلاتی تکنیک وں کے ذریعے مریضوں تک کامیابی سے پہنچنا سکھاتے ہیں۔ آپ سیکھیں گے کہ مقابلوں کو مؤثر طریقے سے سنبھال کر ورک فلو کا انتظام کیسے کیا جائے۔ شیڈول اور مشق کی کامیابی اس بات پر منحصر ہے کہ آپ قطار میں مریضوں کو کس طرح منتقل کرتے ہیں۔
میڈیکل بلنگ اور کوڈنگ
ملک بھر میں زیادہ تر میڈیکل بل انشورنس کمپنیوں کے ذریعہ احاطہ کیے جاتے ہیں۔ یہ عمل پیچیدہ نہیں ہے، لیکن یہ مشکل ہے. کمپنیاں بڑی مقدار میں ڈیٹا چاہتی ہیں جس پر کوریج کے فیصلے کیے جائیں۔ کوڈنگ علامات ، تشخیص ، طبی سامان ، اور سرجیکل طریقہ کار کو الفانیومک کوڈ تفویض کرکے عمل کو ہموار کرتی ہے۔
آپ ان تین کوڈنگ سسٹم کے بارے میں سیکھیں گے:
آئی سی ڈی -10 - بیماریوں کی بین الاقوامی شماریاتی درجہ بندی ، 10 واں ایڈیشن ، دنیا کا قدیم ترین کوڈنگ سسٹم ہے۔ 18 ویں صدی کے برطانیہ میں تیار کیا گیا ، یہ علامات ، بیماریوں اور چوٹوں کی درجہ بندی کرنے کے لئے 1977 سے استعمال کیا جارہا ہے۔ الفانیومک کوڈ بلنگ اور عوامی صحت کی نگرانی کے لئے استعمال کیا جاتا ہے. ڈاکٹر سپربل میڈیکل آفس ایڈمنسٹریٹرز کی تخلیق پر آئی سی ڈی کوڈ درج کرتے ہیں۔
سی پی ٹی – عام طریقہ کار اصطلاحات کوڈ ، ایک پانچ ہندسوں کا نمبر سسٹم ہے جو سرجیکل اور تشخیصی طریقہ کار کو تفویض کیا گیا ہے۔ امریکن میڈیکل ایسوسی ایشن کے ذریعہ بنائے گئے ، وہ علاج کے نتائج کا جائزہ لینے اور بلنگ کے لئے استعمال ہوتے ہیں۔
ایچ سی پی سی ایس - ہیلتھ کیئر کامن پروسیجر کوڈنگ سسٹم ، خصوصی طور پر سینٹرفار میڈیکیئر اینڈ میڈیکیڈ (سی ایم ایس) کے لئے ڈیزائن کیا گیا تھا۔ لیول 1 سی پی ٹی کوڈ ہے۔ لیول 2 طبی سازوسامان اور معاون خدمات کی 17 اقسام کو حل کرتا ہے ، جیسے اینستھیسیا ، ایمبولینس ٹرانسپورٹ ، یا انفیوژن تھراپی۔
ایچ آئی پی اے اے ، او ایس ایچ اے ، اور جے سی اے ایچ او
صحت کی دیکھ بھال کو عوام کی حفاظت کے لئے منظم کیا جاتا ہے. میڈیکل آفس کے منتظمین کو قانون سازی اور ایجنسیوں سے واقف ہونا چاہئے جو صنعت کو چلاتے ہیں: ایچ آئی پی اے اے ، او ایس ایچ اے ، اور جے سی اے ایچ او۔
ایچ آئی پی اے اے کا مطلب ہیلتھ انشورنس پورٹیبلٹی اینڈ اکاؤنٹیبلٹی ایکٹ ہے۔ 1996 کے بعد سے ایک وفاقی قانون ، ایچ آئی پی پی اے یہ کنٹرول کرتا ہے کہ نجی طبی معلومات کو کس طرح اشتراک ، ذخیرہ اور محفوظ کیا جاتا ہے۔ صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات کے لئے تعمیل ایک سنجیدہ مسئلہ ہے۔ خلاف ورزی پر بھاری جرمانے عائد کیے جاتے ہیں۔ ایچ آئی پی اے اے کے قواعد ان وجوہات میں سے ایک ہیں جو کچھ آجر انتظامی عملے کے لئے ملازمت پر تربیت پیش کرتے ہیں۔ ثابت شدہ مہارتوں کے ساتھ پیشہ ورانہ اسکول کے گریجویٹس کی خدمات حاصل کرنا زیادہ محفوظ ہے۔
او ایس ایچ اے ، پیشہ ورانہ صحت اور حفاظت کی انتظامیہ ، کام کی جگہ کی حفاظت کی نگرانی کرتی ہے۔ اوسط پیشہ ورانہ خطرات کی وجہ سے صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات میں ان کی نمایاں موجودگی ہے۔ طبی دفتر کے منتظمین کے پاس کلینیکل کردار نہیں ہیں ، پھر بھی وہ اب بھی برقی ، حیاتیاتی اور ریڈیولوجیکل خطرات سے دوچار ہوسکتے ہیں۔
جے سی اے ایچ او، صحت کی دیکھ بھال کی تنظیموں کی ایکریڈیٹیشن پر مشترکہ کمیشن. 1910 میں قائم، وہ تمام تسلیم شدہ صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات میں معیار کے معیارات تیار اور نافذ کرتے ہیں.
