Вы заинтересованы в работе в отделе кадров, но не уверены, что у Вас есть навыки эффективного общения? Если Вы стремитесь сделать карьеру в сфере управления персоналом, общение очень важно. Взаимодействие с коллегами - один из краеугольных камней сферы HR. Даже если Вы начинаете работать клерком в отделе кадров, глубокое понимание роли общения в сфере человеческих ресурсов поможет Вам добиться успеха.
Какие навыки необходимы Вам для успешной работы в отделе кадров?
Существует множество мягких и жестких навыков, которые помогут Вам добиться успеха в работе с персоналом. К ним относятся:
Навык №1: Знание HR - Рабочие знания трудового законодательства, тенденций в сфере занятости и программного обеспечения просто необходимы. Большинство из этих знаний можно получить на программе по управлению персоналом.
Навык №2: Соответствие требованиям - Вам необходимо изучить все местные и федеральные законы, которые относятся к Вашему бизнесу или отрасли. Это поможет Вам подготовиться к аудиторским проверкам. Это также поможет Вам принимать важные решения относительно рабочей среды.
Навык №3: Управление талантами - Как только Вы установите позитивные отношения с сотрудниками, Вы будете знать, как мотивировать их и вознаграждать их усилия. Развитие сотрудников - это постоянный процесс, который требует от Вас отличных навыков общения с людьми.
Навык №4: Рекрутинг - Большинство организаций активно ищут HR-специалистов, способных найти квалифицированных сотрудников. Вы должны спросить себя, какие навыки и черты характера необходимы для выполнения работы, и насколько кандидат соответствует описанию?
Навык №5: Решение проблем - HR-специалистам часто приходится выступать посредниками в конфликтах между сотрудниками и руководством, создавая решения для сложных вопросов. Это требует хороших навыков решения проблем.
Навык №6: Организация - Если Вы организованы, Вам будет легче сортировать данные и выполнять различные административные задачи.
Skill #7: Communication – Employees must understand the rules and benefits of the job. You must also be able to answer questions clearly and efficiently. Being a good listener is also imperative. Good written communication skills are also useful if you need to write job descriptions or draft the employee handbook.
Что такое хорошее общение и активное слушание?
Умение общаться выходит за рамки простого донесения информации, хотя это очень важный аспект. Важно быть четким и лаконичным, чтобы информация не была истолкована неправильно, особенно в сфере управления персоналом. Кандидаты, новые сотрудники и нынешние работники должны понимать, чего от них ожидают. Они также хотят знать, как они вписываются в организацию.
Активное слушание не менее важно, и это искусство, которым многие профессионалы не могут овладеть. Это не значит, что оно сложное, просто оно требует внимательности и осторожности. Вот ключевые компоненты активного слушания:
- Поддержание зрительного контакта
- Полноценное участие в разговоре
- Обращайте внимание на невербальные сигналы
- Phrasing questions in an open-ended manner
- Размышляя о предыдущих частях беседы
- Знать, когда и как реагировать
- Сопротивляйтесь желанию дать непрошеный совет или высказать свое мнение
Почему общение важно в отделе кадров?
Что именно означает общаться с эффективностью? С кем Вы будете общаться, и как Вы можете подобрать свой подход к каждой ситуации? Вот некоторые задачи в отделе кадров, где коммуникативные навыки очень важны:
Рекрутинг и обучение
As you recruit, you’ll be speaking with prospective hires to determine whether they’re a good fit for the organization. You must be clear about the job description and the required skills. It’s also important to ask the right questions during the interview. Pay close attention to their responses as well as their body language.
Решение проблем
Конфликты на рабочем месте неизбежны, но их решение не обязательно должно стать серьезным препятствием на пути к успеху. Это одна из ролей, которую играет отдел кадров, и именно поэтому каждой компании нужны талантливые и эффективные работники.
For example, if an employee has an issue with their job, or even a personal roadblock that may affect their ability to do the job, they’ll be directed to the HR department. When faced with this situation, you’ll need to know what questions to ask to get a comprehensive overview of the situation, and how to devise a possible solution. Communication is key when dealing with problems.
Обучение, оценка и увольнения
Ваша работа не заканчивается, когда работник полностью обучен. Чтобы повысить производительность, на рабочем месте необходимо поощрять открытое общение. Когда сотрудники знают, что Вы готовы выслушать и отреагировать на их проблемы, они будут более откровенно высказывать их.
А когда речь идет об оценке работы и проведении увольнений, деликатность играет ключевую роль. Вы захотите оставаться профессионалом, но при этом не звучать холодно и безразлично.
Расчет заработной платы и администрирование льгот
Не все HR-специалисты занимаются начислением зарплаты и выплатой пособий, но если Вам поручили эти задачи, осторожность - ключевой момент. Считается запретным обсуждать информацию о зарплате с кем-либо, кроме самого сотрудника и/или его менеджеров. Если кто-то спрашивает Вас о своей последней зарплате или повышении зарплаты, убедитесь, что Вы находитесь в уединенном месте, прежде чем отвечать на его вопросы.
Как отточить свои навыки работы с персоналом
Когда Вы поступаете в профессиональную школу, чтобы получить диплом специалиста по управлению персоналом, Вы развиваете навыки, необходимые Вам для успешной работы. На самом деле, мы делаем особый акцент на общении. Любой хороший руководитель должен четко общаться, чтобы добиться успеха.
Обучение не заканчивается после получения Вами диплома. На протяжении всей своей карьеры Вы сможете оттачивать свои коммуникативные навыки. Независимо от того, ограничиваются ли Ваши задачи подбором и наймом персонала, или же в них входит начисление заработной платы и администрирование льгот, Вы будете общаться с людьми на каждом шагу. Это даст Вам опыт, который позволит улучшить Ваши коммуникативные навыки.
Заключительные мысли
Начав карьеру в области управления персоналом, Вы будете иметь дело с людьми на всех уровнях организации. Перспективные сотрудники, новые работники, менеджеры среднего звена, руководители высшего звена и профессионалы высшего уровня. Вы будете выступать в роли связующего звена между всеми ними.
Несмотря на то, что это захватывающая перспектива, она также может быть пугающей, если Вы не будете хорошо подготовлены. Правильный выбор технического вуза поможет Вам приобрести навыки, необходимые для успешной работы в отделе кадров. Позвольте нам указать Вам путь.
Хотите узнать больше?
Теперь, когда Вы знаете, как начать карьеру в области управления персоналом, пришло время узнать больше об Интерактивном технологическом колледже. В Интерактивном технологическом колледже мы предлагаем Управление человеческими ресурсами обучение, которое поможет Вам начать новую карьеру или продвинуться в текущей. Вы получите практическое обучение, признанные в отрасли сертификаты и опыт работы в реальном мире до окончания колледжа! Мы также предлагаем курсы непрерывного образования, чтобы освежить и усовершенствовать Ваши текущие навыки.
Давайте сделаем первый шаг вместе! Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы узнать больше.