Se você obteve um diploma de especialista em administração de consultórios médicos, já é uma conquista notável. Mas obter uma certificação é outra etapa que você pode seguir para aprimorar seu desenvolvimento profissional. Há várias certificações disponíveis em diversas organizações, mas duas delas são mais valiosas do que as outras.
Quais certificações são importantes para os especialistas em administração de consultórios médicos?
A certificação para a qual os especialistas em administração de consultórios médicos se qualificam é baseada em seu treinamento. As duas que se destacam são a Certified Medical Administrative Assistant (CMAA) e a Certified Electronic Health Records Specialist (CEHRS). Ambas são oferecidas pela National Healthcareer Association, e cada uma delas pode desempenhar um papel importante no desenvolvimento de sua carreira.
O que é a NHA?
A National Healthcareer Association (NHA) é uma organização que oferece programas de certificação para profissionais de saúde em várias disciplinas. Comprometida com a melhoria da qualidade da assistência médica, a NHA desenvolve exames padronizados que validam as habilidades e o conhecimento de pessoas que trabalham em diferentes funções na área da saúde; os critérios são baseados em práticas recomendadas e contribuições de educadores e profissionais da área médica. A maior organização do gênero, já concedeu mais de um milhão de certificados desde sua fundação em 1989.
Os programas de certificação da NHA abrangem uma ampla gama de ocupações de saúde aliadas, incluindo:
- Assistentes médicos clínicos
- Técnicos de farmácia
- Assistentes administrativos médicos
- Flebotomistas
- Técnicos de eletrocardiograma
- Especialistas em faturamento e codificação médica
- Técnicos de atendimento ao paciente
Credenciados pela National Commission for Certification Agencies (NCCA), os certificados da NHA são reconhecidos por empregadores e instituições em todo o país.
A NHA também oferece materiais de estudo, exames práticos e outros recursos para ajudar os candidatos a se prepararem para os exames de certificação. Dedicada ao aprendizado, ela oferece suporte a uma extensa biblioteca on-line de módulos de educação continuada que os especialistas certificados em administração de consultórios médicos podem acessar 24 horas por dia, 7 dias por semana, para se manterem informados sobre os desenvolvimentos na área e manterem suas certificações. Ao apoiar o avanço das profissões de saúde aliadas, a NHA desempenha um papel significativo na melhoria da qualidade da assistência médica e no aprimoramento das oportunidades de desenvolvimento profissional para especialistas em administração de consultórios médicos. Eles se envolvem com escolas, empregadores, órgãos legislativos e agências reguladoras para promover mudanças positivas no setor.
O que é a certificação Certified Medical Administrative Assistant (CMAA)?
A certificação CMAA foi criada para pessoas que desejam trabalhar em consultórios médicos realizando uma ampla gama de tarefas administrativas.
O exame abrange tópicos como:
- Habilidades de comunicação
- Etiqueta telefônica
- Manuseio de correio e correspondência
- Educação do paciente e atendimento ao cliente
- Competência cultural
- Gerenciamento e organização do tempo
- Terminologia médica, acrônimos e abreviações
- Regulamentos do setor de saúde
- Considerações legais e éticas no setor de saúde
- Gerenciamento de registros médicos
- Registros de saúde eletrônicos e em papel
- Agendamento de compromissos
- Conceitos de seguro saúde
- Princípios básicos de contabilidade
- Cobrança e codificação médica
- Habilidades de gerenciamento financeiro e escrituração contábil
- Pagamentos e cobranças
- Gerenciamento de inventário
- Segurança no local de trabalho
- Gerenciamento de riscos e melhoria da qualidade
- Uso de software de escritório médico
O que é a Certificação de Especialista em Registros Eletrônicos de Saúde (CEHRS)?
A certificação CEHRS (Certified Electronic Health Records Specialist) foi criada especificamente para especialistas em administração de consultórios médicos que lidam com registros eletrônicos de saúde (EHRs) e tecnologias relacionadas em ambientes médicos. Todos fazem isso, mas, para alguns, esse é o foco de seus trabalhos.
O exame abrange uma ampla gama de tópicos, alguns dos quais coincidem com os do exame CMAA. Mas a maioria está relacionada à tecnologia de informações de saúde e ao gerenciamento de EHR, incluindo:
- Gerenciamento de informações de saúde
- Terminologia médica e de seguros
- O papel dos registros eletrônicos de saúde na área da saúde
- Codificação médica
- Faturamento e o ciclo de receita do setor de saúde
- Prevenção de erros
- Normas de privacidade do paciente
- Entrada, segurança e armazenamento de dados
- Formulários de cobrança e consentimento
- Interoperabilidade do intercâmbio de dados
- A troca de informações de saúde (HIE) e sua função no atendimento ao paciente
- Portais de pacientes
- Considerações éticas sobre o tratamento de informações
- Extração de dados e relatórios
- Tendências em tecnologia de saúde
Quais são os benefícios de obter uma educação formal e uma certificação antes de iniciar um cargo de especialista em administração de consultórios médicos?
