የተማሪዎች ቅሬታ

የተማሪው ችግር/ቅሬታ ከአስተማሪው ወይም ከሚመለከታቸው ሠራተኞች ጋር (በአምስት የሥራ ቀናት ውስጥ) መወያየት ይኖርበታል።

አስተማሪው ወይም የሠራተኛው አባል በ/እርሷ ደረጃ ያለውን ሁኔታ መፍታት ካልቻለ፣ ተማሪውና አስተማሪው ችግሩን ለመፍታት (በአምስት የሥራ ቀናት ውስጥ) ከትምህርት አስተባባሪ/ዳይሬክተር ጋር መገናኘት ይኖርበታል።

የትምህርት አስተባባሪው/ዳይሬክተሩ ሁኔታውን መፍታት ካልቻለ ተማሪው በጽሁፍ የቀረበ ቅሬታ (በአምስት የስራ ቀናት ውስጥ) እንዲያዘጋጅ መመሪያ ሊሰጥበት ይገባል። የትምህርት ዳይሬክቶሬት የችግሩን ማጠቃለያ ለካምፓስ ዳይሬክቶሬት (በፅሁፍ ቅሬታ በደረሰ በሶስት ቀናት ውስጥ) ማቅረብ ይኖርበታል።

የካምፓስ ዲሬክተሩ በጽሑፍ የሰፈረውን ቅሬታና የሠራተኞቹን ማስታወሻ ይመለከታል፣ ተስማሚ የሆኑ ፋይሎችንና መዝገቦችን ይመረምራል፣ ከተማሪው ጋር የሚገናኝበትን ቀን (በአምስት የሥራ ቀናት ውስጥ) ይመድባል፣ እናም ለስብሰባው ተስማሚ የሆኑ ሠራተኞችን ያስተላልፋል። ካምፓስ ዲሬክተሩ ቅሬታውን ለመፍታት አስፈላጊ ሆኖ ከተገኘ ከፕሬዝዳንቱ ጋር ይመካከራሉ።

የካምፓስ ዲሬክተሩ በስብሰባው ላይ የቀረቡትን ተያያዥ እውነታዎች በሙሉ ካጤኑ በኋላ በአንድ የሥራ ቀን ውስጥ ለተማሪው የሚገናኝ ውሳኔ ላይ ይደርሳሉ።

ውሳኔው ከተከራከረ፣ ሁሉም ተያያዥ መረጃዎች በአንድ የስራ ቀን ውስጥ ለፕሬዝደንቱ ይለካሉ። ፕሬዘዳንቱ ቅሬታውን እና ሌሎች መረጃዎችን ይመለከታሉ እናም በአሥር የስራ ቀናት ውስጥ አስገዳጅ ውሳኔ ያስተላልፋሉ። የፕሬዚዳንቱ ውሳኔ በተማሪው ፋይል ውስጥ ይቀመጣል፣ እናም ተማሪው በጽሑፍ የሰፈረ ምላሽ ያገኛል።