چاہے آپ کسی ہسپتال ، کلینک ، بحالی مرکز ، یا نجی پریکٹس میں کام کرتے ہیں ، آپ میڈیکل آفس ایڈمنسٹریٹر کے طور پر جو کچھ بھی کریں گے وہ جے سی اے ایچ او کے کام کی عکاسی کرتا ہے۔ مثال کے طور پر ، جب آپ کیلبریشن کے لئے طبی سامان بھیجتے ہیں تو ، آپ جے سی اے ایچ او کو صحت کی دیکھ بھال کو محفوظ بنانے میں مدد کر رہے ہیں۔
کسٹمر تعلقات
میڈیکل آفس کے منتظمین فرنٹ لائن کسٹمر سپورٹ ماہرین ہیں۔ وہ تمام ثقافتی اور سماجی و اقتصادی پس منظر سے تعلق رکھنے والے مریضوں کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں۔ صحت کی دیکھ بھال کے ملازمین سے کہا جاتا ہے کہ وہ مریض پر مرکوز نقطہ نظر کے حق میں اپنے ذاتی خیالات کو ایک طرف رکھیں۔ یہ ہمیشہ آسان نہیں ہوتا ہے ، لیکن ایک پیشہ ورانہ اسکول پروگرام آپ کو اعتماد کے ساتھ مریضوں کے ساتھ کام کرنے کے لئے ضروری اوزار فراہم کرے گا۔
موضوعات میں ذاتی طور پر یا ٹیلی فون پر ناراض یا جذباتی مریضوں سے نمٹنے کا طریقہ شامل ہے۔ آپ تنازعات کے حل کے بارے میں سیکھیں گے اور کشیدگی کو کم کرنے کی تکنیک کے ذریعے تصادم کو کم کرنے کا طریقہ سیکھیں گے۔
آپ مہمان نوازی کے بارے میں بھی سیکھیں گے اور کس طرح خوش آمدید اور آرام دہ انتظار کی جگہ بنانا مریض کے اطمینان میں حصہ ڈالتا ہے۔ اگر آپ اس عمل کو تیز نہیں بنا سکتے ہیں تو ، اسے زیادہ خوشگوار بنانے سے مریضوں کو آرام محسوس کرنے میں مدد ملتی ہے۔
آخری خیالات
میڈیکل آفس کے منتظمین کے پاس گلیمرس نوکریاں نہیں ہیں ، لیکن ان کے پاس ضروری اور فائدہ مند کیریئر ہیں۔ جیسے جیسے صحت کی دیکھ بھال کی صنعت بڑھتی ہے ، اسی طرح آپ کے مواقع بھی بڑھیں گے۔ انٹرایکٹو کالج آف ٹیکنالوجی کے بارے میں مزید جانیں اور آج ہم آپ کو میڈیکل آفس ایڈمنسٹریٹر بننے میں کس طرح مدد کرسکتے ہیں۔
مزید جاننا چاہتے ہیں؟
ہسپتالوں اور معالجین کے دفاتر سے لے کر بحالی مراکز، کلینکس اور ہر دوسری قسم کی میڈیکل پریکٹس تک صحت کی دیکھ بھال کی تمام سہولیات کام کرنے کے لئے ہنرمند میڈیکل آفس ایڈمنسٹریشن پروگرام پر انحصار کرتی ہیں۔ ہم آپ کو طبی انتظامی طریقوں اور عمل کی ایک وسیع رینج پر تربیت دیں گے. اس کے علاوہ ، آپ کو حقیقی صحت کی دیکھ بھال کی سہولت میں 135 گھنٹے کے اسکول کے ذریعے حقیقی دنیا کا تجربہ ملے گا۔ آپ زندگی کے تمام شعبوں سے تعلق رکھنے والے لوگوں کے ساتھ بھی بات چیت کریں گے ، جس سے آپ کا روزمرہ کا معمول کچھ بھی نہیں ہوگا۔
آئیے سب مل کر پہلا قدم اٹھائیں! مزید جاننے کے لئے اب ہم سے رابطہ کریں.
