Obter um diploma de especialista em administração de consultórios médicos é um feito notável. Mas obter uma certificação é outro passo que pode dar para melhorar o seu desenvolvimento profissional. Existem várias certificações disponíveis em várias organizações, mas duas delas são mais valiosas do que as outras.
Que certificações são importantes para os especialistas em administração de gabinetes médicos?
A certificação para a qual os especialistas em administração de consultórios médicos se qualificam baseia-se na sua formação. As duas que se destacam são a Certified Medical Administrative Assistant (CMAA) e a Certified Electronic Health Records Specialist (CEHRS). Ambas são oferecidas pela National Healthcareer Association, e cada uma pode desempenhar um papel importante no desenvolvimento da sua carreira.
O que é a NHA?
A National Healthcareer Association (NHA) é uma organização que oferece programas de certificação para profissionais de saúde em várias disciplinas. Empenhada em melhorar a qualidade dos cuidados de saúde, a NHA desenvolve exames normalizados que validam as competências e os conhecimentos dos indivíduos que trabalham em diferentes funções de cuidados de saúde; os critérios baseiam-se nas melhores práticas e nos contributos de educadores e profissionais médicos. Sendo a maior organização do seu género, já atribuiu mais de um milhão de certificados desde a sua fundação em 1989.
Os programas de certificação da NHA abrangem uma vasta gama de profissões ligadas aos cuidados de saúde, incluindo
- Assistentes médicos clínicos
- Técnicos de farmácia
- Assistentes administrativos médicos
- Flebotomistas
- Técnicos de eletrocardiograma
- Especialistas em faturação e codificação médica
- Técnicos de cuidados de saúde
Acreditados pela National Commission for Certification Agencies (NCCA), os certificados da NHA são reconhecidos por empregadores e instituições em todo o país.
A NHA também oferece materiais de estudo, exames práticos e outros recursos para ajudar os candidatos a prepararem-se para os seus exames de certificação. Dedicados à aprendizagem, apoiam uma extensa biblioteca online de módulos de formação contínua a que os especialistas certificados em administração de gabinetes médicos podem aceder 24 horas por dia, 7 dias por semana, para se manterem informados sobre os desenvolvimentos na área e manterem as suas certificações. Ao apoiar o avanço das profissões de saúde aliadas, a NHA desempenha um papel significativo na melhoria da qualidade dos cuidados de saúde e no aumento das oportunidades de desenvolvimento profissional para especialistas em administração de consultórios médicos. A NHA interage com escolas, empregadores, órgãos legislativos e agências reguladoras para promover mudanças positivas no sector.
O que é a certificação Certified Medical Administrative Assistant (CMAA)?
A certificação CMAA foi concebida para pessoas que pretendem trabalhar em consultórios médicos, desempenhando uma vasta gama de tarefas administrativas.
O exame abrange tópicos como:
- Competências de comunicação
- Etiqueta telefónica
- Tratamento de correio e correspondência
- Educação dos doentes e serviço de apoio ao cliente
- Competência cultural
- Gestão e organização do tempo
- Terminologia médica, acrónimos e abreviaturas
- Regulamentação dos cuidados de saúde
- Considerações jurídicas e éticas no domínio dos cuidados de saúde
- Gestão de registos médicos
- Registos de saúde electrónicos e em papel
- Marcação de consultas
- Conceitos de seguro de saúde
- Princípios contabilísticos de base
- Faturação e codificação médica
- Competências de gestão financeira e contabilística
- Pagamentos e cobranças
- Gestão do inventário
- Segurança no local de trabalho
- Gestão dos riscos e melhoria da qualidade
- Utilização de software para consultórios médicos
O que é a Certificação de Especialista em Registos de Saúde Electrónicos (CEHRS)?
A certificação Certified Electronic Health Records Specialist (CEHRS) foi especificamente concebida para especialistas em administração de consultórios médicos que lidam com registos de saúde electrónicos (EHRs) e tecnologia relacionada em ambientes médicos. Todos o fazem, mas para alguns, é o foco do seu trabalho.
O exame abrange uma vasta gama de tópicos, alguns dos quais se sobrepõem aos do exame CMAA. Mas a maioria está relacionada com a tecnologia de informação de saúde e a gestão de EHR, incluindo:
- Gestão da informação sanitária
- Terminologia médica e de seguros
- O papel dos registos de saúde electrónicos nos cuidados de saúde
- Codificação médica
- Faturação e ciclo de receitas dos cuidados de saúde
- Prevenção de erros
- Regulamentos sobre a privacidade dos doentes
- Introdução, segurança e armazenamento de dados
- Formulários de faturação e de consentimento
- Interoperabilidade do intercâmbio de dados
- O intercâmbio de informações sobre saúde (HIE) e o seu papel nos cuidados de saúde
- Portais de doentes
- Considerações éticas sobre o tratamento da informação
- Extração de dados e elaboração de relatórios
- Tendências na tecnologia dos cuidados de saúde
Quais são os benefícios de obter uma educação formal e uma certificação antes de iniciar um cargo de especialista em administração de consultórios médicos?
