HVAC 기술자가 되는 데 관심이 있지만 성공에 필요한 자질과 기술을 갖추고 있는지 확신이 서지 않으십니까? 아직 준비가 되지 않았다면 좋은 소식은 인터랙티브 컬리지 오브 테크놀로지의 HVAC 기술자 프로그램에 다니면서 많은 자질과 기술을 연마할 수 있다는 것입니다. ICT 에서 경력 전반에 걸쳐 쌓을 수 있는 기반을 마련하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
HVAC 분야에서 일하려면 어떤 자질이 필요할까요?
다음은 HVAC가 성공하기 위해 필요한 자질입니다:
품질 #1: 친근함
공조 시스템을 수리하기 위해 고객의 집에 방문할 때는 친근하게 다가가야 합니다. 좋은 첫인상이 중요하며 미소보다 더 효과적인 것은 없습니다. HVAC 기술자로서 친절한 태도를 유지하면 고객의 만족도를 높이고 좋은 Yelp 리뷰를 얻는 데 도움이 됩니다.
품질 #2: 신뢰성
HVAC 조직은 자신의 업무에 책임을 지고 자신이 하겠다고 약속한 일을 하는 사람을 고용하려고 합니다. 정시에 출근하고 일을 제대로 하는 것은 고객 충성도를 높이고 고용주를 만족시키는 데 큰 도움이 됩니다.
예를 들어, 새 에어컨 시스템을 설치할 수 있습니다. 에어컨 시스템을 설치하기 전에 적절한 측정과 계산을 완료해야 합니다. 덕트를 잘못 측정하면 나중에 문제가 발생할 수 있으며, 다른 HVAC 기술자가 와서 실수를 수정하기 위해 고객에게 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 신뢰할 수 있다는 것은 측정, 계산 및 사양이 매번 처음부터 정확하다는 것을 의미합니다.
품질 #3: 인내심
HVAC 시스템을 진단하거나 수리하기 위해 도착했을 때 모든 고객이 순발력이 뛰어나거나 완전히 깨어 있는 것은 아닙니다. 진단 내용을 두 번 이상 설명하거나 고객이 상황을 다시 설명할 때까지 기다려야 할 수도 있습니다. 고객을 인내심을 가지고 대하면 긍정적인 업무 분위기를 조성하고 수완이 풍부하고 침착하다는 것을 보여줄 수 있습니다. 때때로 고객은 자신의 이야기를 듣고 싶어하며, 그들의 비극적인 이야기를 들어주면 충성도가 높은 고객이 될 수 있습니다.
품질 #4: 시간 엄수
약속이 있을 때 기다리는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 오전 8시부터 오후 5시 사이에 집에 방문한다고 했을 때 고객이 어떻게 생각할지 생각해 보세요. 고객은 처리해야 할 책임이 있어서 여러분이 와서 에어컨을 고쳐줄 때까지 하루 종일 기다릴 수 없을 수도 있습니다. 에어컨 시스템을 고치는 데 소요되는 시간을 짧게 설정하는 것이 중요하며, 제시간에 방문하면 향후 발생할 수 있는 문제를 예방할 수 있습니다.
품질 #5: 정직성
고객과 고용주 모두에게 정직해야 합니다. 특히 수리 비용에 관해서는 더욱 그렇습니다. 정확한 견적을 제시하고 예상치 못한 비용이 발생하기 전에 미리 고려하세요. 추가 작업을 하기 전에 반드시 고객의 승인을 받고, 일상적인 일정에서 벗어나기로 결정한 경우 고용주에게 연락하세요. 신뢰할 수 있는 업체를 반복해서 호출하여 발생할 수 있는 모든 상황을 처리합니다.
품질 #6: 근면성실함
훌륭한 HVAC 기술자가 열심히 일한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 처음 HVAC 시스템을 진단하러 갈 때 무엇을 발견할지 알 수 없으므로 고객에게 최선을 다하고 활기찬 모습을 보여주기 위해 하루 종일 열심히 일하는 것이 좋습니다. 작업을 완료하기 위해 한두 시간을 더 투입해야 하는 경우, 더운 날에 에어컨이 없는 고객을 생각하면 더 열심히 일할 수 있는 동기가 부여될 것입니다.
