Интересувате се от работа в областта на човешките ресурси, но не сте сигурни, че имате уменията да общувате ефективно? Ако търсите кариера в областта на човешките ресурси, комуникацията е важна. Взаимодействието с колегите е един от крайъгълните камъни в областта на човешките ресурси. Дори да започвате работа като служител в отдел "Човешки ресурси", задълбоченото разбиране на ролята на комуникацията в човешките ресурси ще ви помогне да постигнете успех.
Какви умения са ви необходими, за да успеете в областта на човешките ресурси?
Има много меки и трудни умения, които помагат да постигнете успех в областта на човешките ресурси. Те включват:
Умение № 1: Познаване на човешките ресурси - познаването на трудовото законодателство, тенденциите в областта на заетостта и софтуера е задължително. Повечето от тези знания могат да бъдат придобити по време на програмата за управление на човешките ресурси.
Умение № 2: Съответствие - Трябва да проучите всички местни и федерални закони, които се отнасят до вашия бизнес или индустрия. Това ще ви помогне да се подготвите за одити. Също така ще ви помогне да вземате важни решения относно работната среда.
Умение № 3: Управление на таланти - След като сте създали положителни взаимоотношения с членовете на персонала, ще знаете как да ги мотивирате и да възнаграждавате усилията им. Развитието на служителите е непрекъснат процес, който изисква отлични умения за работа с хора.
Умение № 4: Набиране на персонал - Повечето организации активно търсят професионалисти в областта на човешките ресурси, които могат да намират квалифицирани кандидати за работа. Трябва да си зададете въпроса кои умения и черти на характера са необходими за изпълнение на работата и доколко кандидатът отговаря на описанието?
Умение № 5: Решаване на проблеми - често се налага специалистите по човешки ресурси да посредничат в конфликти между служители и ръководство, като създават решения на сложни проблеми. Това изисква добри умения за решаване на проблеми.
Умение № 6: Организация - Ако сте организирани, ще ви е по-лесно да сортирате данни и да изпълнявате различни административни задачи.
Skill #7: Communication – Employees must understand the rules and benefits of the job. You must also be able to answer questions clearly and efficiently. Being a good listener is also imperative. Good written communication skills are also useful if you need to write job descriptions or draft the employee handbook.
Какво е добра комуникация и активно слушане?
Способността за общуване надхвърля простото предаване на информация, въпреки че това е жизненоважен аспект. Важно е да бъдете ясни и кратки, за да не се допусне погрешно тълкуване на информацията, особено в областта на човешките ресурси. Кандидатите, новонаетите и настоящите служители трябва да разбират какво се очаква от тях. Те също така ще искат да знаят как се вписват в организацията.
Активното слушане е също толкова важно и това е изкуство, което много професионалисти не успяват да овладеят. Това не означава, че е трудно, а само че изисква внимание и грижа. Ето кои са основните компоненти на активното слушане:
- Поддържане на контакт с очите
- Пълноценно участие в разговора
- Обръщане на внимание на невербалните знаци
- Phrasing questions in an open-ended manner
- Преразглеждане на предишните части на разговора
- Да знаете кога и как да реагирате
- Устояване на желанието да давате непоискани съвети или оценки
Защо комуникацията е важна за човешките ресурси?
Какво точно означава ефективна комуникация? С кого ще разговаряте и как можете да адаптирате подхода си към всяка ситуация? Ето някои задачи в областта на човешките ресурси, при които комуникационните умения са важни:
Набиране на персонал и въвеждане в експлоатация
As you recruit, you’ll be speaking with prospective hires to determine whether they’re a good fit for the organization. You must be clear about the job description and the required skills. It’s also important to ask the right questions during the interview. Pay close attention to their responses as well as their body language.
Справяне с проблеми
Конфликтите на работното място са неизбежни, но справянето с тях не трябва да бъде сериозна пречка. Това е една от ролите, които изпълнява отдел "Човешки ресурси", и причината, поради която всяка компания се нуждае от талантливи и ефективни работници.
For example, if an employee has an issue with their job, or even a personal roadblock that may affect their ability to do the job, they’ll be directed to the HR department. When faced with this situation, you’ll need to know what questions to ask to get a comprehensive overview of the situation, and how to devise a possible solution. Communication is key when dealing with problems.
Обучение, оценка и съкращения
Работата ви не приключва, след като работникът е напълно обучен. За да се повиши производителността, на работното място трябва да се насърчава откритата комуникация. Когато служителите знаят, че сте готови да изслушвате и да отговаряте на техните проблеми, те ще бъдат по-директни при изразяването им.
А когато става въпрос за оценка на работата и провеждане на съкращения, чувствителността е от ключово значение. Искате да останете професионалисти, без да звучите студени и безразлични.
Администриране на заплати и обезщетения
Не всички специалисти по човешки ресурси се занимават с администриране на заплати и обезщетения, но ако са ви възложени тези задачи, дискретността е от ключово значение. Смята се за табу да се обсъжда информация за заплатите и възнагражденията с когото и да било, освен със служителя и/или неговите ръководители. Ако някой ви попита за последната си заплата или за нейното увеличение, уверете се, че сте на уединено място, преди да отговорите на въпросите му.
Как да усъвършенствате уменията си в областта на човешките ресурси
Когато се запишете в професионално училище, за да получите диплома по човешки ресурси, ще придобиете уменията, които са ви необходими, за да се усъвършенствате. Всъщност ние поставяме специален акцент върху комуникацията. Всеки добър ръководител трябва да общува ясно, за да успее.
Обучението не приключва, след като получите дипломата си. През цялата си кариера ще можете да усъвършенствате комуникационните си умения. Независимо дали задачите ви се ограничават до набиране на персонал и наемане на служители, или включват администриране на заплатите и обезщетенията, ще общувате с хора на всяка крачка. Това ви дава възможност да натрупате опит и да подобрите комуникативните си умения.
Заключителни мисли
Когато започнете кариера в областта на човешките ресурси, ще работите с хора на всички нива в организацията. Потенциални служители, нови служители, среден мениджмънт, висш мениджмънт и професионалисти на ниво C. Вие ще действате като свързващо звено между всички тях.
Въпреки че това е вълнуваща перспектива, тя може да бъде и обезсърчителна, ако не сте добре подготвени. Изборът на подходящо техническо училище ви помага да придобиете уменията, които са ви необходими, за да успеете в областта на човешките ресурси. Позволете ни да ви покажем пътя.
Искате ли да научите повече?
След като вече знаете как да започнете кариера в областта на човешките ресурси, е време да научите повече за Интерактивния технологичен колеж. В Interactive College of Technology предлагаме Управление на човешките ресурси обучение, което може да ви помогне да започнете нова кариера или да напреднете в настоящата. Ще получите практическо обучение, признати от индустрията сертификати и реален опит преди завършването! Предлагаме и курсове за продължаващо обучение, за да опресните и надградите настоящите си умения.
Нека направим първата стъпка заедно! Свържете се с нас сега, за да научите повече.