تتطلب معظم وظائف الرعاية الصحية شغفا بالناس واستعدادا للعلوم. ومع ذلك ، هناك أيضا أدوار غير سريرية للخبراء التنظيميين ذوي مهارات العمل وخدمة العملاء. تتوسع صناعة الرعاية الصحية ، وهناك مجال على الطاولة للمواهب من جميع الأنواع. بصفتك مديرا للمكتب الطبي ، ستخفف العبء على الموظفين السريريين من خلال تنسيق الجوانب الإدارية للطب.
ماذا يفعل مدير المكتب الطبي؟
يلعب مديرو المكاتب الطبية دورا حاسما في تقديم رعاية صحية عالية الجودة. وتشمل مسؤولياتهم مختلف المهام الإدارية والتنظيمية والإشرافية.
يشمل العمل:
الرقابة الإدارية
يشرف مديرو المكاتب الطبية على الموظفين الكتابيين وموظفي الفواتير ، بما في ذلك موظفي الاستقبال ومسؤولي المكاتب الأمامية ومحاسبي الحسابات. إنهم يطورون وينفذون السياسات والإجراءات التي تعزز مكان عمل جيد التنظيم وفعال.
الإدارة المالية
الرعاية الصحية هي علم وفن وعمل. ولا بد من تلبية الحاجة إلى الإيرادات. يشرف مديرو المكاتب الطبية على الأعمال المالية للمكاتب الطبية ، بما في ذلك الميزانية والفواتير وإدارة دورة الإيرادات.
إدارة شؤون الموظفين
يقوم مديرو المكاتب الطبية بتنسيق جداول الموظفين ، مما يضمن تغطية الوظائف السريرية والإدارية الأساسية. كما أنهم يقودون جهود التوظيف ، وتحديد احتياجات التوظيف والتعاون مع مقدمي الرعاية الصحية لتوظيف المرشحين المؤهلين.
يستثمرون في نجاح المنظمة ، وينظمون التدريب المستمر وجهود التطوير المهني لمساعدة الموظفين على مواكبة التغيرات الصناعية وأفضل الممارسات. يعد تعزيز ثقافة مكان العمل الآمنة والإيجابية من بين أهم أولوياتهم.
الإشراف على المرافق
المكاتب الطبية هي مساحات مادية مع احتياجات المعدات والتكنولوجيا والصيانة. من وضع الميزانية لإصلاح الأسطح إلى توظيف أطقم التنظيف ، يقوم مديرو المكاتب الطبية بتنسيق خدمات المنشأة المطلوبة للحفاظ على بيئة آمنة ومريحة وعملية للمرضى والموظفين.
الامتثال القانوني والتنظيمي
يتولى مديرو المكاتب الطبية مسؤوليات الرقابة القانونية والتنظيمية ، بما في ذلك تقييم الأمن ، والحصول على تراخيص العمل ، وترقية التكنولوجيا ، وتنفيذ معايير الاعتماد. الهدف هو الحفاظ على الامتثال لجميع القوانين والمعايير ذات الصلة.
التخطيط الاستراتيجي
لا يمكن أن تنجح الأعمال إلا برؤية طويلة الأجل. يعمل مديرو المكاتب الطبية بشكل وثيق مع مقدمي الرعاية الصحية لتطوير وتنفيذ استراتيجيات نمو الممارسة وتحسينها. قد تشمل الواجبات التحليل المالي ، وتخفيف المخاطر ، وتخصيص الموارد ، والتواصل مع العملاء.
التأهب للطوارئ
تحمي برامج الاستجابة للطوارئ سلامة المرضى والموظفين والزوار مع تقليل الاضطرابات في خدمات الرعاية الصحية في الأزمات. يضع مديرو المكاتب الطبية سياسات وإجراءات شاملة للتعامل مع حالات الطوارئ ، من الأوبئة إلى الكوارث الطبيعية.
علاقات الموردين
تعمل المكاتب الطبية على الإمدادات. ومع ذلك ، فإن إدارة النفقات أمر بالغ الأهمية للتحكم في التكاليف. الإمدادات هي جزء كبير من ميزانية المنشأة. يعمل مديرو المكاتب على تنمية علاقات البائعين والتفاوض على العقود وضمان اتفاقيات فعالة من حيث التكلفة مع تأمين سلسلة توريد مستقرة.