Embora ainda seja possível encontrar um emprego como administrador de consultório médico sem educação formal ou certificação, as vantagens de obter um diploma e um certificado são boas demais para serem ignoradas. Os benefícios incluem:
Conhecimento abrangente
Algumas habilidades são transferíveis de empregos anteriores para carreiras na área de saúde. Trabalhar no varejo, por exemplo, ajuda você a desenvolver a experiência em atendimento ao cliente. Entretanto, o setor de saúde se tornou tão complexo na última década que até mesmo os cargos de nível básico exigem conhecimento além do que a maioria das pessoas aprende em seus empregos. Os programas de escolas vocacionais abrangem uma ampla gama de tópicos aos quais você deve estar exposto antes de iniciar um cargo como especialista em administração de consultórios médicos. Os programas de educação formal e de certificação são baseados nos padrões e nas melhores práticas do setor, para que você saiba que está fazendo valer o seu dinheiro. Eles também ajudam você a se qualificar e se preparar para os exames CMAA e CEHRS. O currículo abrange o material do teste, e muitos programas oferecem aulas de preparação adicionais.
Confiança
Os programas de educação formal para especialistas em administração de consultórios médicos incluem treinamento prático. Interações simuladas com pacientes, cenários simulados de faturamento e treinamento de uso de software preparam os alunos para o local de trabalho. Você não terá que se perguntar como reagirá em situações reais, pois terá tido a oportunidade de praticar e fazer perguntas em um ambiente não ameaçador. Dominar essas habilidades práticas antes de você começar o seu primeiro emprego ajudará a aumentar a sua confiança de forma tangível.
Liberdade profissional
Os estabelecimentos de saúde são responsáveis pela conduta e competência de seus funcionários. A medicina é um campo altamente regulamentado, com montanhas de regulamentos a serem cumpridos. A contratação de pessoal bem qualificado é uma forma de os empregadores se protegerem da responsabilidade. Ter uma educação formal e certificações significa que você precisa de menos supervisão. É mais provável que os empregadores e colegas confiem em sua capacidade e julgamento. Você será um membro confiável da equipe com maior autonomia profissional.
Progressão na carreira
Ter formação e certificação diferencia você de outros candidatos a emprego em mercados de trabalho restritos. Isso demonstra seu compromisso com a excelência e sua prontidão para assumir as responsabilidades da função. Fornecer treinamento no trabalho é caro, portanto, um diploma e uma certificação são algo de valor que você pode oferecer aos possíveis empregadores, principalmente se você não tiver experiência. Eles podem ajudar você a conseguir seu primeiro emprego e a se posicionar para progredir. Quando os empregadores estão distribuindo promoções, os funcionários com credenciais reconhecidas estão entre os primeiros da fila.
Oportunidades de trabalho em rede
Os programas educacionais oferecem oportunidades para você se conectar com profissionais da área. Você conhecerá pessoas que pensam como você na escola e por meio de seus esforços de certificação. Assim, quando você tiver superado seu emprego inicial e quiser um cargo mais desafiador, terá contatos com possíveis oportunidades de emprego.
Adaptabilidade
O setor de saúde é um campo dinâmico, com tecnologias, regulamentações e práticas recomendadas em constante evolução. Ao contrário de alguns empregos, a função está mudando constantemente. Mas pode ser difícil manter o ritmo se você não souber onde encontrar recursos educacionais ou determinar quais dos muitos disponíveis são os mais relevantes para a sua carreira. Os programas de educação formal preparam o terreno para o aprendizado contínuo, equipando você para assumir o controle do seu desenvolvimento profissional. Organizações como a NHA estão à disposição para ajudar você com os diversos recursos oferecidos aos membros.
Flexibilidade de carreira
Os programas de educação formal preparam você para as possibilidades. Você pode escolher entre mais de um caminho de carreira ao obter as credenciais certas. Algumas certificações se concentram em aspectos especializados da administração de consultórios médicos, como gerenciamento de registros eletrônicos de saúde (EHR), faturamento e conformidade regulamentar de codificação, tornando você um especialista em áreas específicas e sob demanda. Um certificado da CMAA, por exemplo, é ideal para pessoas que desejam uma função de administração geral. Como generalista, você executará uma variedade de tarefas de front-office usando a mais ampla gama possível de habilidades. É uma boa opção se você não tiver certeza de onde estão seus interesses e aptidões. A certificação CEHRS é a melhor opção para especialistas em administração de consultórios médicos com experiência em tecnologia e que gostam de trabalhar com computadores. Ela ajudará você a se qualificar para funções mais específicas no gerenciamento de faturamento e registros.
Reconhecimento do setor
Subir na carreira é sempre mais fácil quando você tem uma mão amiga. As certificações oferecem reconhecimento no setor de saúde, indo além do seu empregador atual e entrando no campo. À medida que você cresce em sua carreira, também constrói uma reputação que o acompanhará aonde quer que você vá. Como o mais qualificado entre os seus colegas, outros podem procurar ajudar você a progredir.
Considerações finais
A preparação é a chave para o sucesso em qualquer área. No setor de saúde, isso significa que você deve se formar e obter uma certificação. O tempo e o esforço necessários são um investimento em seu futuro. Quanto mais você aprender, mais saberá e mais longe chegará.
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