Processo de reclamação do aluno
Em ICT , levamos as reclamações dos alunos a sério e queremos resolvê-las o mais rápido possível. Trabalhe com o campus local para solucioná-las usando os procedimentos abaixo.
If necessary, you may escalate your issue to our main Chamblee campus in Atlanta, GA and/or the listed institutional agencies for your state.
Procedimentos de reclamação / queixa / apelação do aluno
Os alunos têm o direito de recorrer das decisões dos funcionários do Campus e podem apresentar quaisquer problemas ou reclamações por meio dos canais apropriados para resolução. A autoridade institucional final em todos os casos é o Presidente da Instituição. O procedimento para tal apelação está listado abaixo:
O problema/reclamação do aluno deve ser discutido com o instrutor ou com o membro da equipe envolvido (dentro de cinco dias úteis).
Se o instrutor ou membro da equipe não conseguir resolver a situação em seu nível, o aluno e o instrutor deverão se reunir com o Coordenador/Diretor de Educação na tentativa de resolver o problema (dentro de cinco dias úteis).
Se o Coordenador/Diretor de Educação não conseguir resolver a situação, o aluno deve ser orientado a preparar uma reclamação por escrito (dentro de cinco dias úteis) a ser encaminhada ao Diretor de Educação. O Diretor de Educação deve encaminhar um resumo do problema ao Diretor do Campus (dentro de três dias do recebimento da reclamação por escrito).
O diretor do campus analisará a reclamação por escrito e o memorando do funcionário, examinará os arquivos e registros pertinentes, marcará uma data para uma reunião com o aluno (dentro de cinco dias úteis) e notificará o pessoal apropriado, se houver, sobre a reunião. O diretor do campus consultará o presidente, se necessário, para resolver a reclamação.
O Diretor do Campus, após considerar todos os fatos pertinentes apresentados na reunião, chegará a uma decisão que será comunicada ao aluno no prazo de um dia útil.
Se a decisão for contestada, todas as informações relevantes deverão ser encaminhadas ao Presidente em um dia útil. O Presidente analisará a reclamação e outras informações e tomará uma decisão vinculativa no prazo de dez dias úteis. A decisão do presidente será colocada no arquivo do aluno, e o aluno receberá uma resposta por escrito.
Students, who have a grievance that has not been appropriately addressed or resolved, may contact the appropriate institutional licensing and/or accreditation agency as follows:
Georgia students: Georgia Nonpublic Postsecondary Education Commission, 2082 East Exchange Place, Suite 220, Tucker, Georgia 30084-5305, 770-414-3300, https://gnpec.georgia.gov/student-resources/complaints-against-institution Kentucky students:
To file a complaint with the Kentucky Commission on Proprietary Education, each person filing must submit a completed “Form to File a Complaint” (PE-24)
to the Kentucky Commission on Proprietary Education by mail to 500 Mero Street, 4th Floor, Frankfort, Kentucky 40601.
This form can be found on the website at https://kcpe.ky.gov/Documents/FormtoFileaComplaint.pdf
Or Council on Occupational Education, 7840 Roswell Road, Bldg. 300, Suite 325, Atlanta, Georgia 30350 770-396-3898, https://council.org/complaint-process/
GEÓRGIA
Nonpublic Postsecondary Education Commission
770.414.3306
2082 E. Exchange Pl.,
Suite 220 Tucker, GA 30084
KENTUCKY
Kentucky Commission on Proprietary Education
502.573.1555 ext. 350
500 Mero Street, 4th Floor, Frankfort, KY 40601
TEXAS WORKFORCE COMMISSION
Texas Workforce Commision
800-628-5115
101 E 15th Street,
Austin, TX 78778-0001
TEXAS
Texas Higher Education Coordinating Board
512.427.6520
P.O. Box 12788
Capitol Station,
Austin, TX 78711
COE
Council on Occupational Education
770-396-3898
7840 Roswell Road, Bldg. 300, Suite 325
Atlanta, Georgia 30350
Sobre a NC-SARA
O National Council for State Authorization Reciprocity Agreements (NC-SARA) é uma organização privada sem fins lucrativos [501(c)(3)] que ajuda a expandir o acesso dos alunos a oportunidades educacionais e a garantir uma regulamentação mais eficiente, consistente e eficaz dos programas de educação a distância.
Reconhecendo a crescente demanda por oportunidades de educação a distância, as partes interessadas do ensino superior - incluindo reguladores estaduais e líderes educacionais, credenciadores, o Departamento de Educação dos EUA e instituições - se uniram em 2013 para estabelecer os Acordos de Reciprocidade de Autorização Estadual (SARA), que simplificam as regulamentações sobre programas de educação a distância.
Em parceria com quatro compactos regionais, o NC-SARA ajuda estados, instituições, formuladores de políticas e alunos a entender o propósito e os benefícios de participar do SARA. Atualmente, mais de 2.200 instituições em 49 estados membros, o Distrito de Colúmbia, Porto Rico e as Ilhas Virgens Americanas participam voluntariamente do SARA