خدمات رعاية المرضى
خدمة المرضى هي المهمة الأساسية لأي منشأة طبية. يتولى مديرو المكاتب زمام الأمور ، مما يضمن رضا العملاء من خلال التعامل مع المخاوف المتصاعدة والحفاظ على بيئة صديقة للمريض.
ضمان الجودة
ضمان الجودة هو عملية منهجية ومستمرة تدفع جودة الرعاية. في نهج ديناميكي ، يتضمن ضمان الجودة مجموعة من المبادرات التي تعمل باستمرار على تحسين خدمات المرضى وعمليات المرافق من خلال مشاركة الموظفين والعملاء. سوف تقوم بجمع وتحليل بيانات الأداء وتحديد مجالات التحسين.
هل يحتاج مدير المكتب الطبي إلى شهادة؟
لا يحتاج مديرو المكاتب الطبية إلى شهادة. ذات مرة ، ارتقى المديرون في الرتب ، بدءا من القاع والتعلم في الوظيفة حتى يتقنوا المهارات اللازمة لتولي المسؤولية.
ومع ذلك ، فقد تغيرت صناعة الرعاية الصحية ، وأصبحت أكثر تعقيدا وتنظيما. اليوم ، يفضل أرباب العمل مديري المكاتب الطبية ذوي التعليم أو الخبرة. العمل في طريقك إلى القمة أسهل مع التدريب الرسمي.
الطريقة الأكثر فعالية لتحقيق أهدافك المهنية هي إكمال برنامج إدارة المكتب الطبي. تغطي برامج الدبلوم المعرفة والمهارات التي تحتاجها للتنافس مع المرشحين ذوي الخبرة للحصول على أفضل الوظائف.
ماذا تتعلم خلال برنامج إدارة المكاتب الطبية؟
تعد برامج إدارة المكاتب الطبية الطلاب للنجاح في المناصب الأمامية والإدارية. يركز المنهج على الوظيفة ، مع التركيز على المهارات العملية التي يبحث عنها أصحاب العمل في موظفي القيادة.
تشمل موضوعات البرنامج ما يلي:
جدوله
تساعد الجدولة الفعالة على تقليل أوقات انتظار المرضى مع تحسين الموارد وتحسين الوصول إلى الرعاية. يعمل الجدول الزمني المنظم جيدا على زيادة الإيرادات إلى أقصى حد مع تقليل الضغط على مقدمي الخدمات وموظفي الدعم من خلال الحفاظ على سير عمل سلس.
في برنامج إدارة المكتب الطبي ، ستتعلم ما يلي:
استخدم برنامج الجدولة - كيفية إدخال المواعيد وتعديلها وإلغائها ، بالإضافة إلى إدارة قائمة الانتظار وأنظمة تذكير المواعيد
تخصيص الموارد - كيفية تنسيق الجداول الزمنية لمقدمي الرعاية الصحية ، بما في ذلك إدارة وسائل الشرح وطلبات الإجازة
تحليل مقاييس الأداء - كيف تؤثر مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل استخدام المواعيد ومعدلات عدم الحضور، على الإيرادات والأرباح
تحسين استمرارية الرعاية - استراتيجيات لتتبع احتياجات الرعاية المستمرة للمرضى
إدارة المكاتب
تعلم برامج إدارة المكاتب المهارات اللازمة لإدارة العمليات اليومية لمكتب الرعاية الصحية.