품질 #7: 체계적
HVAC 시스템을 진단할 때는 체계적으로 접근하는 것이 중요합니다. HVAC 시스템을 종료하고 안전한 환경을 조성하기 위해 준비하는 데 도움이 되는 체크리스트가 있어야 합니다. 문제와 해결책을 결정하기 전에 체크리스트의 다음 단계로 진행하여 마지막 단계에 도달하세요. 이 과정에서 한 단계라도 놓치면 치명적인 결과를 초래할 수 있으므로 시간을 갖고 모든 장비의 진단, 유지보수, 수리에 체계적으로 접근하세요.
HVAC 분야에서 일하려면 어떤 기술이 필요하나요?
여러분이 보여주고 싶은 자질 외에도 성공적인 HVAC 기술자가 되기 위해 습득해야 할 기술도 있습니다. 원활한 의사소통, 적극적인 경청 또는 HVAC 기술자로서 매일 사용하게 될 다른 중요한 기술 중 하나이든, Interactive College of Technology의 HVAC 프로그램에서 이러한 기술을 습득할 수 있는 기회가 있습니다. 다음과 같은 기술을 습득할 수 있습니다:
기술 #1: 커뮤니케이션
HVAC 기술자는 혼자 일하지만 고객 및 감독자와 대화하는 데 많은 시간을 할애합니다. 정보를 제대로 전달할 수 있어야 오류와 오해를 줄일 수 있습니다. 고객이 한 가지를 기대했는데 다른 것을 제공하면 고객은 불만을 품게 됩니다.
또한 HVAC 기술자의 업무 중 하나는 약속 시간 동안 제공된 서비스에 대한 보고서를 작성하는 것입니다. 후속 기술자는 발생할 수 있는 문제를 더 잘 진단하기 위해 완료된 내용을 이해해야 할 수 있습니다. 상황을 적절히 문서화하고 문제와 해결책을 설명하는 것은 향후 HVAC 예약에 매우 유용할 수 있습니다.
기술 #2: 능동적 경청
고객과 함께 일할 때 HVAC 기술자에게는 커뮤니케이션과 함께 능동적으로 경청하는 기술이 중요합니다. 고객의 문제를 해결하기 전에 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다. 고객이 어떤 소음을 들었나요? HVAC 고장으로 이어진 문제가 있었나요? 시간을 들여 고객의 말을 경청하고 상황을 진정으로 이해해야만 문제를 진단하고 해결책을 제시할 수 있습니다.
기술 #3: 적응력
모든 상황은 조금씩 다르며 모든 문제에 동일한 해결책이 있는 것은 아닙니다. 상황에 접근할 때 체계적으로 접근하면 특정 HVAC 시스템 문제에 맞게 솔루션을 조정할 수 있습니다. HVAC 프로그램에서는 HVAC 시스템의 일반적인 문제를 해결하는 방법을 배우게 되지만, 기술이 발전함에 따라 최신 및 최신 HVAC 구성 요소에 대해 더 많이 배우고 적응해야 할 필요가 있습니다. 또는 한 브랜드의 HVAC 시스템에 익숙하지만 다른 브랜드를 접하게 될 수도 있습니다. 대부분의 구성 요소는 비슷하지만 각 브랜드마다 특정 독점 부품이 있으므로 이에 적응해야 합니다.
기술 #4: 디테일에 대한 관심
세부 사항에 주의를 기울이는 것은 모든 HVAC 기술자에게 중요한 기술입니다. 작은 부품이 많고, 그 중 하나만 누락되어도 HVAC 시스템이 오작동을 일으킬 수 있습니다. 문제를 진단하고 적절한 해결책을 찾는 데 도움이 되는 청사진과 회로도를 살펴보는 데 세부 사항에 대한 주의력을 발휘하는 것이 중요합니다.
