За повечето професии в сферата на здравеопазването се изисква страст към хората и способност за наука. Въпреки това има и неклинични длъжности за организационни специалисти с бизнес умения и умения за обслужване на клиенти. Секторът на здравеопазването се разраства и на масата има място за всякакви таланти. Като мениджър на медицински офис ще облекчите работата на клиничния персонал, като координирате административните аспекти на медицината.
Какво прави мениджърът на медицински офис?
Мениджърите на медицински кабинети играят ключова роля в предоставянето на качествено здравеопазване. Техните отговорности обхващат различни административни, управленски и контролни задачи.
Работата включва:
Административен надзор
Мениджърите на медицински кабинети ръководят служителите в канцелариите и при издаването на фактури, включително рецепционистите, администраторите на фронт-офиса и счетоводителите. Те разработват и прилагат политики и процедури, които насърчават добре организирано и ефективно работно място.
Финансово управление
Здравеопазването е наука, изкуство и бизнес. Необходимо е да се обърне внимание на нуждата от приходи. Мениджърите на медицински кабинети контролират финансовото функциониране на медицинските кабинети, включително бюджетиране, фактуриране и управление на цикъла на приходите.
Управление на персонала
Мениджърите на медицинския кабинет координират графиците на персонала, като гарантират, че основните клинични и административни функции са покрити. Те също така ръководят усилията за набиране на персонал, като определят нуждите от кадри и си сътрудничат с доставчиците на здравни услуги за наемане на квалифицирани кандидати.
Инвестирайки в успеха на организацията, те организират непрекъснато обучение и професионално развитие, за да помогнат на персонала да бъде в крак с промените в индустрията и най-добрите практики. Насърчаването на безопасна и положителна култура на работното място е сред основните им приоритети.
Надзор на съоръженията
Медицинските кабинети са физически пространства с нужда от оборудване, технологии и поддръжка. Мениджърите на медицински офиси координират услугите, необходими за поддържане на безопасна, комфортна и функционална среда за пациентите и персонала - от бюджетиране на ремонти на покриви до наемане на почистващи екипи.
Правно и регулаторно съответствие
Мениджърите на медицински офиси се занимават с отговорностите за правен и регулаторен надзор, включително оценка на сигурността, получаване на бизнес лицензи, модернизиране на технологиите и прилагане на стандартите за акредитация. Целта е да се поддържа съответствие с всички съответни закони и стандарти.
Стратегическо планиране
Бизнесът може да успее само с дългосрочна визия. Мениджърите на медицински офиси работят в тясно сътрудничество с доставчиците на здравни услуги, за да разработят и приложат стратегии за растеж и подобряване на практиката. Задълженията им могат да включват финансов анализ, намаляване на риска, разпределяне на ресурсите и работа с клиенти.
Готовност за извънредни ситуации
Програмите за спешно реагиране защитават безопасността на пациентите, персонала и посетителите, като същевременно свеждат до минимум прекъсванията на здравните услуги при кризи. Мениджърите на медицински кабинети разработват цялостни политики и процедури за справяне с извънредни ситуации - от пандемии до природни бедствия.
Връзки с доставчици
Медицинските кабинети работят с консумативи. Управлението на разходите обаче е от първостепенно значение за контрола на разходите; консумативите са значителна част от бюджета на лечебното заведение. Мениджърите на офиси поддържат отношения с доставчиците, договарят договори и осигуряват рентабилни споразумения, като същевременно осигуряват стабилна верига за доставки.
Услуги за грижи за пациентите
Обслужването на пациентите е основната мисия на всяко медицинско заведение. Мениджърите на офиси поемат ръководството, като гарантират удовлетвореността на клиентите чрез решаване на възникнали проблеми и поддържане на благоприятна за пациентите среда.
Осигуряване на качеството
Осигуряването на качеството е систематичен и непрекъснат процес, който стимулира качествените грижи. При динамичен подход осигуряването на качеството включва редица инициативи, които непрекъснато подобряват услугите за пациентите и дейността на лечебното заведение чрез ангажиране на персонала и клиентите. Ще събирате и анализирате данни за изпълнението и ще идентифицирате областите за подобрение.
Нужна ли е диплома за мениджър на медицински офис?
Мениджърите на медицински кабинети не се нуждаят от диплома. Някога мениджърите са се издигали в йерархията, като са започвали от най-ниското ниво и са се обучавали на работното място, докато овладеят необходимите умения, за да поемат ръководството.
Здравната индустрия обаче се промени и стана по-сложна и регулирана. Днес работодателите предпочитат мениджъри на медицински кабинети с образование или опит. Проправянето на път към върха е по-лесно с официално обучение.
По-ефективен начин да постигнете професионалните си цели е да завършите програма за управление на медицински офиси. Дипломните програми покриват знанията и уменията, които са ви необходими, за да се конкурирате с опитни кандидати за най-добрите работни места.
Какво научавате по време на програмата за медицинска администрация?
Програмите за управление на медицински кабинети подготвят студентите за успешна работа на ръководни и мениджърски позиции. Учебната програма е ориентирана към работата, като набляга на практическите умения, които работодателите търсят в ръководните кадри.
Темите на програмата включват:
Планиране
Ефективното планиране помага да се сведе до минимум времето за изчакване на пациентите, като същевременно се оптимизират ресурсите и се подобрява достъпът до грижи. Добре структурираният график увеличава максимално приходите, като същевременно намалява стреса за доставчиците и помощния персонал чрез поддържане на плавен работен процес.
