Процесс рассмотрения жалоб студентов
На сайте ICT мы серьезно относимся к жалобам студентов и хотим, чтобы они разрешались как можно быстрее. Пожалуйста, работайте с местным кампусом над решением проблемы, используя приведенные ниже процедуры.
При необходимости ты можешь передать свой вопрос на рассмотрение в наш главный кампус в Чамбли, Атланта, штат Джорджия, и/или в перечисленные ниже ведомства твоего штата.
Процедуры рассмотрения жалоб/жалоб/апелляций студентов
Студенты имеют право обжаловать решения должностных лиц Кампуса и могут подавать любые проблемы или жалобы по соответствующим каналам для их разрешения. Окончательная институциональная власть во всех случаях принадлежит Президенту учебного заведения. Процедура подачи апелляции приведена ниже:
Проблема/жалоба студента должна быть обсуждена с преподавателем или соответствующим сотрудником (в течение пяти рабочих дней).
Если преподаватель или сотрудник не может разрешить ситуацию на своем уровне, студент и преподаватель должны встретиться с Координатором/Директором по образованию в попытке разрешить проблему (в течение пяти рабочих дней).
Если координатор/директор по образованию не в состоянии разрешить ситуацию, студенту следует дать указание подготовить письменную жалобу (в течение пяти рабочих дней), которая должна быть направлена директору по образованию. Директор по образованию должен направить краткое изложение проблемы директору кампуса (в течение трех дней после получения письменной жалобы).
Директор кампуса должен рассмотреть письменную жалобу и служебную записку, изучить соответствующие файлы и записи, назначить дату встречи со студентом (в течение пяти рабочих дней) и уведомить соответствующий персонал, если таковой имеется, о встрече. Директор кампуса должен проконсультироваться с Президентом, если это необходимо, чтобы разрешить жалобу.
Директор кампуса, рассмотрев все соответствующие факты, представленные на встрече, должен принять решение, которое будет сообщено студенту в течение одного рабочего дня.
Если решение оспаривается, вся соответствующая информация должна быть направлена Президенту в течение одного рабочего дня. Президент рассмотрит жалобу и другую информацию и вынесет обязательное решение в течение десяти рабочих дней. Решение Президента будет помещено в личное дело студента, и студент получит письменный ответ.
Студенты, чья жалоба не была должным образом рассмотрена или урегулирована, могут обратиться в соответствующий орган по лицензированию и/или аккредитации учебного заведения следующим образом:
Студенты из Джорджии: Комиссия по негосударственному высшему образованию штата Джорджия, 2082 East Exchange Place, Suite 220, Tucker, Georgia 30084-5305, 770-414-3300, https://gnpec.georgia.gov/student-resources/complaints-against-institution Студенты из Кентукки:
Чтобы подать жалобу в Комиссию штата Кентукки по вопросам частного образования, каждый заявитель должен отправить заполненную «Форму для подачи жалобы» (PE-24)
в Комиссию штата Кентукки по вопросам частного образования по почте на адрес: 500 Mero Street, 4-й этаж, Франкфорт, Кентукки 40601.
Эту форму можно найти на сайте по адресу https://kcpe.ky.gov/Documents/FormtoFileaComplaint.pdf
Или в Совете по профессиональному образованию, 7840 Roswell Road, корп. 300, офис 325, Атланта, Джорджия 30350, 770-396-3898, https://council.org/complaint-process/
GEORGIA
Комиссия по непубличному высшему образованию
770.414.3306
2082 E. Exchange Pl.,
Офис 220, Такер, Джорджия 30084
KENTUCKY
Комиссия штата Кентукки по вопросам частного образования
502.573.1555, внутренний 350
500 Mero Street, 4-й этаж, Франкфорт, Кентукки 40601
КОМИССИЯ ПО ТРУДОВЫМ РЕСУРСАМ ТЕХАСА
Комиссия по трудовым ресурсам Техаса
800-628-5115
101 E 15th Street,
Остин, Техас 78778-0001
TEXAS
Координационный совет по высшему образованию штата Техас
512.427.6520
P.O. Box 12788
Capitol Station,
Остин, Техас 78711
ЦОЭ
Совет по профессиональному образованию
770-396-3898
7840 Roswell Road, корп. 300, офис 325
Атланта, Джорджия 30350
О компании NC-SARA
Национальный совет по соглашениям о взаимной авторизации штатов (NC-SARA) - это частная некоммерческая организация [501(c)(3)], которая помогает расширить доступ студентов к образовательным возможностям и обеспечить более эффективное, последовательное и действенное регулирование программ дистанционного образования.
Признавая растущий спрос на возможности дистанционного образования, заинтересованные стороны в сфере высшего образования - включая государственных регуляторов и лидеров в сфере образования, аккредитаторов, Министерство образования США и учебные заведения - объединились в 2013 году, чтобы создать Соглашения о взаимной авторизации штатов (SARA), которые упорядочивают правила, касающиеся программ дистанционного образования.
В партнерстве с четырьмя региональными договорами NC-SARA помогает штатам, учебным заведениям, политикам и студентам понять цель и преимущества участия в SARA. Сегодня более 2200 учебных заведений в 49 штатах, округе Колумбия, Пуэрто-Рико и Виргинских островах США добровольно участвуют в SARA.