شکایات دانشجویی

مشکل / شکایت دانش اموز باید با مربی یا کارمند درگیر (ظرف پنج روز کاری) مورد بحث قرار گیرد.

اگر مربی یا کارمند قادر به حل و فصل وضعیت در سطح خود نیست، دانش اموز و مربی باید با هماهنگ کننده اموزش و پرورش / مدیر در تلاش برای حل مشکل (در عرض پنج روز کاری) ملاقات کنند.

اگر هماهنگ کننده اموزش و پرورش / مدیر قادر به حل و فصل وضعیت نیست، دانش اموز باید برای تهیه یک شکایت کتبی (در عرض پنج روز کاری) به مدیر اموزش و پرورش ارسال شود. مدیر اموزش و پرورش باید خلاصه ای از مشکل را به مدیر پردیس (ظرف سه روز از دریافت شکایت کتبی) ارسال کند.

مدیر پردیس باید شکایت کتبی و یادداشت کارکنان را بررسی کند، پرونده ها و سوابق مربوطه را بررسی کند، تاریخ ملاقات با دانش اموز را تعیین کند (در عرض پنج روز کاری) و پرسنل مناسب را در صورت وجود جلسه مطلع کند. مدیر دانشگاه باید در صورت لزوم با رئیس جمهور برای حل و فصل شکایت مشورت کند.

مدیر پردیس، پس از در نظر گرفتن تمام حقایق مربوطه ارائه شده در جلسه، باید در یک تصمیم گیری است که به دانش اموز در یک روز کاری ابلاغ می رسند.

در صورت اختلاف نظر، تمام اطلاعات مربوطه باید ظرف یک روز کاری به رئیس جمهور ارسال شود. رئیس جمهور شکایت و سایر اطلاعات را بررسی خواهد کرد و ظرف ده روز کاری تصمیم الزام اور خواهد گرفت. تصمیم رئیس جمهور باید در پرونده دانش اموز قرار گیرد و دانش اموز پاسخ کتبی دریافت خواهد کرد.