Kati ya mamilioni ya wafanyakazi wa afya nchini Marekani, sehemu ndogo tu ni watunzaji wa mikono. Kwa kila daktari, muuguzi na fundi wa uchunguzi, mtaalamu wa afya wa washirika anafanya kazi nyuma ya pazia. Wasimamizi wa ofisi za matibabu ni kati ya muhimu zaidi. Wanaweka ofisi zinazoendesha vizuri kwa kusimamia anuwai ya kazi za kifedha na utunzaji wa kumbukumbu katika vifaa vya matibabu. Ikiwa unataka kazi ya huduma ya afya lakini unapendelea jukumu lisilo la kliniki, haijawahi kuwa na wakati mzuri wa kujiunga na safu zao.
Je, wasimamizi wa ofisi ya matibabu ni muhimu?
Ziara za huduma za afya huanza na kuishia na sehemu ya utawala. Wafanyakazi wa ofisi ya mbele hushirikiana na timu ya nyuma ya ofisi kushughulikia majukumu yasiyo ya kliniki ili wataalamu wenye leseni waweze kutumia muda wao kuongoza huduma ya mgonjwa. Wasimamizi wa ofisi ya matibabu ni funguo za utunzaji mzuri.
Kwa nini wasimamizi wa ofisi ya matibabu ni muhimu?
Huduma ya afya ni sayansi, sanaa, na biashara. Wasimamizi wa ofisi ya matibabu hushughulikia mwisho wa biashara kwa kuelekeza mtiririko wa kazi kutoka kwa kuingia hadi malipo. Bila wao, huduma ya afya inasimama. Wasimamizi wa ofisi ya matibabu wanasaidia wagonjwa, watoa huduma, na wenzao kwa:
Kudumisha eneo salama na la starehe la kusubiri
Kufanya wagonjwa kuwa na raha ni ufunguo wa kuridhika kwao. Hata hivyo, tafiti za baada ya upasuaji zinaonyesha kuwa wataalamu wa matibabu hawana makini na ukarimu kuliko inavyopaswa kuwa.
Wagonjwa hawana ujasiri katika utunzaji wao wakati ni baridi na dispassionate, hivyo kujenga mazingira ya kirafiki na ya kupendeza ni muhimu. Kama msimamizi wa ofisi ya matibabu, ukarimu unaopanua kwa niaba ya timu ya kliniki hufanya wageni wajisikie kuthaminiwa.
Kujibu simu
Wasimamizi wa ofisi ya matibabu huchukua simu, kujibu maswali au kuelekeza maswali ya kliniki kwa watoa huduma sahihi. Ni sauti za kirafiki na zenye ujuzi ambazo wagonjwa wanataka kusikia wanapoita vituo vya afya.
Kusimamia Ratiba
Kupanga miadi katika mazoezi ya wagonjwa elfu ni rahisi kusema kuliko kufanywa. Lengo ni kuweka wafanyakazi wa kliniki busy lakini si kuzidiwa wakati wa kutoa huduma bora.
Utabadilisha ratiba ya hectic na inayobadilika kila wakati, kusimamia kufutwa na kutoa huduma ya haraka. Pia utaanzisha miadi ya vipimo vya uchunguzi na taratibu za upasuaji katika vituo vya nje kwa niaba ya mgonjwa.
Salamu kwa Wagonjwa
Jinsi wagonjwa wanavyokaribishwa huweka hatua kwa ziara yao. Tabasamu kubwa na hello ya joto huanzisha unganisho la kibinafsi na kusaidia kujenga rapport. Wagonjwa mara nyingi huwa katika mazingira magumu ya kihisia na kuchanganyikiwa kuhusu ugumu wa mfumo wa huduma ya afya. Wasimamizi wa ofisi ya matibabu hutumika kama viongozi, kuwasaidia kusafiri uzoefu wa kusumbua.
Kusasisha Rekodi za Matibabu
Kupitia idadi ya wagonjwa na maelezo ya bima ni sehemu ya mchakato wa kuingia katika kila ziara. Wasimamizi wa ofisi ya matibabu huthibitisha, kuingia, na kupata data, kuwapa watoa huduma habari sahihi zaidi ambayo kwa maamuzi ya msingi ya matibabu na bili ya huduma zinazotolewa.
Kulipa na kuweka alama
Wasimamizi wa ofisi ya matibabu huunda superbills, fomu za bidhaa zinazoelezea wagonjwa wa huduma hupokea. Ilizinduliwa wakati wa kuingia, waganga huangalia huduma kama zinavyotolewa. Kufanya kazi na idara ya bili, utatumia habari kukamilisha fomu za madai, kufuatilia malipo, na kusaidia kwa ankara.
Utunzaji wa rekodi
Kuna 2,300 exabytes ya data ya matibabu kuhifadhiwa kila mwaka, kulingana na Afya IT Leo. Kila byte lazima iwasilishwe kwa uangalifu na kulindwa vizuri. Wasimamizi wa ofisi ya matibabu hukusanya, kusahihisha, kuingia, na kuhifadhi data ili iweze kupatikana na kushirikiwa kwa ufanisi. Utakuwa na jukumu la faili za karatasi na rekodi za afya za elektroniki (EHR).
