비즈니스 관리자가 되고 싶은데 어디서부터 시작해야 할지 모르시겠어요? 직원 관리와 성공적인 비즈니스 운영 방법을 배우고 싶다면 인터랙티브 컬리지 오브 테크놀로지가 여러분에게 적합한 교육 프로그램을 제공합니다. 미래를 준비할 수 있는 비즈니스 관리 학위 프로그램을 제공합니다.
비즈니스 관리자는 어떤 일을 하나요?
비즈니스 관리자는 비즈니스의 리더입니다. 팀 관리부터 예산 계획에 이르기까지 비즈니스 관리자는 조직을 성공적으로 운영하기 위해 필요한 지식과 기술을 습득해야 합니다. 비즈니스 관리자의 중요한 업무는 다음과 같습니다:
인사 관리
비즈니스 관리자는 직원을 모집, 채용, 개발 및 해고할 책임이 있습니다. 성공적인 비즈니스 관리자는 성공에 도움이 되는 분위기를 조성하고 조직의 문화에 맞는 적절한 조합의 직원을 채용할 수 있습니다. 직원들은 팀에서 잘 일해야 하며, 이는 지식이 풍부한 팀 리더로부터 시작됩니다.
채용 - 비즈니스 관리자는 지원자에게서 무엇을 찾아야 하는지 알아야 합니다. 지원자의 지식과 기술이 각 직책의 직무 설명과 어떻게 일치하는지 이해해야 합니다. 채용 플랫폼이 무수히 많기 때문에 수천 개의 이력서를 샅샅이 뒤져 다이아몬드 같은 인재를 찾아내는 데는 재능이 필요합니다.
채용 - 채용 과정에는 이력서 읽기부터 지원자의 자질을 파악하기 위한 여러 인터뷰에 이르기까지 다양한 단계가 있습니다. 올바른 질문을 하고 지원자의 기질을 파악하는 것이 중요합니다. 일처리가 빠른 영업사원을 찾고 계신가요, 아니면 의사소통을 잘하고 세심한 주의를 기울이는 어시스턴트를 찾고 계신가요? 지원자가 사무실 문화에 적합한지도 고려하는 것이 중요합니다. 사무실의 다른 모든 사람들과 잘 어울리고 전체 팀에 기여할 수 있을까요?
개발 중 - 대부분의 지원자는 조직에서 승진하기 전에 추가적인 경험과 교육이 필요할 수 있는 기초 지식과 기술을 보유하고 있습니다. 직원의 기술을 개발하고, 지속적인 교육과 훈련을 통해 직원이 기술을 더욱 습득할 수 있도록 하는 것은 비즈니스 관리자와 HR 부서의 몫입니다. 복리후생 또한 직원들이 잠재력을 발휘하도록 동기를 부여하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.
해고 - 직원이 성과를 내지 못하거나 경기 침체를 극복하기 위해 직원을 감원해야 할 때가 올 수 있습니다. 직원을 해고할 때는 사무실 분위기를 해치지 않도록 신중하게 처리하는 것이 중요합니다. 적절한 방식으로 이루어지면 해고된 직원은 그 이유를 충분히 이해하고 조직이나 비즈니스 관리자에 대한 적개심을 품지 않게 됩니다.
고객 서비스 관계
조직의 대부분의 직책은 고객을 상대하며 비즈니스 관리자도 예외는 아닙니다. 고객은 조직의 생명줄이므로 적절한 고객 서비스 관계가 중요합니다. 비즈니스 관리자는 솔선수범하여 고객을 존중하는 태도를 보여야 합니다. 직원들은 이를 보고 고객 불만에 대한 적절한 대응을 이해할 것입니다.
만족한 고객의 추천글과 긍정적인 리뷰를 확보하는 것도 중요합니다. 많은 고객이 비즈니스의 제품이나 서비스 참여를 고려할 때 다른 행복한 고객의 긍정적인 리뷰를 신뢰합니다.
마케팅 전략
비즈니스 관리자의 가장 중요한 임무 중 하나는 마케팅입니다. 고객이 제품이나 서비스에 대해 알지 못하면 지역 매장이나 온라인에서 해당 제품을 검색할 수 없습니다. 비즈니스 관리자는 비용과 판매의 필요성 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 마케팅에 지출한 비용을 어떻게 수익의 형태로 되돌릴 수 있는지 이해해야 합니다. TV나 라디오의 전통적인 광고, Google의 온라인 광고, Facebook의 소셜 미디어 광고 등 올바른 마케팅 믹스는 조직의 성공에 도움이 될 수 있습니다.
일상 업무
누군가는 오프라인 매장을 열고 닫거나 사무실에서 직원을 관리해야 합니다. 이는 비즈니스 관리자의 중요한 의무입니다. 모든 직원이 고객을 돕는 데 필요한 리소스를 갖추고 있는지 확인하고, 비즈니스에 추가할 서비스를 적절히 파악하고, 마케팅 전략을 실행하고, 직원을 관리하는 것 모두 비즈니스 관리자의 직무에 속할 수 있습니다. 비즈니스 관리자는 조직이 원활하게 운영되고 모든 직원이 지원을 받아 좋은 고객 서비스를 제공할 수 있도록 해야 합니다.
가벼운 부기
청구서를 제때 지불하고, 직원들에게 급여를 지급하고, 보유 현금이 고갈되지 않도록 하는 것이 중요합니다. 인보이스 관리, 부채 추적, 예산 균형 조정, 기타 부기와 관련된 중요한 업무 중 하나를 수행하든 비즈니스 관리자는 불을 켜고 직원들이 열심히 일한 만큼의 대가를 받을 수 있도록 해야 합니다. 비즈니스 관리 교육 프로그램에서는 계정 원장, 대차 대조표, 현금 흐름표, 미수금, 미지급금 및 기타 중요한 회계 명세서에 대해 배우게 됩니다.
예산 계획/목표 설정
중요한 자금이 고갈되지 않도록 목표를 설정하고 조직의 예산을 계획하는 것이 중요합니다. 또한 목표를 설정하면 각 마일스톤에 도달한 시점과 올바른 방향으로 나아가고 있는지 파악할 수 있습니다. 단기 및 장기 목표를 설정하여 달성해야 할 목표가 있고 직원들에게 성공에 대한 비전을 제시하세요. 또한 성공을 확인하는 데 사용할 지표와 측정 도구도 포함하세요. 그 과정에서 방향을 전환해야 할 수도 있지만, 직원들이 새로운 예산과 목표가 변경될 때 이를 인지할 수 있도록 하세요.
최종 의견
이제 비즈니스 관리자가 어떤 일을 하는지 알았으니 이제 인터랙티브 컬리지 오브 테크놀로지의 비즈니스 관리 프로그램에 대해 자세히 알아볼 차례입니다. 직원을 이끌고, 조직의 일상적인 업무를 관리하고, 직원 인사를 관리하는 일을 좋아하시나요? 이러한 업무가 흥미롭게 느껴진다면 비즈니스 관리자가 되는 것이 올바른 직업 선택일 수 있습니다. 인터랙티브 컬리지 오브 테크놀로지는 이 흥미진진한 커리어를 준비할 수 있는 교육 프로그램을 갖추고 있습니다. 비즈니스 관리에 대한 열정만 있으면 나머지는 인터랙티브에서 제공합니다.
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