В програмата за администриране на медицински кабинети ще се научите да:
Използване на софтуер за планиране - как да въвеждате, променяте и отменяте срещи, както и системи за управление на списъци с чакащи и напомняне за срещи
Разпределяне на ресурсите - как да координирате графиците на доставчиците на здравни услуги, включително управление на повиквания и молби за отпуск.
Анализирайте показателите за ефективност - как ключовите показатели за ефективност, като например използваемостта на срещите и процента на неприсъстващите, влияят върху приходите и печалбата.
Подобряване на непрекъснатостта на грижите - стратегии за проследяване на текущите нужди на пациентите от грижи
Офис администрация
Програмите за офис администрация дават уменията, необходими за управление на ежедневните дейности на здравен офис.
Понятията включват:
Управление на времето и организация - техники за ефективно управление на времето и ресурсите
Осигуряване на качеството - използване на показателите за ефективност за подобряване на процесите
Планиране на извънредни ситуации - подготовка за ежедневните кризи, които оказват влияние върху грижите за пациентите, чрез разработване на планове за действие при извънредни ситуации.
Управление на запасите - бюджети за доставки, системи за управление на запасите и отношения с доставчиците
Водене на документация - задълбочено запознаване с електронните здравни досиета (ЕЗД) и системите за управление на медицински данни
Медицинско таксуване и кодиране
Мениджърите на медицински кабинети контролират потока на приходите в здравните заведения. Курсовете по фактуриране и кодиране обхващат това, което трябва да знаете, включително:
Медицинска терминология - здравна терминология за неклиничен персонал
Управление на цикъла на приходите - целият цикъл на приходите, от регистрацията на пациента до окончателното плащане, включително управление на вземанията и събирането на вземания
Модели за възстановяване на разходите в здравеопазването - преглед на методите за възстановяване на разходите в здравеопазването, включително такса за услуга и пакетни плащания
Системи за медицинско кодиране - присвояване на подходящи кодове за фактуриране на извършените услуги
Обработка на застрахователни претенции - как да фактурираме полици за публично и търговско застраховане
Откази и обжалвания - отстраняване на проблеми с отхвърлени претенции
Съответствие с нормативните изисквания и одити - как да се провеждат вътрешни одити на практиките за фактуриране и кодиране, за да се гарантира точността и съответствието с нормативните изисквания
Връзки с клиенти
Мениджърите на медицински кабинети задават тона на отношенията с клиентите. Като лидери те създават среда, ориентирана към пациента.
Учениците обсъждат:
Посрещане на пациентите - как да създадем предпоставки за положително преживяване като посланици на първото впечатление
Професионализъм - влиянието на външния вид и поведението върху възприятието на пациента
Културна компетентност - съобразяване с културните различия при взаимодействието с пациентите
Емпатия и състрадание - излъчване на емоционално ангажирано отношение
Разрешаване на конфликти - деескалация на конфликти и управление на жалби
Задържане на пациенти - дългосрочни стратегии за повишаване на лоялността на пациентите
HIPAA, OSHA и JCAHO
Мениджърите на медицински кабинети са отговорни за спазването на нормативните изисквания и усилията за акредитация на работното място.
Програмите за офис администрация обхващат:
HIPPA - разпоредби на HIPAA, включително поверителност на данните на пациентите, работа с информация и сигурност на данните
Безопасност на работното място - разпоредби на OSHA, свързани с обучението на служителите, комуникацията за опасности, експозицията на радиологични и кръвнопреносими патогени и воденето на документация
Акредитация от JCAHO - спазване на стандартите за акредитация, определени от Joint Commission
Сертифициране на CMAA и CEHRS
Програмите за администриране на медицински офиси подготвят студентите за сертифициране като сертифициран медицински административен асистент или сертифициран специалист по електронни здравни записи. И двата вида специализации са стъпка към кариера в областта на офис мениджмънта.
В този курс студентите разглеждат теми за изпити, включително:
- Процедури в медицинския офис
- Регулиране на здравеопазването
- Комуникация с пациентите
- Управление на медицинската документация
- Застраховане и фактуриране
- Правни и етични отговорности
- Системи за ЕЗК
- Сигурност на данните
- Обмени на здравна информация (HIE)
- Оптимизиране на работния процес
Обсъждат се и съвети за учене и стратегии за подготовка за изпити, които дават на учениците предимство в деня на изпита.
Заключителни мисли
Има повече от един начин да станете мениджър на медицински офис, но успехът е свързан както с пътуването, така и с дестинацията. Дипломата за управление на медицински офис е вашият билет за безпроблемно плаване към по-добро бъдеще.
Искате ли да научите повече?
Всички здравни заведения - от болници и лекарски кабинети до рехабилитационни центрове, клиники и всяка друга медицинска практика - разчитат на квалифицирани Програма за администриране на медицински офисиs. Ние ще ви обучим в различни медицински административни процедури и процеси. Освен това ще придобиете реален опит чрез 135-часова учебна практика в здравно заведение. Освен това ще общувате с хора от всички сфери на живота, което ще направи ежедневието ви съвсем не скучно.
Затова нека направим първата стъпка заедно! Свържете се с нас сега, за да научите повече.