Embora ainda seja possível encontrar um emprego como administrador de consultório médico sem educação formal ou certificação, as vantagens de obter um diploma e um certificado são demasiado boas para serem ignoradas. As vantagens incluem:
Conhecimento abrangente
Algumas competências são transferíveis de empregos anteriores para carreiras na área da saúde. Trabalhar no comércio a retalho, por exemplo, ajuda-o a adquirir experiência no atendimento ao cliente. No entanto, o sector dos cuidados de saúde tornou-se tão complexo na última década que mesmo os cargos de nível básico exigem conhecimentos que vão para além do que a maioria das pessoas aprende nos seus empregos. Os programas de escolas vocacionais abrangem uma vasta gama de tópicos a que deve estar exposto antes de iniciar uma posição como especialista em administração de consultórios médicos. Os programas de educação formal e de certificação baseiam-se nos padrões e nas melhores práticas da indústria, pelo que saberá que está a receber o valor do seu dinheiro. Também o ajudam a qualificar-se e a preparar-se para os exames CMAA e CEHRS. O currículo abrange o material do teste e muitos programas oferecem aulas de preparação adicionais.
Confiança
Os programas de educação formal para especialistas em administração de consultórios médicos incluem formação prática. Interacções simuladas com pacientes, cenários simulados de faturação e formação em utilização de software preparam os estudantes para o local de trabalho. Não terá de se perguntar como reagirá em situações do mundo real, porque terá tido a oportunidade de praticar e fazer perguntas num ambiente não ameaçador. Dominar estas competências práticas antes de começar o seu primeiro emprego ajudará a aumentar a sua confiança de forma tangível.
Liberdade profissional
As instituições de saúde são responsáveis pela conduta e competência do seu pessoal. A medicina é um domínio altamente regulamentado, com montanhas de regulamentos a cumprir. A contratação de pessoal bem qualificado é uma forma de as entidades patronais se protegerem da responsabilidade. Ter uma educação formal e certificações significa que precisa de menos supervisão. Os empregadores e os colegas poderão confiar mais nas suas capacidades e no seu discernimento. Será um membro de confiança da equipa com maior autonomia profissional.
Progressão na carreira
Ter formação e certificação distingue-o de outros candidatos a emprego em mercados de trabalho apertados. Demonstra o seu empenho na excelência e a sua prontidão para assumir as responsabilidades da função. A formação no local de trabalho é dispendiosa, pelo que um diploma e uma certificação são algo de valor que pode oferecer a potenciais empregadores, especialmente se não tiver experiência. Podem ajudá-lo a conseguir o seu primeiro emprego e a posicionar-se para progredir. Quando os empregadores estão a distribuir promoções, os empregados com credenciais reconhecidas estão entre os primeiros da fila.
Oportunidades de trabalho em rede
Os programas de formação oferecem-lhe a oportunidade de se relacionar com profissionais da área. Irá conhecer pessoas com os mesmos interesses na escola e através dos seus esforços de certificação. Assim, quando tiver ultrapassado o seu emprego inicial e quiser uma posição mais exigente, terá contactos com potenciais oportunidades de emprego.
Adaptabilidade
Os cuidados de saúde são um domínio dinâmico, com tecnologias, regulamentos e melhores práticas em constante evolução. Ao contrário de alguns empregos, a sua função está em constante mudança. Mas pode ser difícil manter o ritmo se não souber onde encontrar recursos educativos ou determinar quais dos muitos disponíveis são os mais relevantes para a sua carreira. Os programas de educação formal preparam o terreno para a aprendizagem ao longo da vida, equipando-o para assumir o controlo do seu desenvolvimento profissional. Organizações como a NHA estão lá para o ajudar com os muitos recursos oferecidos aos membros.
Flexibilidade de carreira
Os programas de educação formal preparam-no para as possibilidades. Pode escolher entre mais do que um percurso profissional se obtiver as credenciais certas. Algumas certificações centram-se em aspectos especializados da administração de consultórios médicos, como a gestão de registos de saúde electrónicos (EHR), faturação e conformidade regulamentar de codificação, tornando-o um especialista em áreas específicas e com procura. Um certificado CMAA, por exemplo, é ideal para pessoas que querem um papel de administração geral. Como generalista, executará uma variedade de tarefas de front-office utilizando a mais vasta gama possível de competências. É uma boa escolha se não tiver a certeza de quais são os seus interesses e aptidões. A certificação CEHRS é a melhor escolha para especialistas em administração de consultórios médicos com experiência em tecnologia e que gostam de trabalhar com computadores. Ajudá-lo-á a qualificar-se para funções mais específicas na faturação e gestão de registos.
Reconhecimento do sector
Subir na carreira é sempre mais fácil quando tem uma ajuda. As certificações oferecem reconhecimento no sector da saúde, estendendo-se para além do seu empregador atual e para o terreno. À medida que cresce na sua carreira, também constrói uma reputação que o seguirá para onde quer que vá. Como o mais qualificado entre os seus pares, outros podem procurar ajudá-lo a progredir.
Considerações finais
A preparação é a chave para o sucesso em qualquer área. Nos cuidados de saúde, isso significa obter uma formação e obter uma certificação. O tempo e o esforço necessários são um investimento no seu futuro. Quanto mais aprender, mais saberá e mais longe chegará.
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Todos os estabelecimentos de saúde, desde hospitais e consultórios médicos, a centros de reabilitação, clínicas e qualquer outro tipo de prática médica, dependem de profissionais qualificados programa de Administração de Escritório Médicos para funcionar. Dar-lhe-emos formação numa vasta gama de práticas e processos administrativos médicos. Além disso, obterá experiência do mundo real através de um estágio escolar de 135 horas num estabelecimento de saúde real. Também irá interagir com pessoas de todas as esferas da vida, tornando a sua rotina diária tudo menos aborrecida.
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