기술 #5: 문제 해결
해결해야 할 문제는 항상 존재합니다. 핵심은 존재하는 많은 솔루션 중에서 최상의 솔루션을 찾아내는 것입니다. 유능한 HVAC 기술자는 시간을 들여 문제를 완전히 이해하고 가능한 최선의 해결책을 찾아냅니다. 덕트 작업의 구멍을 막기 위해 덕트 테이프를 사용해야 할까요, 아니면 전체 시스템을 교체해야 할까요? 일부 문제에는 여러 가지 해결책이 있으므로 상황에 맞는 올바른 해결책을 선택하기 위해 최선의 판단을 내려야 합니다. 체계적이고 세세한 부분까지 주의를 기울이면 업무 중에 발생하는 모든 HVAC 문제를 해결할 수 있습니다.
기술 #6: 시간 관리
HVAC 기술자는 하루에 여러 고객을 만나게 되므로 스케줄을 작성하고 이를 준수하면 주어진 근무일 동안 모든 고객을 만날 수 있습니다. 하루가 끝날 때 지쳐서 마지막 약속에 실수하지 않도록 시간을 내어 휴식 시간을 확보할 수 있는 스케줄을 짜세요. ICT 에서 시간 계획을 더 잘 세우는 방법을 배울 수 있습니다.
기술 #7: 고객 서비스
HVAC 기술자로 일할 때 좋은 고객 서비스보다 더 중요한 것은 없습니다. 고객은 HVAC 비즈니스의 생명선이며, 충성도가 높은 고객이 없으면 비즈니스가 살아남지 못할 수도 있습니다. 신규 고객을 계속 확보하는 것보다 고객을 유지하는 데 더 적은 비용이 들기 때문에 매번 좋은 고객 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 좋은 고객 서비스는 발전할 수 있는 기회와 그토록 중요한 Yelp의 별점 5점 리뷰를 의미하기도 합니다.
기술 #8: 지속적인 학습
어떤 업계에서든 가장 중요한 능력은 기꺼이 배우려는 자세입니다. 배워야 할 새로운 기술과 사용해야 할 HVAC 장비가 항상 존재하기 때문에 새로운 것에 적응하고 배울 수 있는 능력은 중요한 자질입니다.
HVAC 기술자가 되려면 어떻게 해야 하나요?
HVAC 기술자가 되는 쉬운 방법은 인터랙티브 공과 대학의 HVAC 프로그램을 수강하는 것입니다. 새로운 경력의 첫 날을 준비할 수 있도록 도와드립니다. 또한 EPA 및 NATE 자격증을 취득할 수 있도록 시험 준비를 도와드립니다. 또한 자신의 능력에 대한 자신감을 키우고 장래 고용주에게 자신의 헌신을 보여줄 수 있는 인턴십과 업무 경험도 제공합니다. 자신의 자질을 연마하고 HVAC 기술자로서 성공하는 데 도움이 되는 중요한 기술을 습득하고 싶다면 지금 바로 인터랙티브 기술 대학에 대해 자세히 알아보세요.
자세히 알아보고 싶으신가요?
이 HVAC 주거용 교육 프로그램 은 텍사스주 패서디나 및 켄터키주 뉴포트 캠퍼스에서 주거용 난방, 환기 및 공조 시스템의 수리 및 유지보수의 모든 단계에 대한 교육을 제공합니다. The HVAC/R 기술 프로그램 은 조지아주 챔블리 캠퍼스에서 냉동 시스템을 포함한 모든 단계의 HVAC에 대한 교육을 제공합니다. 세 캠퍼스의 두 프로그램 모두 냉매 관리 분야의 환경 보호국(EPA) 인증과 북미 기술자 우수성(NATE) 인증에 대비할 수 있도록 학생들을 준비시킵니다.
인턴십은 냉난방 공조 주거 교육 프로그램의 일부로, 135시간 동안 파트너 회사에 배치되어 새로운 기술을 활용하고 실제 직업 교육 경험을 쌓을 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 졸업 후에는 평생 직업 배치 지원 프로그램을 통해 필요할 때 언제든지 일자리를 찾을 수 있도록 도와드립니다.
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