Em ICT , levamos as queixas dos alunos a sério e queremos resolvê-las o mais rapidamente possível. Trabalhe com o seu campus local para obter uma resolução utilizando os procedimentos abaixo indicados.
Se necessário, pode encaminhar o seu problema para o nosso campus principal de Chamblee, em Atlanta, GA, e/ou para as agências institucionais listadas abaixo para o seu estado.
5303 New Peachtree Road,
Chamblee, GA 30341
770-216-2960
Os alunos têm o direito de recorrer das decisões dos funcionários do Campus e podem apresentar quaisquer problemas ou queixas através dos canais apropriados para resolução. A autoridade institucional final em todos os casos é o Presidente da Instituição. O procedimento para tal recurso está listado abaixo:
O problema/queixa do aluno deve ser discutido com o professor ou com o membro do pessoal envolvido (no prazo de cinco dias úteis).
Se o instrutor ou o funcionário não conseguir resolver a situação ao seu nível, o aluno e o instrutor devem reunir-se com o Coordenador/Diretor do Ensino para tentar resolver o problema (no prazo de cinco dias úteis).
Se o Coordenador/Diretor Pedagógico não conseguir resolver a situação, o aluno deve ser orientado para preparar uma queixa por escrito (no prazo de cinco dias úteis) a enviar ao Diretor Pedagógico. O Diretor Pedagógico deve enviar um resumo do problema ao Diretor do Campus (no prazo de três dias a contar da receção da queixa escrita).
O Diretor do Campus deve analisar a queixa escrita e o memorando do pessoal, examinar os ficheiros e registos pertinentes, marcar uma data para uma reunião com o aluno (no prazo de cinco dias úteis) e notificar o pessoal adequado, se for o caso, da reunião. O Diretor do Campus deve consultar o Presidente, se necessário, para resolver a queixa.
O Diretor do Campus, após ter analisado todos os factos pertinentes apresentados na reunião, tomará uma decisão que será comunicada ao aluno no prazo de um dia útil.
Se a decisão for contestada, todas as informações pertinentes devem ser transmitidas ao Presidente no prazo de um dia útil. O Presidente analisará a queixa e outras informações e proferirá uma decisão vinculativa no prazo de dez dias úteis. A decisão do Presidente será colocada no processo do aluno e este receberá uma resposta por escrito.
Os estudantes que tenham uma queixa que não tenha sido devidamente tratada ou resolvida podem dirigir-se por escrito ao organismo institucional competente, como se segue:
Nonpublic Postsecondary Education Commission
Telefone: 770.414.3306
2082 E. Exchange Pl., Suite 220
Tucker, GA 30084
Kentucky Commission on Proprietary Education
Telefone: 502.573.1555 ext. 350
500 Mero Street, 4th Floor, Frankfort, KY 40601
Conselho de Coordenação do Ensino Superior do Texas
Telefone: 512.427.6520
P.O. Box 12788
Capitol Station, Austin, TX 78711
https://www.highered.texas.gov/student-complaints/
Texas Workforce Commission
ICT tem um Certificado de Aprovação da Texas Workforce Commission (TWC).
Estes são os números de escola atribuídos pela TWC para os nossos campus no Texas.
Campus de Pasadena: S1086
Campus do Sudoeste de Houston: S0420
Norte de Houston: S2094
Os programas desta escola são aprovados pela TWC. Os alunos devem abordar suas preocupações sobre esta escola ou qualquer um de seus programas educacionais seguindo o processo de reclamação descrito no catálogo da escola.
As escolas são responsáveis por garantir e documentar que todos os alunos receberam uma cópia dos procedimentos de reclamação da escola e por descrever esses procedimentos no catálogo publicado pela escola. Se, enquanto estudante, não lhe foram fornecidas estas informações, informe a direção da escola.
Os alunos insatisfeitos com a resposta desta escola à sua queixa ou que não possam apresentar uma queixa à escola podem apresentar uma queixa formal à TWC, bem como a outras agências ou entidades de acreditação relevantes, quando aplicável.
Career Schools & Colleges
Telefone: 512-936-3346
Fax: 512-936-3111
101 East 15th St., Room 226T
Austin, TX 78778-0001
www.texasworkforce.org/careerschoolstudents
www.texasworkforce.org/careerschoolforms