Jinsi ya kuwa msimamizi wa ofisi ya matibabu?
Kuwa msimamizi wa ofisi ya matibabu ni rahisi kama kukamilisha programu ya shule ya ufundi. Utahitimu na ujuzi unaohitajika kwa nafasi ya kiwango cha kuingia katika mazingira yoyote ya huduma ya afya.
Programu ya Chuo cha Teknolojia ya Maingiliano hutoa masaa ya 135 ya uzoefu halisi wa ulimwengu katika kituo cha huduma ya afya, kwa hivyo utakuwa na fursa ya kufanya mazoezi ya kile unachojifunza wakati wa kuandaa vyeti vya CMAA au CEHRS. Wakati huna haja ya kuthibitishwa kufanya kazi kama msimamizi wa ofisi ya matibabu, ni jiwe la kukanyaga kwa maendeleo ya haraka ya kitaaluma.
Chagua njia yako tu. Vyeti kama Msaidizi wa Utawala wa Matibabu (CMAA) ni bora kwa jack-ya-biashara zote ambaye anataka kuwa generalist. Kuwa Certified Electronic Health Records Specialist (CEHRS) ni kamili kwa mhitimu wa data ambaye anataka kufanya kazi katika taarifa za afya au idara ya rekodi za matibabu.
Au kumvutia mwajiri, tafuta zote mbili. Walimu wa shule za ufundi wanakuandaa kwa mitihani. Sifa yao imejengwa juu ya mafanikio yako, kwa hivyo wanachukua elimu yako kwa umakini.
Unajifunza nini wakati wa programu ya usimamizi wa ofisi ya matibabu?
Mipango ya usimamizi wa matibabu hufundisha mazoea ya kawaida ya utawala yanayotumiwa katika vituo vya afya vya leo. Ikielekezwa kwa Kompyuta, mtaala unashughulikia yafuatayo:
Upangaji wa Uteuzi
Mipango ya usimamizi wa ofisi ya matibabu huwafundisha wanafunzi kanuni za upangaji mzuri na jinsi ya kutumia programu ya ratiba ya kompyuta. Utajifunza jinsi ya kufanya miadi ndani ya kituo chako na jinsi ya kupanga rufaa, taratibu za upasuaji, kulazwa hospitalini, na vipimo vya uchunguzi na watoa huduma wa nje.
Mada nyingine ni pamoja na maswali ya kimaadili asili ya ratiba, kama vile nani anastahili huduma ya kipaumbele, na jinsi ya kushughulikia dharura za chumba cha kusubiri. Utajifunza jinsi ya kufuatilia watu kwa dalili za dhiki, ni nini kinachojumuisha dharura, na wakati wa kutafuta matibabu ya haraka. Huwezi kujua wakati mtu katika chumba cha kusubiri ana hali ya matibabu ya kutishia maisha.
Salamu kwa Wagonjwa
Mipangilio ya matibabu ni tofauti na biashara ya wastani. Hisia za kwanza ni muhimu zaidi kwa sababu ya hali ya maisha au kifo cha huduma ya afya. Programu za mafunzo zinakufundisha kuwakaribia wagonjwa kwa mafanikio kupitia mbinu za mawasiliano zilizothibitishwa. Utajifunza jinsi ya kudhibiti mtiririko wa kazi kwa kushughulikia mikutano kwa ufanisi. Ratiba na mafanikio ya mazoezi inategemea jinsi unavyohamisha wagonjwa kupitia foleni.
Malipo ya Matibabu na Coding
Gharama nyingi za matibabu nchini kote zinafunikwa na bima. Mchakato sio ngumu, lakini ni wa kutisha. Makampuni yanahitaji kiasi kikubwa cha data ambayo hufanya maamuzi ya chanjo. Coding hurahisisha mchakato kwa kugawa nambari za alphanumeric kwa dalili, utambuzi, vifaa vya matibabu, na taratibu za upasuaji.
Utajifunza kuhusu mifumo hii mitatu ya kuweka alama:
ICD-10 - Uainishaji wa Kimataifa wa Takwimu za Magonjwa, Toleo la 10, ni mfumo wa zamani zaidi wa coding duniani. Ilitengenezwa katika karne ya 18 Uingereza, imekuwa ikitumika tangu 1977 kuainisha dalili, magonjwa, na majeraha. Nambari za alphanumeric hutumiwa kwa malipo na ufuatiliaji wa afya ya umma. Madaktari huingiza nambari za ICD kwenye wasimamizi wa ofisi ya matibabu ya superbill.
CPT - Msimbo wa kawaida wa Terminology ya utaratibu, ni mfumo wa nambari ya tarakimu tano iliyopewa taratibu za upasuaji na uchunguzi. Imeundwa na Chama cha Matibabu cha Amerika, hutumiwa kwa bili na kutathmini matokeo ya matibabu.