تشمل المفاهيم:
إدارة الوقت وتنظيمه - تقنيات لإدارة الوقت والموارد بفعالية
ضمان الجودة - استخدام مقاييس الأداء لدفع تحسين العملية
التخطيط للطوارئ - الاستعداد للأزمات اليومية التي تؤثر على رعاية المرضى من خلال تطوير خطط الطوارئ
إدارة المخزون - ميزانيات التوريد وأنظمة إدارة المخزون وعلاقات البائعين
حفظ السجلات - الغوص العميق في السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) وأنظمة إدارة البيانات الطبية
الفواتير الطبية والترميز
يشرف مديرو المكاتب الطبية على تدفق الإيرادات في أماكن الرعاية الصحية. تغطي دورات الفوترة والترميز ما تحتاج إلى معرفته ، بما في ذلك:
المصطلحات الطبية - إسهاب الرعاية الصحية للموظفين غير السريريين
إدارة دورة الإيرادات - دورة الإيرادات بأكملها ، من تسجيل المريض إلى الدفعة النهائية ، بما في ذلك إدارة حسابات القبض والتحصيلات
نماذج سداد تكاليف الرعاية الصحية - نظرة على طرق سداد تكاليف الرعاية الصحية ، بما في ذلك الرسوم مقابل الخدمة والمدفوعات المجمعة
أنظمة الترميز الطبي - تعيين رموز الفوترة المناسبة للخدمات المقدمة
معالجة مطالبات التأمين - كيفية فوترة بوالص التأمين العامة والتجارية
حالات الرفض والطعون — تحري الخلل وإصلاحه في المطالبات المرفوضة
الامتثال التنظيمي وعمليات التدقيق - كيفية إجراء عمليات التدقيق الداخلي لممارسات الفوترة والترميز لضمان الدقة والامتثال للوائح
علاقات العملاء
يحدد مديرو المكاتب الطبية نغمة علاقات العملاء. كقادة ، فإنهم يخلقون بيئة تتمحور حول المريض.
يناقش الطلاب:
تحية المرضى - كيفية تمهيد الطريق لتجربة إيجابية كسفراء للانطباعات الأولى
الاحتراف - تأثير المظهر والسلوك على إدراك المريض
الكفاءة الثقافية - استيعاب الاختلافات الثقافية في تفاعلات المريض
التعاطف والرحمة — إظهار موقف عاطفي
حل النزاعات - تخفيف حدة النزاعات وإدارة الشكاوى
الاحتفاظ بالمرضى - استراتيجيات طويلة الأجل لتنمية ولاء المرضى
HIPAA و OSHA و JCAHO
مديرو المكاتب الطبية مسؤولون عن الامتثال التنظيمي وجهود الاعتماد في مكان العمل.
تغطي برامج إدارة المكاتب:
HIPPA - لوائح HIPAA ، بما في ذلك خصوصية المريض ومعالجة المعلومات وأمن البيانات
السلامة في مكان العمل - لوائح OSHA المتعلقة بتدريب الموظفين ، والتواصل مع المخاطر ، والتعرض لمسببات الأمراض الإشعاعية والمنقولة بالدم ، وحفظ السجلات
اعتماد JCAHO - تلبية معايير الاعتماد التي وضعتها اللجنة المشتركة
شهادة CMAA و CEHRS
تعد برامج إدارة المكاتب الطبية الطلاب للحصول على شهادة كمساعد إداري طبي معتمد أو أخصائي سجلات صحية إلكترونية معتمد. كلاهما نقطة انطلاق لمهنة إدارة المكاتب.
يستكشف الطلاب في هذه الدورة موضوعات الاختبار ، بما في ذلك:
• إجراءات المكتب الطبي
• تنظيم الرعاية الصحية
• التواصل مع المريض
• إدارة السجلات الطبية
• التأمين والفواتير
• المسؤوليات القانونية والأخلاقية
• أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية
• أمن البيانات
• تبادل المعلومات الصحية (HIEs)
• تحسين سير العمل
كما تمت مناقشة نصائح الدراسة واستراتيجيات التحضير للاختبار التي تمنح الطلاب ميزة يوم الامتحان.
افكار اخيرة
هناك أكثر من طريقة لتصبح مدير مكتب طبي ، لكن النجاح يتعلق بالرحلة بقدر ما يتعلق بالوجهة. دبلوم إدارة المكتب الطبي هو تذكرتك للإبحار السلس نحو مستقبل أكثر إشراقا.
هل تريد معرفة المزيد؟
تعتمد جميع مرافق الرعاية الصحية ، من المستشفيات ومكاتب الأطباء إلى مراكز إعادة التأهيل والعيادات وكل ممارسة طبية أخرى ، على برنامج إدارة المكاتب الطبيةالماهرة. سنقوم بتدريبك على مختلف الإجراءات والعمليات الإدارية الطبية. بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على تجربة واقعية من خلال تدريب مدرسي لمدة 135 ساعة في منشأة رعاية صحية. ستتفاعل أيضا مع أشخاص من جميع مناحي الحياة ، مما يجعل روتينك اليومي مملا أي شيء.
لذا ، دعونا نأخذ الخطوة الأولى معا! اتصل بنا الآن لمعرفة المزيد.
