학생 불만 처리 절차
ICT 에서는 학생의 불만 사항을 심각하게 받아들이며 가능한 한 빨리 해결하고자 합니다. 아래 절차에 따라 지역 캠퍼스와 협력하여 문제를 해결하시기 바랍니다.
필요한 경우 조지아주 애틀랜타에 위치한 참블리 메인 캠퍼스 및/또는 아래 나열된 주별 교육 기관에 문제를 에스컬레이션할 수 있습니다.
학생 불만/고충/이의 제기 절차
학생은 캠퍼스 관계자의 결정에 이의를 제기할 권리가 있으며, 문제나 불만을 적절한 채널을 통해 제기하여 해결할 수 있습니다. 모든 경우의 최종적인 교육기관 권한은 교육기관 총장에게 있습니다. 이러한 항소 절차는 다음과 같습니다:
학생의 문제/불만 사항은 교수자 또는 관련 직원과 논의해야 합니다(영업일 기준 5일 이내).
교수자 또는 직원이 자신의 수준에서 상황을 해결할 수 없는 경우, 학생과 교수자는 교육 코디네이터/책임자와 만나 문제를 해결하기 위해 노력해야 합니다(영업일 기준 5일 이내).
교육 코디네이터/책임자가 상황을 해결할 수 없는 경우, 학생에게 서면으로 불만 사항을 작성하여(근무일 기준 5일 이내) 교육 책임자에게 전달하도록 지시해야 합니다. 교육 책임자는 서면 불만 접수 후 3일 이내에 문제의 요약을 캠퍼스 디렉터에게 전달해야 합니다(서면 불만 접수 후 3일 이내).
캠퍼스 디렉터는 서면 불만 사항과 직원 메모를 검토하고, 관련 파일과 기록을 검토하고, 학생과의 면담 날짜를 정하고(근무일 기준 5일 이내), 면담이 있는 경우 해당 직원에게 면담 사실을 통보해야 합니다. 캠퍼스 디렉터는 필요한 경우 불만 사항을 해결하기 위해 총장과 협의해야 합니다.
캠퍼스 디렉터는 회의에서 제시된 모든 관련 사실을 고려한 후 근무일 기준 1일 이내에 학생에게 통보할 결정을 내립니다.
결정에 이의가 있는 경우, 모든 관련 정보는 근무일 기준 1일 이내에 회장에게 전달되어야 합니다. 총장은 불만 사항 및 기타 정보를 검토하고 영업일 기준 10일 이내에 구속력 있는 결정을 내립니다. 총장의 결정은 학생의 파일에 기록되며 학생은 서면 답변을 받게 됩니다.
NC-SARA 소개
전미 주정부 인증 상호 협약 협의회(NC-SARA)는 학생들의 교육 기회에 대한 접근성을 확대하고 원격 교육 프로그램에 대한 보다 효율적이고 일관되며 효과적인 규제를 보장하는 민간 비영리 단체[501(c)(3)]입니다.
원격 교육 기회에 대한 수요 증가를 인식한 주 규제 당국과 교육 지도자, 인증기관, 미국 교육부, 교육기관 등 고등 교육 이해관계자들은 2013년 원격 교육 프로그램 관련 규제를 간소화하는 주정부 인증 상호 협약(SARA)을 체결하기 위해 협력했습니다.
NC-SARA는 4개의 지역 협약과 협력하여 주, 기관, 정책 입안자, 학생들이 SARA 참여의 목적과 혜택을 이해하도록 돕습니다. 현재 49개 회원국, 컬럼비아 특별구, 푸에르토리코, 미국령 버진아일랜드에 있는 2,200개 이상의 기관이 자발적으로 SARA에 참여하고 있습니다.
조지아
비공립 고등교육 위원회
770.414.3306
2082 E. Exchange Pl.,
Suite 220 Tucker, GA 30084
켄투키
켄터키 사립교육위원회
502.573.1555 내선 350
500 Mero Street, 4층, Frankfort, KY 40601
텍사스 노동위원회
텍사스 노동위원회
800-628-5115
101 E 15th Street,
오스틴, 텍사스 78778-0001
텍사스
텍사스 고등교육 조정위원회
512.427.6520
우편번호 12788
Capitol Station,
오스틴, 텍사스 78711
COE
직업교육위원회
770-396-3898
7840 Roswell Road, 300동 325호
조지아주 애틀랜타 30350