HCPCS - Mfumo wa Coding wa Utaratibu wa Huduma ya Afya, iliundwa tu kwa Vituo vya Medicare na Medicaid (CMS). Kiwango cha I ni nambari za CPT. Kiwango cha II kinashughulikia makundi 17 ya vifaa vya matibabu na huduma za ancillary, kama vile anesthesia, usafiri wa gari la wagonjwa, au tiba ya infusion.
HIPAA, OSHA, na JCAHO
Huduma za afya zinasimamiwa ili kulinda umma. Wasimamizi wa ofisi ya matibabu lazima wajue sheria na mashirika ambayo yanaongoza sekta: HIPAA, OSHA, na JCAHO.
HIPAA inasimama kwa Sheria ya Ubebekaji wa Bima ya Afya na Uwajibikaji. Sheria ya shirikisho tangu 1996, HIPPA inasimamia jinsi habari za kibinafsi za matibabu zinashirikiwa, kuhifadhiwa, na kulindwa. Kufuata ni suala kubwa kwa vituo vya afya. Ukiukaji wa sheria unatozwa faini kubwa. Sheria za HIPAA ni moja ya sababu ambazo waajiri wachache hutoa mafunzo ya kazi kwa wafanyikazi wa utawala. Ni salama kuajiri wahitimu wa shule ya ufundi na ujuzi uliothibitishwa.
OSHA, Utawala wa Afya na Usalama Mahali pa Kazi, inasimamia usalama wa mahali pa kazi. Wana uwepo mkubwa katika vituo vya afya kwa sababu ya hatari za kazi za juu. Wasimamizi wa ofisi ya matibabu hawana majukumu ya kliniki, lakini bado wanaweza kuwa wazi kwa hatari za umeme, kibiolojia, na radiological.
JCAHO, Tume ya Pamoja ya Kuidhinisha Mashirika ya Huduma za Afya. Ilianzishwa mnamo 1910, wanaendeleza na kutekeleza viwango vya ubora katika vituo vyote vya huduma za afya vilivyoidhinishwa.
Ikiwa unafanya kazi katika hospitali, kliniki, kituo cha ukarabati, au mazoezi ya kibinafsi, mengi ya kile utakachofanya kama msimamizi wa ofisi ya matibabu huonyesha kazi ya JCAHO. Unapotuma vifaa vya matibabu kwa ajili ya calibration, kwa mfano, unasaidia JCAHO kufanya huduma ya afya salama.
Uhusiano wa Wateja
Wasimamizi wa ofisi ya matibabu ni wataalam wa msaada wa wateja wa mstari wa mbele. Wanaingiliana na wagonjwa kutoka asili zote za kitamaduni na kijamii. Wafanyakazi wa huduma ya afya wanaombwa kuweka kando maoni yao binafsi kwa ajili ya njia inayozingatia mgonjwa. Sio rahisi kila wakati, lakini programu ya shule ya ufundi itakupa zana muhimu za kufanya kazi na wagonjwa kwa ujasiri.
Mada ni pamoja na jinsi ya kukabiliana na wagonjwa wenye hasira au kihisia kwa mtu au kwenye simu. Utajifunza juu ya utatuzi wa migogoro na jinsi ya kupunguza mapambano kupitia mbinu za kupunguza.
Pia utajifunza kuhusu ukarimu na jinsi ya kuunda eneo la kukaribisha na starehe la kusubiri linachangia kuridhika kwa mgonjwa. Ikiwa huwezi kufanya mchakato haraka, kuifanya iwe ya kupendeza zaidi husaidia wagonjwa kuhisi kupumzika.
Mawazo ya Mwisho
Wasimamizi wa ofisi ya matibabu hawana kazi za kupendeza, lakini wana kazi muhimu na za kuridhisha. Kama sekta ya afya inakua, ndivyo fursa zako. Jifunze zaidi kuhusu Chuo cha Teknolojia cha Maingiliano na jinsi tunavyoweza kukusaidia kuwa msimamizi wa ofisi ya matibabu leo.
Unahitaji kujifunza zaidi?
Vituo vyote vya afya, kutoka hospitali na ofisi za daktari, hadi vituo vya kurekebisha, kliniki, na kila aina nyingine ya mazoezi ya matibabu, hutegemea mpango wa Utawala wa Ofisi ya Matibabu wenye ujuzi kufanya kazi. Tutakufundisha juu ya anuwai ya mazoea na michakato ya usimamizi wa matibabu. Pamoja, utapata uzoefu wa ulimwengu halisi kupitia externship ya shule ya saa 135 katika kituo halisi cha huduma ya afya. Pia utaingiliana na watu kutoka kila aina ya maisha, na kufanya utaratibu wako wa kila siku kuwa kitu chochote isipokuwa wepesi.
Kwa hiyo, hebu tuchukue hatua ya kwanza pamoja! Wasiliana nasi sasa ili kujifunza zaidi.
